Zásady vrácení peněz
Máte 30 dnů na rozmyšlenou. Toto jsou hlavní body; úplná pravidla najdete v našich Podmínkách prodeje, oddíl 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dnů na vrácení bez udání důvodu
- Lhůta 30 dnů začíná, když zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (nikoli kurýr). U objednávky doručované v několika zásilkách začíná převzetím poslední zásilky.
- To se vztahuje na standardní produkty, včetně kusů vyrobených na objednávku podle rozměrů, druhů dřeva a povrchových úprav uvedených na našich stránkách produktů. Můžete vrátit celou objednávku nebo jednotlivé kusy.
- Kusy na míru - vyrobené podle vašich vlastních rozměrů, uspořádání, dřeva nebo povrchové úpravy mimo možnosti na našich stránkách produktů - nelze vrátit, pokud jste si nákup pouze rozmysleli. Do vašeho návrhu, nabídky a potvrzení objednávky uvádíme „Kus na míru - bez práva odstoupit od smlouvy“. Vaše práva z vad se vztahují i na kusy na míru.
- Zákazníci podnikatelé: možnost vrácení do 30 dnů se vztahuje na spotřebitele a na podnikající fyzické osoby se spotřebitelskými právy (Podmínky prodeje, oddíl 8).
Jak zboží vrátit
- Napište na hello@mowoodwork.com (nebo zavolejte na +48 733 296 777) a uveďte číslo objednávky a kusy, které vracíte. Stačí jednoznačné prohlášení; můžete také použít formulář v příloze 2 našich Podmínek prodeje.
- Kus vyzvedneme: dohodneme s vámi termín vyzvednutí. Připravte prosím kus a zabalte jej tak, aby se při přepravě nepoškodil; původní obal je nejlepší, ale není povinný.
- Kus můžete také sami zaslat zpět prostřednictvím spolehlivého dopravce do 14 dnů od chvíle, kdy nás informujete. Drobné předměty, například sadu vzorků, lze vrátit běžnou poštou.
Kus můžete rozbalit, smontovat a vyzkoušet u sebe doma, abyste zjistili, jak vypadá, zda se hodí a jak funguje. Pokud jej používáte více, než je k tomu nutné, odpovídáte za snížení hodnoty, které tím způsobíte. Smontované kusy lze vrátit.
Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení kusu hradíte vy. Pokud kus vyzvedáváme my, hradíte pouze skutečnou cenu našeho dopravce, nikdy více než níže uvedené částky, bez manipulačního poplatku, a tuto částku můžeme odečíst od vracené platby. Pokud kus vracíte sami, platíte přímo svému dopravci.
Maximální náklady na vrácení za kus v EUR, včetně palivových a dalších příplatků dopravce:
| Vrácení ze země | Menší kus | Větší kus |
|---|---|---|
| Polsko | 60 | 150 |
| Zbytek Evropy (EU, Spojené království, Norsko, Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Island) | 250 | 700 |
| Spojené státy, Kanada | 1 000 | 3 000 |
| Ostatní země | 1 300 | 4 000 |
Menší kusy: stojany na gramofon, skříňky, konferenční stolky a psací stoly bez nástavce. Větší kusy: jídelní stoly, psací stoly s nástavcem, knihovny, dělicí stěny, DJ pulty a FUSE XX. Jakýkoli jiný kus se počítá jako menší kus. Několik kusů v jedné zásilce: hradíte skutečné náklady na tuto zásilku, nikdy více než součet částek za jednotlivé kusy.
Vrácení plateb
Všechny platby včetně původních nákladů na doručení (nikoli však příplatku za doručení až do bytu, pokud jste si je objednali) vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení. Použijeme stejný způsob platby, pokud nesouhlasíte s jiným způsobem, s nímž vám nevzniknou žádné náklady.
Poškozené nebo vadné kusy
Nejde o vrácení, ale o reklamaci, která vás nic nestojí: kus opravíme nebo vyměníme a hradíme vyzvednutí, dopravu a opětovnou instalaci (Podmínky prodeje, oddíl 7). Na každý kus se také vztahuje naše smluvní záruka po dobu 5 let. Napište na hello@mowoodwork.com a uveďte číslo objednávky, popis a pokud možno přiložte fotografie.
Zrušení před odesláním
Objednávku standardního produktu můžete zrušit kdykoli před jeho odesláním; vše, co jste zaplatili, vám vrátíme do 14 dnů. U kusů na míru viz Podmínky prodeje, oddíl 3 bod 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, pondělí-pátek 8:00-16:00 polského času. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polsko.
