شروط البيع

آخر تحديث: 02/11/2026

تسري هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر mowoodwork.com أو بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف. كتبناها بلغة بسيطة. إذا كان أي شيء غير واضح، فراسلنا قبل تقديم طلبك.

باختصار

• مصنوع يدويًا في بولندا. نصنع أثاثنا في ورشتنا في Stalowa Wola، بولندا.
• مدة التسليم: تعرض صفحة كل منتج مدة التصنيع؛ ونسلّم خلال أسبوعين (2) من انتهائها، ويُحتسب الوقت من استلام دفعتك (مثلًا، التصنيع خلال 8-12 أسبوعًا، والتسليم خلال 14 أسبوعًا من الدفع). القطع الجاهزة للشحن متوفرة في المخزون: نسلّمها خلال 10 أيام عمل من الدفع في أوروبا (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والنرويج وسويسرا وليختنشتاين وآيسلندا)، وخلال 15 يوم عمل إلى البلدان الأخرى. القطع المصنوعة بمواصفات خاصة: مدة التسليم المحددة في عرض السعر الخاص بك.
• توصيل مجاني إلى 40 بلدًا، ونتحمّل جميع رسوم الاستيراد والضرائب (DDP)، لذلك لن تدفع أي مبلغ إضافي عند التسليم. التوصيل عبر شركة شحن مع إمكانية التتبع.
• مقاسات وخشب وتشطيبات حسب اختيارك عند الطلب، مع تصميم وعرض سعر مجانيين.
• 30 يومًا لإرجاع المنتجات القياسية، دون الحاجة إلى إبداء سبب. يشمل ذلك القطع المصنوعة عند الطلب بالمقاسات وأنواع الخشب والتشطيبات المعروضة على صفحات منتجاتنا. تتحمّل تكلفة شحن الإرجاع؛ والحد الأقصى للتكلفة مذكور في القسم 6. لا يشمل حق الانسحاب من العقد القطع المصنوعة بمواصفات خاصة (بأبعادك أو ترتيبك أو خشبك أو تشطيبك خارج تلك الخيارات)؛ ونخبرك بذلك قبل تقديم طلبك. وتسري حقوقك المتعلقة بالعيوب على كل قطعة.
• الضمان: 5 سنوات على القطعة كاملة، في كل بلد نوصّل إليه، بالإضافة إلى حقوقك القانونية.
• الدفع: البطاقات وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وKlarna وPayPal والتحويل المصرفي ووسائل الدفع المحلية مثل BLIK أو iDEAL.
• التواصل: hello@mowoodwork.com، ‎+48 733 296 777، من الاثنين إلى الجمعة 8:00-16:00 بتوقيت بولندا.

1. من نحن

1. البائع هو Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis spółka cywilna (شركة مدنية بولندية)، ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola، بولندا. رقم التعريف لضريبة القيمة المضافة (NIP): PL8652563325، REGON: 364546607، BDO: 000351058. نبيع تحت العلامة التجارية Mo Woodwork.
2. يدير الشركة شريكان مسؤولان تجاهك مسؤولية تضامنية: Michał Bis، الذي يزاول نشاطه باسم Pracownia embe Michał Bis، ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola، NIP 8652558867، REGON 180982609؛ وMarcin Wakszyński، الذي يزاول نشاطه باسم TECHTOP MARCIN WAKSZYŃSKI، ul. Rzeszowska 10, 37-400 Nisko، NIP 6020041347، REGON 180419802. وكلاهما مسجل في CEIDG، وهو سجل الأنشطة التجارية البولندي.
3. التواصل: hello@mowoodwork.com، ‎+48 733 296 777، من الاثنين إلى الجمعة، 8:00-16:00 بتوقيت بولندا (CET/CEST)، أو بالبريد إلى العنوان الوارد في النقطة 1. نتعامل مع الطلبات والشكاوى والخدمة بالإنجليزية والبولندية ولغة نسخة المتجر التي تطلب منها.
4. تعني كلمة «أنت» العميل. و«المستهلك» هو من يشتري خارج نطاق نشاطه التجاري. إذا كنت تاجرًا فرديًا ولم يكن الشراء ذا طبيعة مهنية بالنسبة إليك (ننظر على وجه الخصوص إلى النشاط التجاري المسجل باسمك، مثلًا في CEIDG)، فلك حقوق المستهلك الواردة في القسمين 6 و7، ولا تنطبق عليك النقطة 2 من القسم 8. إذا لم يكن ذلك واضحًا من الطلب، فيمكنك إخبارنا، في موعد أقصاه وقت تقديم طلبك، مثلًا في ملاحظة الطلب أو بالبريد الإلكتروني، بما إذا كان الشراء مهنيًا بالنسبة إليك أم لا. يمكنك تقديم طلبك دون الإدلاء بهذا البيان.

2. تقديم الطلب

1. عبر الإنترنت. اختر منتجًا، وأضفه إلى سلة التسوق، وانتقل إلى إتمام الشراء. قبل الدفع، تعرض صفحة إتمام الشراء جميع تفاصيل الطلب، بما فيها السعر الإجمالي وتكلفة التوصيل ومدة التصنيع. وحتى تضغط على الزر النهائي، يمكنك مراجعة بياناتك وتصحيحها مباشرة في حقول إتمام الشراء، وتغيير المنتجات أو الكميات في سلة التسوق. لا تحتاج إلى حساب. بالضغط على الزر النهائي في صفحة إتمام الشراء، تقدّم طلبًا يترتب عليه التزام بالدفع.
2. بالبريد الإلكتروني أو الهاتف. أخبرنا بالطراز والمقاس والخشب والتشطيب. نرد عليك بالسعر ومدة التصنيع والتسليم وتفاصيل الدفع وهذه الشروط وتعليمات الانسحاب من العقد مع نموذج الانسحاب، ونرسل إليك ملخص الطلب مع رابط دفع آمن. بالدفع عبر هذا الرابط، تقدّم طلبًا يترتب عليه التزام بالدفع.
3. القطع المصنوعة بمواصفات خاصة. أخبرنا بما تحتاجه: الأبعاد أو الخشب أو التشطيب أو الترتيب، أو مساحة لمشغّل الأسطوانات أو مضخّم الصوت أو الحاسوب. نعدّ لك تصميمًا مجانيًا (رسمًا أو وصفًا) وعرض سعر. يبيّن عرض السعر الثمن والدفعة المقدمة وتاريخ التسليم وأن القطعة لا يشملها حق الانسحاب من العقد. تقدّم طلبك بقبول عرض السعر بالبريد الإلكتروني ودفع الثمن كاملًا أو الدفعة المقدمة.
4. غالبًا ما تكون التغييرات الصغيرة، مثل لون تشطيب خارج خياراتنا، مجانية. أما التغييرات الأكبر، مثل أبعاد جديدة أو هيكل مختلف، فيُحدَّد سعرها لكل حالة على حدة. لا يسري أي سعر أو موعد جديد إلا إذا وافقت عليه.
5. متى يُبرَم العقد. طلبك عبر الإنترنت هو عرض للشراء. نقبله برسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، التي يرسلها متجرنا تلقائيًا فور تقديم طلبك؛ ويُبرَم العقد عندما تتلقاها. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، نخبرك فورًا ونعيد أي مبلغ مدفوع دون تأخير، خلال 14 يومًا على الأكثر. بالنسبة إلى الطلبات بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، يُبرَم العقد عندما تدفع عبر رابط الدفع (النقطة 2)؛ وبالنسبة إلى القطع المصنوعة بمواصفات خاصة، عندما تقبل عرض السعر بالبريد الإلكتروني (النقطة 3). يتضمن تأكيد الطلب تفاصيل طلبك وهذه الشروط وتعليمات الانسحاب من العقد مع نموذج الانسحاب؛ يُرجى الاحتفاظ به. نحتفظ بتفاصيل طلبك، لكننا لا نحتفظ بنسخة منفصلة من هذه الشروط لكل طلب. ومن خلال حساب العميل، يمكنك الاطلاع على طلباتك السابقة.
6. التغييرات والإلغاء قبل التسليم. يمكنك تغيير الطلب إلى أن نخبرك بالبريد الإلكتروني بأن تصنيع قطعتك قد بدأ، وتغيير عنوان التسليم إلى أن نشحنها. يمكنك إلغاء طلب منتج قياسي في أي وقت قبل شحنه؛ ونعيد كل ما دفعته خلال 14 يومًا. بالنسبة إلى القطع المصنوعة بمواصفات خاصة، راجع القسم 3، النقطة 5.
7. تصنيع أسرع. في بعض الحالات، يمكننا تصنيع قطعتك في وقت أقصر. استفسر منا قبل تقديم طلبك.

3. الأسعار والضرائب والدفع

1. تُعرض الأسعار بعملة بلدك وهي نهائية. وتشمل ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي، ورسوم الاستيراد والضرائب في البلدان الأخرى: نشحن وفق DDP وندفعها عنك.
2. التوصيل مجاني (القسم 5).
3. يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa، Mastercard، American Express)، أو Shop Pay أو Apple Pay أو Google Pay أو Klarna أو PayPal أو التحويل المصرفي أو وسائل الدفع المحلية مثل BLIK أو iDEAL أو MobilePay. تعرض صفحة إتمام الشراء الوسائل المتاحة في بلدك. تعالج Shopify Payments معظم وسائل الدفع؛ وتعالج مدفوعات PayPal شركة PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، لوكسمبورغ.
4. التحويل المصرفي: يُرجى الدفع خلال 7 أيام عمل من تقديم طلبك. إذا لم يصل المبلغ، نرسل تذكيرًا بموعد نهائي جديد. وإذا لم يصل بعد ذلك، يجوز لنا إلغاء الطلب.
5. الدفعة المقدمة للقطع المصنوعة بمواصفات خاصة. بالنسبة إلى القطعة المصنوعة بمواصفات خاصة، تدفع الثمن كاملًا، أو دفعة مقدمة قدرها 50% والباقي قبل الشحن. الدفعة المقدمة جزء من الثمن وليست رسمًا. إلى أن نخبرك بالبريد الإلكتروني بأن التصنيع قد بدأ، يمكنك الإلغاء مجانًا، ونعيد كل ما دفعته خلال 14 يومًا. بعد ذلك، يظل بإمكانك الإلغاء، لكننا نحتفظ فقط بالتكلفة الموثقة للعمل المنجز بالفعل على قطعتك وللمواد التي اشتريناها لها ولا يمكننا استخدامها في طلبات أخرى؛ ونبيّن لك طريقة الحساب عند الطلب. لا نحتفظ أبدًا بأكثر مما دفعته، ونعيد الباقي خلال 14 يومًا. نعيد كل ما دفعته إذا لم نتمكن من تصنيع القطعة، أو إذا ألغيت بسبب تأخرنا (القسم 4، النقطة 5).
6. نبدأ التصنيع أو نشحن بعد استلام المبلغ أو الدفعة المقدمة.
7. الفواتير. نرسل فاتورة بصيغة PDF بالبريد الإلكتروني. للعملاء التجاريين: أدخل اسم شركتك ورقم تعريفها لضريبة القيمة المضافة عند إتمام الشراء للحصول على فاتورة ضريبية.

4. مدة التصنيع والشحن

1. جاهز للشحن. القطع التي تحمل عبارة «جاهز للشحن» متوفرة في المخزون، وعادةً ما تتوفر منها قطعة واحدة. تغادر ورشتنا خلال 1-3 أيام عمل بعد الدفع، ونسلّمها خلال 10 أيام عمل من الدفع في أوروبا، وخلال 15 يوم عمل إلى البلدان الأخرى.
2. مصنوع عند الطلب. تُصنع جميع القطع الأخرى بعد تقديم طلبك. تعرض صفحة كل منتج مدة التصنيع وقت تقديم طلبك، وتُحتسب من استلام دفعتك. نسلّم خلال أسبوعين (2) على الأكثر بعد انتهاء تلك المدة: مثلًا، إذا كانت مدة التصنيع 8-12 أسبوعًا، يكون التسليم خلال 14 أسبوعًا من الدفع. إذا دفعت بتحويل مصرفي، تُحتسب المدة من يوم وصول دفعتك.
3. القطع المصنوعة بمواصفات خاصة. يحدد عرض السعر الخاص بك مدة التسليم بالأسابيع. وتُحتسب من التاريخ الأحدث من هذين اليومين: يوم وصول دفعتك أو دفعتك المقدمة، ويوم موافقتك على التصميم النهائي بالبريد الإلكتروني.
4. قد نحدّث مدد التصنيع على صفحات المنتجات. وتظل المدة والتاريخ المؤكدان عند تقديم طلبك ساريين على طلبك.
5. التأخير. إذا توقعنا التأخر، نخبرك فورًا ونقترح موعدًا جديدًا. ولا يسري إلا إذا وافقت عليه. إذا تأخرنا، يمكنك منحنا مهلة إضافية معقولة كتابةً (يكفي البريد الإلكتروني). إذا لم نسلّم خلالها، يمكنك الإلغاء، ونعيد كل ما دفعته دون تأخير وخلال 14 يومًا. يمكنك الإلغاء فورًا، دون منحنا مهلة إضافية، إذا رفضنا التسليم، أو إذا كان التسليم في الموعد أمرًا أساسيًا بالنسبة إليك لأنك أخبرتنا بذلك قبل تقديم الطلب، أو لأن ذلك كان واضحًا من الظروف عند إبرام العقد. لا يسقط الإلغاء حقوقك الأخرى، بما فيها التعويض.

5. التوصيل

1. البلدان التي نوصّل إليها. نوصّل إلى 40 بلدًا: جميع بلدان الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27؛ والمملكة المتحدة والنرويج وسويسرا وليختنشتاين وآيسلندا؛ والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وإسرائيل والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. بالنسبة إلى البلدان الأخرى، استفسر منا.
2. التكلفة. التوصيل مجاني إلى جميع البلدان الـ40.
3. شركات الشحن. نشحن مع شركات نقل موثوقة مثل FedEx أو DHL أو TNT. يمكن تتبع كل شحنة. نرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني في يوم الشحن. في بعض الحالات، يمكنك اختيار شركة الشحن - استفسر منا.
4. مدة النقل بعد الشحن: أوروبا 2-6 أيام عمل، والولايات المتحدة 5-10 أيام عمل. وهي مشمولة في الموعد النهائي لتسليم طلبك (القسم 4).
5. عنوان التسليم. تسلّم شركة الشحن إلى العنوان الوارد في طلبك، عادةً إلى بابك أو مدخل المبنى. في بعض الأماكن، يمكنك حجز خدمة التوصيل إلى داخل منزلك مقابل رسم إضافي - استفسر منا. إذا لم تكن في المنزل، تترك شركة الشحن إشعارًا أو تتصل بك. إذا عاد الطرد إلينا، نتفق معك على موعد تسليم جديد.
6. التجميع. تصل معظم القطع مجمّعة بالكامل. وتحتاج بعض القطع إلى تجميع بسيط، مثل تثبيت الأرجل المرقمة. يستغرق ذلك ما يصل إلى 10 دقائق، وتُرفق المستلزمات اللازمة.
7. افحص الطرد عند التسليم. يُرجى معاينة القطعة عندما تسلّمها شركة الشحن. إذا كان التغليف أو القطعة تالفًا، فدوّن ذلك على إيصال شركة الشحن إن استطعت، والتقط صورًا. ثم أخبرنا بأسرع ما يمكنك، ويُفضَّل خلال 7 أيام، حتى نتمكن من تقديم مطالبة إلى شركة النقل بسرعة. تساعدنا هذه الخطوات، لكنها ليست شروطًا. إذا اكتشفت التلف لاحقًا، تحتفظ بجميع حقوقك (القسم 7).
8. الاستلام من الورشة. يمكنك استلام طلبك من ورشتنا في Stalowa Wola بموعد مسبق.
9. خارج الاتحاد الأوروبي. نشحن وفق DDP: ندفع رسوم الاستيراد والضرائب ونتولى التخليص الجمركي، لذلك لا تدفع شيئًا عند التسليم. بالنسبة إلى الطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة التي تتجاوز USD 2,500، قد تطلب الجمارك الأمريكية مستندات إضافية. نعدّها، وما عليك إلا التوقيع.
10. نتحمّل مخاطر الفقد أو التلف إلى أن تتسلم البضائع أنت أو شخص تعيّنه غير شركة الشحن.

6. الإرجاع - 30 يومًا لتغيير رأيك

1. بصفتك مستهلكًا، يمكنك الانسحاب من العقد خلال 30 يومًا، دون إبداء سبب. الحد الأدنى القانوني هو 14 يومًا؛ ونمنحك 30 يومًا. يمكنك الانسحاب من العقد بشأن الطلب كاملًا أو بشأن قطع منفردة فيه.
2. تبدأ مدة الـ30 يومًا عندما تتسلم البضائع أنت أو شخص تعيّنه (غير شركة الشحن). بالنسبة إلى الطلب المرسل في عدة طرود، تبدأ المدة عند استلام الطرد الأخير.
3. الطريقة. أبلغنا (Mo Furniture s.c.، ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola، بولندا، ‎+48 733 296 777، hello@mowoodwork.com) بقرارك بالانسحاب من العقد من خلال تصريح واضح، مثل خطاب أو رسالة بريد إلكتروني. يمكنك استخدام النموذج الوارد في الملحق 2، لكنك غير ملزم بذلك. يكفي إرسال تصريحك قبل انتهاء المهلة.
4. استلام البضائع المرتجعة. نتولى استلام البضائع. بعد إبلاغنا، نتفق معك على موعد لاستلامها. يُرجى تجهيز القطعة وتغليفها بما يحميها من التلف أثناء النقل؛ التغليف الأصلي هو الأفضل، لكنه غير مطلوب. يمكنك أيضًا إرجاعها بنفسك إلى العنوان الوارد في النقطة 3، عبر شركة نقل موثوقة أو، بالنسبة إلى الأصناف الصغيرة مثل مجموعة العينات، بالبريد، خلال 14 يومًا من إبلاغنا. تُعدّ المهلة مستوفاة إذا أرسلتها قبل انقضاء الـ14 يومًا.
5. تكلفة الإرجاع. تتحمّل التكلفة المباشرة لإرجاع القطعة. لا يمكن إرسال الأثاث بالبريد العادي. تُقدَّر التكلفة بحد أقصى يقارب المبلغ المحدد لكل قطعة في الجدول في نهاية هذا القسم. عندما نتولى استلام قطعة، لا تدفع إلا السعر الفعلي لشركة النقل التي نتعامل معها، وبما لا يتجاوز أبدًا المبلغ الوارد في الجدول، ودون رسوم مناولة، ويجوز لنا خصمه من المبلغ الذي نعيده إليك. إذا أرجعت قطعة بنفسك، تدفع لشركة النقل التي تختارها مباشرةً. يمكن إرجاع مجموعة العينات والأصناف الصغيرة الأخرى بالبريد العادي بتكلفة البريد المعتادة.
6. رد المبالغ. نعيد جميع المدفوعات، بما فيها تكلفة التوصيل (لكن دون الرسم الإضافي للتوصيل إلى داخل منزلك إذا كنت قد حجزته)، دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من استلام تصريحك. نستخدم وسيلة الدفع نفسها، ما لم توافق على وسيلة أخرى دون أي تكلفة عليك.
7. فحص المنتج. يمكنك فك تغليف القطعة وتجميعها وتجربتها في غرفتك لمعرفة شكلها ومدى ملاءمتها وكيفية عملها. يُرجى عدم استخدامها بما يتجاوز ذلك. إذا تعاملت معها بما يتجاوز القدر اللازم للتحقق من طبيعتها وكيفية عملها، فأنت مسؤول عن النقص في قيمتها الناتج عن ذلك. يمكن إرجاع القطع المجمّعة. إذا كان جزء منها مفقودًا أو تالفًا، فيُرجى إخبارنا؛ وهذا ليس شرطًا ولا يحدّ من حقوقك (القسم 7).
8. لا يشمل حق الانسحاب من العقد القطع المصنوعة بمواصفات خاصة. لا يحق لك الانسحاب من العقد بشأن قطعة مصنوعة بمواصفات خاصة: وهي قطعة تُصنع وفق مواصفاتك، بأبعاد أو ترتيب أو خشب أو تشطيب تختاره ولا يكون من الخيارات المعروضة على صفحة منتجنا. نكتب عبارة «قطعة مصنوعة بمواصفات خاصة - لا يوجد حق الانسحاب من العقد» في تصميمك وعرض السعر، ومرة أخرى في تأكيد طلبك. اختيار مقاس أو خشب أو تشطيب من الخيارات المعروضة على صفحة المنتج لا يجعل القطعة مصنوعة بمواصفات خاصة، ولا يجعلها كذلك تصنيعها عند الطلب. إذا احتوى طلب واحد على النوعين من القطع، يمكنك الانسحاب من العقد بشأن القطع القياسية. وتسري حقوقك المتعلقة بالعيوب (القسم 7) على القطع المصنوعة بمواصفات خاصة أيضًا.

الحد الأقصى لتكلفة الإرجاع لكل قطعة، بعملة EUR، شاملًا رسوم الوقود والرسوم الإضافية الأخرى لشركة النقل:

الإرجاع من	قطعة أصغر	قطعة أكبر
بولندا	60	150
بقية أوروبا (الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، النرويج، سويسرا، ليختنشتاين، آيسلندا)	250	700
الولايات المتحدة، كندا	1,000	3,000
البلدان الأخرى	1,300	4,000

القطع الأصغر: حوامل مشغّلات الأسطوانات، والخزائن، وطاولات القهوة، والمكاتب دون وحدة رفوف علوية. القطع الأكبر: طاولات الطعام، والمكاتب المزودة بوحدة رفوف علوية، ورفوف الكتب، وفواصل الغرف، ومنصات DJ، وFUSE XX. تُعدّ أي قطعة أخرى من القطع الأصغر. إذا أرجعت عدة قطع في شحنة واحدة، تدفع التكلفة الفعلية لتلك الشحنة، بما لا يتجاوز أبدًا مجموع المبالغ المحددة لكل قطعة.

7. العيوب والشكاوى والضمان

1. نحن مسؤولون عن تسليم قطعة مطابقة للعقد. لمدة لا تقل عن سنتين (2) من التسليم (أو مدة أطول إذا نص قانون بلدك على ذلك)، تتمتع بالحقوق التي يمنحها لك قانون المستهلك المنطبق عليك.
2. كيفية تقديم شكوى. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@mowoodwork.com يتضمن رقم طلبك ووصفًا وصورًا إن أمكن. يمكنك أيضًا تقديم شكوى بالهاتف أو البريد. إذا تعذر تقديم الصور، فأخبرنا لنرتّب وسيلة أخرى للفحص. نؤكد استلام كل شكوى بالبريد الإلكتروني. نرد عادةً خلال 5 أيام عمل، ودائمًا خلال 14 يومًا.
3. ما نقوم به. يمكنك أن تطلب منا إصلاح القطعة أو استبدالها. قبل معالجة العيب، نخبرك بأن لك الاختيار بين الإصلاح والاستبدال؛ وحيثما ينص القانون المنطبق عليك على ذلك، فإن اختيار الإصلاح يمدد حمايتك مرة واحدة بمقدار 12 شهرًا. يمكنك طلب تخفيض السعر، أو فسخ العقد واسترداد أموالك، إذا رفضنا، أو إذا لم نعالج العيب خلال مدة معقولة، أو إذا بقي العيب بعد الإصلاح، أو إذا كان من الجسامة بحيث لا يلزمك طلب الإصلاح أو الاستبدال أولًا، أو إذا كان من الواضح أننا لن نعالجه خلال مدة معقولة أو دون إزعاج كبير لك. لا يمكنك فسخ العقد بسبب عيب طفيف؛ ويُفترض أن العيب غير طفيف. نتحمّل تكلفة الاستلام والإصلاح أو الاستبدال وإعادة التركيب والإعادة إليك. تتوفر لدينا قطع الغيار (الأرجل وقطع التثبيت ومجاري الأدراج) والمساعدة في الإصلاح: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@mowoodwork.com يتضمن رقم طلبك وصورة. لا نقيّد إجراء الإصلاحات لدى مصلحين آخرين.
4. ضماننا التجاري (ضمان Mo Woodwork). الضامن: Mo Furniture s.c.، ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola، بولندا، ‎+48 733 296 777، hello@mowoodwork.com. نضمن كل قطعة لمدة 5 سنوات من التسليم، في كل بلد نوصّل إليه. الضمان مجاني: فهو مشمول في السعر. يغطي الضمان عيوب المواد والصناعة في القطعة كاملة: البنية الخشبية (الأجزاء المصنوعة من الخشب المصمت، والوصلات، والإطار، والسطح العلوي، مثل الشقوق أو ارتخاء الوصلات أو الالتواء أو الشقوق التي تتجاوز الحركة الطبيعية للخشب المصمت، مثل الأبواب أو الأدراج التي لم تعد تُغلق بصورة صحيحة)، والتشطيب (الزيت أو الورنيش أو الطلاء)، والتجهيزات (مجاري الأدراج والمفصلات والأجزاء المعدنية). إذا ظهر عيب مشمول، يمكنك اختيار الإصلاح أو الاستبدال، على نفقتنا بما فيها النقل. لا يجوز لنا اللجوء إلى الحل الآخر إلا إذا كان الحل الذي اخترته مستحيلًا أو سيكلّفنا أكثر بصورة غير متناسبة. إذا لم يكن الإصلاح ولا الاستبدال ممكنًا، نعيد الثمن الذي دفعته. حيثما أمكن وبموافقتك، نصلح القطعة في منزلك: نرسل إليك قطع غيار أو حرفيًا محليًا. لا يشمل الضمان: التلف الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو العناية غير الملائمة (مثل منتجات التنظيف القوية أو الماء المتجمّع)، والتآكل الطبيعي للسطح بسبب الاستخدام اليومي (مثل تآكل الزيت أو الورنيش في مواضع ملامسة الأيدي والأشياء)، والخصائص الطبيعية للخشب الموضحة في النقطة 5. أما عيوب التشطيب نفسه، مثل التقشر أو تكوّن الفقاعات أو عدم تجانس التصلّب، فهي مشمولة. لتقديم مطالبة، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا أو اكتب إلينا على العنوان أعلاه، مع رقم طلبك ووصف وصور إن أمكن. نرد خلال 14 يومًا. نتحمّل جميع تكاليف المطالبة، بما فيها النقل؛ أرسل إلينا إيصالات أي تكلفة دفعتها، ونعيدها إليك خلال 14 يومًا. نقدّم لك هذا الضمان على وسيط دائم مع التسليم، مع تحديد قطعتك ورقم طلبك، بلغة نسخة متجرك، ودائمًا بالفرنسية أو الإسبانية أو الإيطالية أو البولندية عند التسليم إلى فرنسا أو إسبانيا أو إيطاليا أو بولندا على التوالي. في فرنسا، يحمل عنوان "contrat de garantie commerciale" ويتضمن الإطار الوارد في الملحق 1. وباعتباره ضمان المتانة الذي يقدمه الصانع (المادة L. 217-23 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، ننفذه في فرنسا وفق الشروط نفسها التي تسري على الضمان القانوني للمطابقة: تختار الإصلاح أو الاستبدال، مجانًا، خلال 30 يومًا من مطالبتك ودون إزعاج كبير لك. بالنسبة إلى البضائع المورّدة في أستراليا: تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب Australian Consumer Law. يحق لك الاستبدال أو استرداد المبلغ في حالة إخفاق جوهري، والتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة. ويحق لك أيضًا إصلاح البضائع أو استبدالها إذا لم تكن ذات جودة مقبولة ولم يرقَ الإخفاق إلى إخفاق جوهري. هذا ضمان إضافي: إذا كانت القطعة غير مطابقة للعقد، يمنحك القانون سبل انتصاف تجاهنا بصفتنا البائع، مجانًا وعلى نفقتنا، بما يشمل الشحن والنقل والعمل والمواد (النقاط 1-3)، ولا يحدّ هذا الضمان منها ولا يؤثر فيها بأي شكل آخر. تُضاف المزايا التي يمنحها هذا الضمان التجاري إلى الحقوق وسبل الانتصاف الأخرى التي تتمتع بها بموجب أي قانون يتعلق بالبضائع. يمنحك هذا الضمان التجاري حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية أمريكية إلى أخرى.
5. الخشب الطبيعي. الخشب المصمت مادة طبيعية. تختلف العروق والعقد ودرجة اللون من قطعة إلى أخرى، وتتغير مع الضوء ومرور الوقت، ويتمدد الخشب وينكمش مع الرطوبة. نعرض ذلك على صفحات منتجاتنا. هذه الخصائص طبيعية في الخشب المصمت. يُحكم على وجود عيب في القطعة بناءً على ما يمكنك توقعه بصورة معقولة من أثاث من الخشب المصمت من هذا النوع: إذا اختلفت قطعتك عن وصفنا أو صورنا بما يتجاوز هذه الخصائص الطبيعية، أو كان بها عيب، فتسري النقاط 1-3. ولا يحدّ ذلك من حقوقك القانونية.

8. العملاء التجاريون

1. يسري القسم 6 والنقاط 1-3 من القسم 7 على المستهلكين والتجار الفرديين الذين يتمتعون بحقوق المستهلك (القسم 1، النقطة 4)، وعلى كل من يعامله قانون بلده بوصفه مستهلكًا.
2. لا يتمتع العملاء التجاريون الآخرون بحق قانوني في الانسحاب من العقد، ولا يسري عليهم حق الإرجاع خلال 30 يومًا الذي نقدّمه (القسم 6)، ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابةً. وبدلًا من الضمان القانوني للعيوب (rękojmia)، الذي نستبعده بموجب المادة 558 § 1 من القانون المدني البولندي، يتمتع العملاء التجاريون بضماننا التجاري (القسم 7، النقطة 4). إذا وصلت القطعة تالفة، أو لم تكن ما طلبته، أو كانت بعض أجزائها مفقودة، نصلحها أو نستبدلها أو نسلّم الأجزاء المفقودة أو نعيد الثمن. يُرجى فحص البضائع عند التسليم وإبلاغنا كتابةً (يكفي البريد الإلكتروني) بأي تلف ظاهر أو صنف غير صحيح أو أجزاء مفقودة خلال 7 أيام من التسليم، وبأي عيب خفي خلال 14 يومًا من اكتشافه؛ وإلا انقضت هذه الحقوق، ما لم نكن على علم بالمشكلة أو أخفيناها. لا نتحمّل تجاه العملاء التجاريين مسؤولية فوات الربح، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن الأضرار الناشئة عن طلب واحد، أيًا كان أساسها القانوني، على ثمن ذلك الطلب. لا تسري هذه الحدود على الضرر الذي نتسبب فيه عمدًا أو نتيجة إهمال جسيم، أو على الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو على المسؤولية عن المنتجات الخطرة، أو حيث لا يسمح القانون المنطبق بتقييد المسؤولية، ولا تنتقص من واجباتنا بموجب الضمان. لا تنطبق هذه النقطة على المشترين في أستراليا أو نيوزيلندا، أو على المشترين الذين يُعدّون مستهلكين بموجب Magnuson-Moss Warranty Act الأمريكي.
3. يسري القانون البولندي على العملاء التجاريين، ولا سيما القانون المدني البولندي. ولا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (فيينا، 11 أبريل 1980، CISG) (المادة 6 من الاتفاقية).

9. خدمات الموقع الإلكتروني والبيانات الشخصية

1. يمكنك استخدام خدمات مجانية على موقعنا الإلكتروني: حساب العميل والنشرة البريدية ونموذج التواصل ومراجعات المنتجات.
2. حساب العميل. يبدأ اتفاق الحساب عند إتمام التسجيل. يمكنك إنهاؤه في أي وقت بطلب حذف الحساب منا. يجوز لنا إنهاؤه لسبب جوهري بإشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا - إذا أغلقنا حسابات العملاء أو المتجر، أو إذا ألزمنا القانون أو قرار صادر عن جهة مختصة بذلك - أو فورًا إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة. النشرة البريدية: يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الوارد في كل رسالة بريد إلكتروني.
3. تحتاج إلى إصدار حديث من Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge، مع تفعيل JavaScript وملفات تعريف الارتباط. ينطوي استخدام الإنترنت على مخاطر مثل البرمجيات الخبيثة أو التصيد الاحتيالي، لذا احرص على تحديث متصفحك. لا نطلب منك أبدًا كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك بالبريد الإلكتروني أو الهاتف؛ ادفع فقط في صفحة إتمام الشراء لدينا أو عبر رابط دفع نرسله إليك من hello@mowoodwork.com.
4. لا تنشر محتوى غير قانوني أو إعلانات أو معلومات كاذبة في المراجعات أو الرسائل. للإبلاغ عن محتوى تعتبره غير قانوني، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@mowoodwork.com يتضمن رابط الصفحة وسبب بلاغك واسمك وبريدك الإلكتروني وتصريحًا بأن بلاغك دقيق وكامل حسب علمك. إذا أزلنا محتواك أو قيّدناه، نخبرك بالسبب وبكيفية الاعتراض على قرارنا. نقطة الاتصال الموحدة لدينا للمستخدمين والجهات المختصة بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (Digital Services Act) هي hello@mowoodwork.com، بالإنجليزية أو البولندية.
5. المراجعات. لا ننشر إلا مراجعات العملاء الذين اشتروا منا: يتحقق تطبيق المراجعات لدينا (Judge.me) من كل مراجعة بمطابقتها مع طلب في متجرنا. لا نكتب مراجعات مزيفة ولا نشتريها ولا نكلّف أحدًا بكتابتها، ونزيل المراجعات التي يتبين لنا أنها مزيفة. للإبلاغ عن مراجعة تعتقد أنها مزيفة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@mowoodwork.com. المراجعة ليست شكوى؛ لتقديم شكوى، راجع القسم 7.
6. للشكاوى المتعلقة بهذه الخدمات: راسلنا بالبريد الإلكتروني، ونرد خلال 14 يومًا.
7. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية.
8. إمكانية الوصول. نريد أن يتمكن الجميع من استخدام متجرنا. إذا وجدت أي شيء يصعب استخدامه، فتواصل معنا، وسنساعدك على تقديم طلبك بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.

10. النزاعات والقانون والتغييرات

1. إذا حدثت مشكلة، فراسلنا أولًا. نحاول حل كل مشكلة بالتعاون معك.
2. يسري القانون البولندي. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي حق تتمتع به بموجب قواعد قانون المستهلك الآمرة في البلد الذي تعيش فيه؛ وحيث يمنحك ذلك القانون حقوقًا أوسع، تتمتع بالحق الأكثر ملاءمة لك. يمكنك رفع دعوى أمام محاكم البلد الذي تعيش فيه.
3. المساعدة خارج نطاق القضاء. لسنا ملزمين ولا نرغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، بما فيها هيئة تحكيم ألمانية للمستهلكين (Verbraucherschlichtungsstelle). بالنسبة إلى النرويج، راجع الملحق 1. إذا لم نتمكن من تسوية شكواك، نؤكد لك ذلك ورقيًا أو بالبريد الإلكتروني خلال 14 يومًا. يمكن للمستهلكين في بولندا طلب المساعدة من أمين مظالم المستهلكين في البلدية أو من هيئة التفتيش التجاري (Inspekcja Handlowa). ويمكن للمستهلكين في بلدان الاتحاد الأوروبي الأخرى التواصل مع مركز المستهلك الأوروبي في بلدهم.
4. اللغة. تتوفر هذه الشروط بلغة كل نسخة من المتجر. يُبرَم العقد بلغة نسخة المتجر التي تقدّم طلبك من خلالها. إذا كنت تعيش في بولندا ونسلّم إلى بولندا، نبرم العقد بالبولندية، وتكون هذه الشروط والضمان والفواتير بالبولندية؛ وبالنسبة إلى المواطنين البولنديين، تكون النسخة البولندية هي المعتمدة. إذا لم تكن مواطنًا بولنديًا، يمكنك أن تطلب منا إبرام العقد بلغة أخرى تعرفها، بعد أن نبلغك بحقك في استخدام البولندية. إذا سلّمنا إلى فرنسا، تتلقى أيضًا هذه الشروط والضمان وفاتورتك بالفرنسية. بالنسبة إلى النرويج وإسبانيا، راجع الملحق 1.
5. التغييرات. لا يجوز لنا تغيير هذه الشروط إلا للأسباب التالية: تغيير في القانون أو قرار محكمة أو جهة مختصة ينطبق علينا، أو تغيير مزوّدي خدمات الدفع أو التوصيل لدينا، أو تغييرات تقنية على موقعنا الإلكتروني. نعلن التغييرات قبل 14 يومًا على موقعنا الإلكتروني وبالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات، الذين يمكنهم حذف حساباتهم قبل التغيير. يخضع كل طلب للشروط السارية في يوم تقديمه.
6. تتوفر هذه الشروط دائمًا على mowoodwork.com/pages/regulations، حيث يمكنك حفظها أو طباعتها.

الملحق 1 - حقوقك في بلدك

تُضاف هذه الأحكام إلى الشروط أعلاه. ولا تنتقص من حقوقك أبدًا.

المملكة المتحدة. يسري Consumer Rights Act 2015. يجب أن تكون البضائع ذات جودة مُرضية، وملائمة للغرض، ومطابقة للوصف. إذا لم تكن كذلك، يمكنك رفضها خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ كاملًا. وبدلًا من ذلك، أو بعد تلك المدة، يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال. إذا أخفق ذلك، أو كان مستحيلًا، أو استغرق وقتًا طويلًا جدًا، يمكنك طلب تخفيض السعر أو رفض البضائع لاسترداد المبلغ؛ وخلال أول 6 أشهر، لا نخصم أي مبلغ مقابل الاستخدام. يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال 6 أشهر من التسليم كان موجودًا عند التسليم، ما لم نثبت خلاف ذلك. يمكنك رفع دعوى خلال مدة تصل إلى 6 سنوات بعد التسليم في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية، وفي اسكتلندا خلال مدة تصل إلى 5 سنوات، قد تُحتسب من وقت اكتشافك للمشكلة أو الوقت الذي كان بإمكانك اكتشافها فيه. بالنسبة إلى حق الإرجاع خلال 30 يومًا الذي نقدّمه (القسم 6)، تتحمّل تكلفة الإرجاع المباشرة الواردة في القسم 6، النقطة 5، ما لم تكن البضائع معيبة أو غير مطابقة للوصف.

الولايات المتحدة. نشحن خلال مدة التصنيع المعروضة على صفحة المنتج وقت تقديم طلبك، وتُحتسب من استلام دفعتك أو دفعتك المقدمة (بالنسبة إلى «8-12 أسبوعًا»، خلال 12 أسبوعًا)؛ وبالنسبة إلى القطعة المصنوعة بمواصفات خاصة، خلال المدة الواردة في عرض السعر الخاص بك. إذا لم نتمكن من ذلك، نخبرك قبل انقضاء تلك المدة، ونمنحك تاريخ شحن جديدًا أو نوضح لك سبب عدم قدرتنا على تحديده، وتختار أنت: قبول التأخير أو الإلغاء. إذا كان التاريخ الجديد لا يتأخر بأكثر من 30 يومًا ولم ترد، نعدّ ذلك موافقة منك، لكن يظل بإمكانك الإلغاء في أي وقت قبل الشحن. إذا كان التأخير أطول أو دون تاريخ محدد، فلا نشحن إلا إذا وافقت خلال 30 يومًا بعد موعد الشحن الأصلي؛ وإلا يُلغى طلبك. وإذا لم نتمكن بعد ذلك من الشحن بحلول التاريخ الجديد أيضًا، فلا نشحن إلا إذا وافقت على التأخير الإضافي قبل ذلك التاريخ؛ وإلا يُلغى طلبك. إذا وافقت على تأخير دون تاريخ محدد، يظل بإمكانك الإلغاء في أي وقت قبل الشحن. إذا أُلغي طلبك في أي من هذه الحالات، نعيد كل ما دفعته خلال 7 أيام عمل. ضماننا التجاري الوارد في القسم 7، النقطة 4، هو ضمان محدود (LIMITED WARRANTY): بالنسبة إلى المشترين في الولايات المتحدة، نختار نحن إصلاح القطعة أو استبدالها أو رد الثمن. لا نستبعد الضمانات الضمنية ولا نقيّدها. رسوم الاستيراد مشمولة في السعر، ولا تدفع شيئًا عند التسليم. إذا طلبت منك شركة نقل مع ذلك أي رسوم جمركية أو ضريبة أو رسم، فتواصل معنا: ندفعه أو نعيده إليك.

أستراليا. تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب Australian Consumer Law. يحق لك الاستبدال أو استرداد المبلغ في حالة إخفاق جوهري، والتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة. ويحق لك أيضًا إصلاح البضائع أو استبدالها إذا لم تكن ذات جودة مقبولة ولم يرقَ الإخفاق إلى إخفاق جوهري. لا يمكن إرجاع القطع المصنوعة بمواصفات خاصة لمجرد تغيير رأيك؛ ولا يؤثر ذلك في حقوقك إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة للوصف. إذا اشتريت لنشاطك التجاري، فقد تُعدّ أيضًا مستهلكًا بموجب Australian Consumer Law.

نيوزيلندا. تسري حقوقك بموجب Consumer Guarantees Act 1993، ولا يستبعدها أي شيء في هذه الشروط.

النرويج. يمنحك القانون 14 يومًا للانسحاب من العقد؛ ونمنحك 30 يومًا (القسم 6). لا يمكن إرجاع القطع المصنوعة بمواصفات خاصة. بالنسبة إلى البضائع المعدّة لتدوم مدة أطول بكثير من سنتين (2)، مثل الأثاث، يمكنك تقديم شكوى بشأن عيب خلال مدة تصل إلى 5 سنوات بعد التسليم. يُرجى إبلاغنا خلال مدة معقولة بعد اكتشاف العيب؛ ويُعدّ الإبلاغ خلال شهرين (2) دائمًا ضمن المهلة. يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال سنتين (2) من التسليم كان موجودًا عند التسليم، ما لم نثبت خلاف ذلك. إذا كنت تعيش في النرويج، تتلقى معلومات ما قبل الطلب وهذه الشروط ونموذج الانسحاب من العقد وتأكيد طلبك بالنرويجية، وتسري النسخة النرويجية. إذا لم نتمكن من الاتفاق، يمكنك طلب الوساطة من Forbrukertilsynet، ثم إحالة القضية إلى Forbrukerklageutvalget.

سويسرا. إذا كنت تعيش في سويسرا وتشتري للاستخدام الشخصي أو العائلي، يسري القانون السويسري على عقدك بدلًا من القانون البولندي، أيًا كان ثمن طلبك. يمكنك مقاضاتنا في سويسرا أو في بولندا؛ ولا يمكننا مقاضاتك إلا في سويسرا. لا يمنح القانون السويسري حق الانسحاب من العقد عند الشراء عبر الإنترنت؛ وحق الإرجاع خلال 30 يومًا الذي نقدّمه (القسم 6) هو عرض اختياري. إذا عرضنا عليك العقد بالهاتف أو بمكالمة فيديو، أو في منزلك أو مكان عملك، دون أن تطلب ذلك، فيمكنك أيضًا الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، بما في ذلك بالنسبة إلى قطعة مصنوعة بمواصفات خاصة. تبدأ مدة الـ14 يومًا عندما تكون قد قدّمت طلبك وتلقيت ملخص طلبنا المؤرخ الذي يتضمن هذه المعلومات. يمكنك الانسحاب من العقد بأي شكل، مثلًا بالبريد الإلكتروني إلى hello@mowoodwork.com أو بالبريد إلى العنوان الوارد في القسم 1، النقطة 1؛ ويكفي إرسال الإشعار في اليوم الأخير. تتمتع بالضمان القانوني للعيوب لمدة سنتين (2) من التسليم: يمكنك فسخ عقد الشراء أو الحصول على تخفيض في السعر، أو أن تطلب منا إصلاح القطعة أو استبدالها (القسم 7). يُرجى إبلاغنا بالعيب فور اكتشافه.

آيسلندا. بالنسبة إلى البضائع المعدّة لتدوم مدة أطول بكثير من المعتاد، مثل الأثاث، يمكنك تقديم شكوى بشأن عيب خلال مدة تصل إلى 5 سنوات بعد التسليم. إذا لم نتمكن من الاتفاق، يمكنك التواصل مع Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.

فرنسا. يبيّن الإطار أدناه ضماناتك القانونية بموجب القانون الفرنسي، وفقًا لما تقتضيه المادة D. 211-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي. وهو النص الفرنسي الرسمي، دون تغيير، في كل نسخة لغوية من هذه الشروط.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

إسبانيا. نحن مسؤولون عن أي عدم مطابقة يظهر خلال 3 سنوات من التسليم. ويُفترض أن عدم المطابقة الذي يظهر خلال سنتين (2) من التسليم كان موجودًا عند التسليم، ما لم نثبت خلاف ذلك. يمكنك رفع دعوى خلال مدة تصل إلى 5 سنوات بعد ظهوره. بصفتنا صانع أثاثك، نوفر خدمة الإصلاح وقطع الغيار لمدة لا تقل عن 10 سنوات بعد توقفنا عن تصنيع طراز ما، أو بعد تصنيع قطعتك ذات المواصفات الخاصة. لا نفرض أبدًا سعرًا أعلى لقطعة غيار بسبب استخدامها في إصلاح، وتبيّن فواتيرنا قطع الغيار والعمل والنقل كلًا على حدة. إذا كنت تعيش في إسبانيا، تتلقى معلومات ما قبل الطلب وهذه الشروط ونموذج الانسحاب من العقد وتأكيد طلبك والضمان بالإسبانية، حتى إذا طلبت من نسخة أخرى من المتجر؛ وعند الطلب، نوفرها أيضًا باللغة الرسمية الأخرى لمنطقتك.

كندا والمملكة العربية السعودية وإسرائيل - تأخر التسليم. لا تحتاج إلى منحنا مهلة إضافية. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التسليم إذا تأخر تسليمنا أكثر من 30 يومًا عن الموعد النهائي للتسليم في كندا، أو أكثر من 15 يومًا عنه في المملكة العربية السعودية، أو تجاوزه في إسرائيل. نعيد كل ما دفعته، وفي المملكة العربية السعودية نعيد أيضًا أي تكاليف سببها لك التأخير، خلال 14 يومًا.

إسرائيل. إذا كنت من كبار السن أو شخصًا ذا إعاقة أو مهاجرًا جديدًا، وقدّمت طلبك بعد محادثة معنا، يمكنك الانسحاب من العقد خلال 4 أشهر من الطلب أو التسليم أو استلام هذه الشروط، أيها أحدث.

البلدان الأخرى. في كندا واليابان وإسرائيل والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، تسري أيضًا قواعد قانون المستهلك الآمرة في بلدك (القسم 10، النقطة 2).

الملحق 2 - نموذج الانسحاب من العقد

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.) يمكنك أيضًا الانسحاب من العقد بأي تصريح واضح آخر (القسم 6، النقطة 3). يُرجى إضافة رقم طلبك إذا كان لديك.

• إلى Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis s.c.، ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola، بولندا، hello@mowoodwork.com:
• أُخطركم/نُخطركم (*) بموجب هذا بأنني أنسحب/بأننا ننسحب (*) من عقدي/عقدنا (*) الخاص ببيع البضائع التالية (*)/بتقديم الخدمة التالية (*): ...
• تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*): ...
• اسم المستهلك/المستهلكين: ...
• عنوان المستهلك/المستهلكين: ...
• توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قُدّم هذا النموذج ورقيًا): ...
• التاريخ: ...

(*) احذف ما لا ينطبق.