Rückerstattungsrichtlinie
Sie haben 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Dies sind die wichtigsten Punkte; die vollständigen Regeln finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen, Abschnitt 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 Tage für die Rückgabe, ohne Angabe von Gründen
- Die 30 Tage beginnen, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Bei einer Bestellung in mehreren Paketen beginnen sie mit dem letzten Paket.
- Dies gilt für Standardprodukte, einschließlich Möbelstücken, die wir nach Bestellung in den auf unseren Produktseiten angebotenen Größen, Holzarten und Oberflächen fertigen. Sie können die ganze Bestellung oder einzelne Möbelstücke zurückgeben.
- Sonderanfertigungen - nach Ihren eigenen Maßen, Ihrer Aufteilung, Holzart oder Oberfläche außerhalb der Auswahlmöglichkeiten auf unseren Produktseiten gefertigt - können nicht zurückgegeben werden, wenn Sie es sich anders überlegen. Wir vermerken in Ihrem Entwurf, Angebot und Ihrer Auftragsbestätigung „Sonderanfertigung - kein Widerrufsrecht“. Ihre Mängelrechte gelten auch für Sonderanfertigungen.
- Geschäftskunden: Die 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt für Verbraucher und für Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten (Verkaufsbedingungen, Abschnitt 8).
So geben Sie ein Möbelstück zurück
- Senden Sie eine E-Mail an hello@mowoodwork.com (oder rufen Sie uns unter +48 733 296 777 an) und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Möbelstücke an, die Sie zurückgeben. Eine eindeutige Erklärung genügt; Sie können auch das Formular in Anhang 2 unserer Verkaufsbedingungen verwenden.
- Wir holen das Möbelstück ab: Wir vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin. Bitte halten Sie es so verpackt bereit, dass es beim Transport nicht beschädigt wird; die Originalverpackung ist am besten geeignet, aber nicht erforderlich.
- Sie können es auch selbst mit einem zuverlässigen Beförderer zurücksenden, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben. Kleine Artikel, etwa das Musterset, können Sie auch mit der normalen Post zurücksenden.
Sie dürfen das Möbelstück auspacken, aufbauen und bei sich zu Hause ausprobieren, um Aussehen, Passform und Funktion zu prüfen. Wenn Sie es darüber hinaus benutzen, müssen Sie für den dadurch verursachten Wertverlust aufkommen. Aufgebaute Möbel können zurückgegeben werden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Möbelstücks. Wenn wir es abholen, bezahlen Sie nur die tatsächlichen Kosten unseres Beförderers, höchstens die unten genannten Beträge, ohne Bearbeitungsgebühr. Wir können diese Kosten mit Ihrer Erstattung verrechnen. Wenn Sie es selbst zurücksenden, bezahlen Sie Ihren Beförderer direkt.
Höchstkosten der Rücksendung je Möbelstück, in EUR, einschließlich Treibstoff- und sonstiger Zuschläge des Beförderers:
| Rücksendung aus | Kleineres Möbelstück | Größeres Möbelstück |
|---|---|---|
| Polen | 60 | 150 |
| übriges Europa (EU, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz, Liechtenstein, Island) | 250 | 700 |
| Vereinigte Staaten, Kanada | 1.000 | 3.000 |
| andere Länder | 1.300 | 4.000 |
Kleinere Möbelstücke: Plattenspielerständer, Schränke, Couchtische und Schreibtische ohne Aufsatz. Größere Möbelstücke: Esstische, Schreibtische mit Aufsatz, Bücherregale, Raumteiler, DJ-Pulte und FUSE XX. Alle anderen Möbelstücke gelten als kleinere Möbelstücke. Senden Sie mehrere Möbelstücke in einer Sendung zurück, tragen Sie die tatsächlichen Kosten dieser Sendung, höchstens die Summe der Beträge je Möbelstück.
Erstattung
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (jedoch keine zusätzliche Gebühr für eine Lieferung in Ihre Wohnung, falls Sie diese gebucht haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen einem anderen zu, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
Beschädigte oder mangelhafte Möbelstücke
Hierbei handelt es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation, die für Sie kostenlos ist: Wir reparieren oder ersetzen das Möbelstück und übernehmen die Kosten für Abholung, Transport und erneuten Einbau (Verkaufsbedingungen, Abschnitt 7). Für jedes Möbelstück gilt außerdem unsere Garantie von 5 Jahren. Senden Sie eine E-Mail an hello@mowoodwork.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos.
Stornierung vor dem Versand
Sie können ein Standardprodukt jederzeit vor dem Versand stornieren; wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Für Sonderanfertigungen siehe Verkaufsbedingungen, Abschnitt 3 Punkt 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, Montag-Freitag 8:00-16:00 Uhr polnischer Zeit. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen.
