Preguntas Frecuentes

¡Hola! Somos Natalia, Michał y Marcin, tres amigos unidos por una pasión compartida por la artesanía. Un día, decidimos dejar atrás nuestras carreras anteriores y dedicarnos a lo que realmente nos hace felices: crear muebles. Nuestro objetivo es diseñar y elaborar cada pieza con meticulosa atención al detalle, ofreciendo una alternativa a la producción en masa.

Nuestro taller está ubicado en Stalowa Wola, Polonia. Mo Woodwork es una
fábrica a pequeña escala donde la artesanía tradicional se encuentra con la
tecnología moderna. Creamos en un
entorno amigable, flexible y enfocado en el cliente, porque así es como nos encanta trabajar.

Con
equipos de última generación y años de experiencia, nos enorgullece
hacer lo que mejor sabemos hacer: fabricar muebles hermosos y sólidos. Comenzamos
localmente, pero con el tiempo, nuestros muebles han llegado a hogares en
más de 40 países.

Nuestros clientes nos valoran por la calidad, la precisión,
y la atención al detalle, algo que se refleja en las cientos de
reseñas positivas que hemos recibido.

Nuestros valores son más que simples palabras bonitas: son los principios
que realmente nos guían en nuestras decisiones diarias. ¿Qué es lo que más nos importa?

Creatividad e Innovación – No tenemos miedo de experimentar y explorar nuevas soluciones.

Integridad y Honestidad – Valoramos la transparencia y el respeto en nuestras relaciones con clientes y socios.

Pasión por la Artesanía – Amamos lo que hacemos, y se nota en nuestros productos.

Crecimiento Continuo – Cada día, buscamos maneras de mejorar y perfeccionar nuestro trabajo.

Calidad y Atención al Detalle – Tratamos cada pieza de mobiliario como una pequeña obra de arte.

Responsabilidad Ambiental – Nos esforzamos por tomar decisiones conscientes y minimizar nuestro impacto en el planeta.

Creando muebles únicos y atemporales

En un mundo donde todo parece temporal, fabricamos muebles que no solo lucen geniales, sino que están hechos para durar generaciones.

Preservando la tradición de la artesanía

Honramos
las técnicas tradicionales de carpintería y las hacemos la base
de nuestro trabajo. Creemos que combinar métodos clásicos con una
perspectiva moderna lleva a los mejores resultados.

Apoyando a la comunidad local

Operamos
localmente, empleando a personas de nuestra región y colaborando
con proveedores locales. Juntos, creamos algo verdaderamente especial.

Cuidando el medio ambiente

Nos esforzamos por actuar responsablemente, utilizando materiales ecológicos y tecnologías sostenibles para minimizar nuestro impacto en la naturaleza.

Construyendo relaciones duraderas

No solo vendemos muebles, sino que también construimos confianza y conexiones a largo plazo con nuestros clientes.

¡Absolutamente! Podemos ajustar las dimensiones de tus muebles para asegurar un ajuste perfecto en tu espacio. Para más detalles, visita nuestra página de Personalización .

Trabajamos con varios tipos de madera, pero nuestros materiales principales son
roble macizo y nogal americano. También utilizamos chapas y
paneles de carpintería de alta calidad para garantizar durabilidad y un acabado premium.

¡Sí! Podemos personalizar el material para que se ajuste a tus preferencias, solo pregúntanos sobre las opciones disponibles.

Terminamos nuestros muebles con aceites-ceras naturales de primera calidad, disponibles en
variantes mate, semi-mate y satinado. También podemos aplicar
lacas a base de agua bajo pedido.

¿Puedo cambiar la configuración del estante, por ejemplo, reemplazar estantes con cajones?

¡En la mayoría de los modelos, sí! Pero si tienes requisitos específicos, háznoslo saber: los personalizaremos para adaptarlos a tus necesidades.

¡Absolutamente! Podemos diseñar una pieza que se adapte perfectamente a tu equipo.

¡Sí, lo hacemos! Algunos de nuestros modelos cuentan con almacenamiento incorporado para las hojas de extensión, una solución elegante y conveniente.

Para 6–8 personas, recomendamos una mesa de al menos 180 cm de largo. Una
guía general es que cada persona necesita aproximadamente 60 cm de ancho de mesa
para estar cómodamente sentada.

Actualmente, no tenemos sillas en nuestra colección.

¡Sí! Podemos crear un banco para ti como una pieza independiente.

Podemos personalizar la altura de las patas para adaptarnos a tus necesidades.

¡Sí! Podemos ajustar su colocación para adaptarnos a tus requisitos.

¡Absolutamente! Nuestros muebles son sólidos y están diseñados para soportar incluso cargas pesadas.

Visita nuestra página de Personalización y ponte en contacto con nosotros: discutiremos los detalles y crearemos un diseño adaptado a tus necesidades.

¡Sí! Nos complace dar vida a diseños personalizados: comparte tu visión con nosotros y la haremos realidad. Envíanos un mensaje.

El costo depende del alcance de las modificaciones. Pequeños ajustes, como
cambiar el color del acabado, a menudo son gratuitos. Modificaciones
más grandes, como ajustar las dimensiones o alterar la estructura,
requieren una cotización individual. Ponte en contacto con nosotros aquí, y prepararemos una oferta detallada.

Nuestros muebles están hechos principalmente de roble macizo y nogal americano, ambos
apreciados por su durabilidad, resistencia y apariencia elegante.
Además, utilizamos chapas en áreas donde se requiere una combinación de ligereza,
estabilidad y acabado estético.

La mayoría de nuestros muebles están fabricados con madera maciza. Sin embargo, en algunas
construcciones – como estantes o ciertos componentes internos – también
utilizamos tableros de partículas cubiertos con chapa natural para garantizar la
integridad estructural y un rendimiento óptimo.

Roble – Una madera muy duradera y dura con un patrón de vetas distintivo. Tiene un tono naturalmente cálido y una excelente resistencia al desgaste.

Nogal
Americano – Presenta un color más profundo y oscuro con una
textura suave y refinada. Un poco más suave que el roble, pero aún muy fuerte y
excepcionalmente elegante.

Nuestros muebles chapados están construidos utilizando tableros de bloques, lo que significa que
bajo la chapa, hay tres capas de madera natural unidas
entre sí. Esta construcción garantiza una durabilidad excepcional y
estabilidad.

La chapa en sí es simplemente una capa muy delgada de
madera real, de aproximadamente 1 mm de grosor, obtenida al cortarla de un tronco de árbol sólido
. Estas láminas delgadas se aplican luego a los tableros de bloques,
preservando la belleza natural de la madera mientras se mejora la
integridad estructural.

La chapa es un material ampliamente utilizado y muy valorado en
la industria del mueble. Ofrece una excelente alternativa a los muebles de madera maciza
, combinando atractivo estético con mayor asequibilidad.

Obtenemos nuestra madera de proveedores de confianza, asegurando su origen legal y
ético. Colaboramos con proveedores que poseen certificaciones
que garantizan prácticas forestales sostenibles.

• Utilizamos madera certificada de fuentes responsables.
• Minimizamos el desperdicio optimizando el uso de materiales.
• Terminamos nuestros muebles con aceites y ceras ecológicos.
• Empaquetamos nuestros productos utilizando materiales reciclables.

No utilizamos productos químicos agresivos. Nuestra madera está protegida naturalmente con aceites
y ceras, que realzan su textura y aseguran una
durabilidad

Nuestros muebles están terminados con aceites-ceras naturales o
lacas a base de agua, que protegen la superficie mientras preservan el aspecto natural de
la madera. Los clientes pueden elegir entre acabados mate, semi-mate o satinado.

Sí, utilizamos aceites y ceras naturales y ecológicos, así como lacas
a base de agua que son seguras para la salud y libres de emisiones dañinas.

No se necesita un mantenimiento complicado. Sin embargo, el cuidado regular con
productos diseñados para superficies aceitosas ayudará a mantener su belleza durante
años venideros.

Sí, pero es importante recordar que la madera es un material natural que
reacciona a las fluctuaciones de humedad. Recomendamos mantener un
clima interior estable para preservar su longevidad.

La madera de roble y nogal es altamente duradera, pero para prevenir arañazos,
recomendamos usar posavasos y evitar el contacto con objetos afilados.

Nuestros muebles están hechos de madera de alta calidad y curada, lo que los hace
resistentes a las grietas. Sin embargo, la madera maciza reacciona naturalmente a la humedad
y a los cambios de temperatura, lo que puede ocasionar ocasionalmente sutiles variaciones
en color o textura. Este es un proceso normal que resalta la
autenticidad y el carácter único de cada pieza.

Cumplimos con los pedidos dentro de 4–6 semanas desde el momento en que se confirma el pago.

Sí, en algunos casos, podemos acelerar el proceso de producción. Contáctanos para discutir las opciones disponibles.

Puedes rastrear tu pedido a través del enlace enviado a tu correo electrónico o contactando a nuestro equipo de servicio al cliente.

Sí, siempre que la producción aún no haya comenzado. Contáctanos lo antes posible para discutir posibles modificaciones.

Enviamos nuestros muebles a través de servicios de mensajería de renombre (FedEx, DHL, TNT) para garantizar una entrega segura.

Ofrecemos entrega gratuita a países de Europa y Estados Unidos.
Para otras regiones, los costos de envío pueden variar y se determinan
individualmente.

Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas de envío, contáctanos—estaremos encantados de ayudarte.

Sí, en algunos casos, puedes seleccionar un proveedor de envío preferido. Ponte en contacto con nosotros para más detalles.

Sí, ofrecemos recogida personal en nuestro taller. Contáctanos para programar una cita de recogida.

El tiempo de entrega depende del país de destino y generalmente tarda:
Europa: 2–6 días hábiles, EE.UU.: 5–10 días hábiles (desde el momento del
envío).

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear su paquete en línea.

Recibirás una fecha de entrega estimada al finalizar la compra, junto con una notificación adicional del servicio de mensajería.

Si su pedido no llega dentro del plazo esperado, contáctenos y verificaremos su estado directamente con el transportista.

Sí, siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible para solicitar un cambio.

Empacamos nuestros muebles pensando tanto en la seguridad como en la sostenibilidad.
Utilizamos embalajes de cartón duradero y materiales protectores que protegen
tu producto durante el tránsito, siendo completamente reciclables.

Sí, todos los envíos están asegurados contra daños o pérdidas durante el tránsito.

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles
y proporciona documentación fotográfica. Presentaremos una reclamación con el transportista
y gestionaremos la resolución por ti.

La mayoría de nuestros muebles se entregan completamente ensamblados, pero algunos modelos pueden
requerir un montaje sencillo, como fijar las patas. Un kit de herramientas está
incluido en el paquete, proporcionando todo lo que necesitas, y si tienes
alguna pregunta, ¡estamos aquí para ayudarte!

¡Sí! Tienes 14 días para devolver los muebles si no cumplen con tus expectativas.

Simplemente
contáctanos, y nosotros nos encargaremos del resto. El costo de envío de devolución
a nuestro taller corre por cuenta del comprador. Si necesitas ayuda
para organizar el envío de devolución, estaremos encantados de ayudarte; incluso podemos reservar un
mensajero para ti para que el proceso sea lo más fluido posible.

¡Es simple! Solo envíanos un mensaje o llámanos, y te proporcionaremos todos los detalles y te guiaremos a través del proceso.

Después de recibir la devolución, reembolsaremos el importe dentro de los 14 días naturales.