شروط وأحكام المتجر

لوائح المتجر الإلكتروني

1. تحدد هذه اللوائح الشروط والأحكام العامة وطريقة المبيعات التي يجريها Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis civil partnership، ومقرها في Stalowa Wola، من خلال المتجر الإلكتروني mowoodwork.eu (المشار إليه فيما بعد بـ "المتجر الإلكتروني") وتحدد القواعد والشروط لتقديم الخدمات الإلكترونية المجانية من قبل Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis civil partnership، ومقرها في Stalowa Wola.

§ 1 التعريفات

1. أيام العمل - تشير إلى أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
2. التسليم - يشير إلى الفعل الفعلي لتسليم البضائع المحددة في الطلب إلى العميل من قبل البائع من خلال شركة الشحن.
3. شركة الشحن - تشير إلى شركة الشحن التي تتعاون مع البائع في تسليم البضائع.
4.كلمة المرور - تشير إلى تسلسل من الحروف أو الأرقام أو الأحرف الأخرى التي يختارها العميل أثناء التسجيل في المتجر الإلكتروني، وتستخدم لتأمين الوصول إلى حساب العميل في المتجر الإلكتروني.
5. العميل - يشير إلى الكيان الذي يمكن تقديم الخدمات له إلكترونيًا وفقًا للوائح والقانون، أو الذي يمكن إبرام اتفاقية بيع معه.
6. المستهلك - يشير إلى الشخص الطبيعي الذي يقوم بإجراء معاملة قانونية مع شركة لا تتعلق مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني.
7. حساب العميل - يشير إلى لوحة فردية لكل عميل، يتم تفعيلها نيابة عنه من قبل البائع بعد أن يكمل العميل التسجيل ويبرم اتفاقية لتقديم خدمة حساب العميل.
8. المواد - المحتوى والكائنات المتعددة الوسائط (e.g.، المعلومات، البيانات، الملفات الرسومية، الصور)، بما في ذلك الأعمال كما هو محدد في قانون حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة، وصور الأشخاص الطبيعيين، المقدمة من العميل لإدراجها في السلع المطلوبة.
9. رائد الأعمال - يشير إلى شخص طبيعي، أو شخص اعتباري، أو وحدة تنظيمية بدون شخصية قانونية، مُنحت الأهلية القانونية بموجب القانون، وتقوم بأعمال تجارية أو مهنية باسمها الخاص، وتدخل في معاملة قانونية مرتبطة مباشرة بنشاطها التجاري أو المهني.
10. رائد الأعمال بحقوق المستهلك - يشير إلى شخص طبيعي يدخل في اتفاقية بيع مرتبطة مباشرة بنشاطه التجاري، حيث تشير محتويات اتفاقية البيع إلى أنها لا تحمل طابعًا مهنيًا لهذا الرائد، مما ينتج بشكل خاص عن موضوع نشاطه التجاري، كما هو متاح بموجب أحكام السجل المركزي والمعلومات عن النشاط الاقتصادي.
11.التنظيمات - تشير إلى هذه التنظيمات.
12. التسجيل - يشير إلى الفعل الفعلي الذي يتم تنفيذه بالطريقة المحددة في التنظيمات، المطلوبة للعميل لاستخدام جميع وظائف المتجر الإلكتروني.
13. البائع - يشير إلى:
a) ميخاو بيس، الذي يدير الأعمال تحت الأسماء 1. Pracownia embe Michał Bis و 2. Mo Furniture s.c. ميخاو بيس، مقره في ستالوا فولا (37-450)، شارع تارجوفا 7، NIP: 8652558867، REGON: 180982609، مسجل في السجل المركزي للمعلومات عن النشاط الاقتصادي الذي يديره وزير التنمية والتكنولوجيا؛
b)
مارسين واكشينسكي، الذي يدير الأعمال تحت الأسماء 1. TECHTOP MARCIN WAKSZYŃSKI 2. Mo Furniture s.c. مارسين واكشينسكي، مقره في نيسكو (37-400)، شارع.Rzeszowska 10, Rzeszowska 10, NIP: 6020041347, REGON: 180419802, مسجلة في السجل المركزي والمعلومات عن النشاط الاقتصادي الذي يديره وزير التنمية والتكنولوجيا؛
تعمل كشركاء في الشراكة المدنية Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis الشراكة المدنية، ومقرها في ستالوا وولا (37-450)، ul. Targowa 7، NIP: 8652563325، REGON: 364546607؛ البريد الإلكتروني: hi.mowoodwork@gmail.com,  الذي هو أيضًا مالك المتجر الإلكتروني.
رقم BDO - 000351058.
14. موقع المتجر الإلكتروني - يشير إلى المواقع التي يقوم البائع من خلالها بتشغيل المتجر الإلكتروني، ويعمل ضمن النطاق mowoodwork.eu.
15. السلع - تشير إلى المنتج الذي يقدمه البائع من خلال موقع المتجر الإلكتروني، والذي قد يكون موضوع اتفاقية بيع.
16.وسيلة دائمة - تشير إلى أي مادة أو أداة تمكن العميل أو البائع من تخزين المعلومات الموجهة إليهم شخصيًا، بطريقة تتيح الوصول إلى المعلومات في المستقبل لفترة مناسبة للأغراض التي تخدمها المعلومات، والتي تسمح باسترجاع المعلومات المخزنة بشكل غير معدل.
17. اتفاقية البيع - تشير إلى اتفاقية بيع عن بُعد تم إبرامها وفقًا للشروط المحددة في اللوائح، بين العميل والبائع.

§ 2 الأحكام العامة واستخدام المتجر الإلكتروني

1.جميع الحقوق المتعلقة بالمتجر الإلكتروني، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر الملكية، وحقوق الملكية الفكرية لاسم المتجر، ونطاق الإنترنت، وموقع المتجر الإلكتروني، وكذلك القوالب والنماذج والشعارات الموضوعة على موقع المتجر الإلكتروني (باستثناء الشعارات والصور المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني لغرض عرض السلع، والتي تعود حقوق الطبع والنشر الخاصة بها لأطراف ثالثة)، تعود للبائع، ولا يجوز استخدامها إلا بالطريقة المحددة ووفقًا للوائح وبموافقة خطية من البائع.
2. سيبذل البائع كل جهد لضمان أن يكون المتجر الإلكتروني متاحًا لمستخدمي الإنترنت باستخدام جميع متصفحات الويب الشائعة، وأنظمة التشغيل، وأنواع الأجهزة، وأنواع الاتصال بالإنترنت.الحد الأدنى من المتطلبات التقنية لاستخدام موقع المتجر الإلكتروني هو متصفح ويب لا يقل عن Chrome 89، Firefox 86، Opera 53، Safari 5، أو أحدث، مع تمكين JavaScript، وقبول ملفات "الكوكيز"، واتصال بالإنترنت بعرض نطاق لا يقل عن 256 كيلوبت/ثانية. موقع المتجر الإلكتروني متجاوب ويتكيف ديناميكيًا مع كل دقة شاشة.
3. يستخدم البائع آلية "الكوكيز"، والتي عند استخدام العملاء لموقع المتجر الإلكتروني، يتم تخزينها بواسطة خادم البائع على القرص الصلب لجهاز العميل الطرفي. يهدف استخدام "الكوكيز" إلى ضمان التشغيل السليم لموقع المتجر الإلكتروني على أجهزة العملاء الطرفية. هذه الآلية لا تضر بجهاز العميل الطرفي أو تسبب تغييرات في تكوين أجهزة العميل الطرفية أو البرامج المثبتة على هذه الأجهزة. يمكن لكل عميل تعطيل آلية "الكوكيز" في متصفح الويب لجهازه الطرفي. يشير البائع إلى أن تعطيل "الكوكيز" قد يسبب صعوبات أو يمنع استخدام موقع المتجر الإلكتروني.
4. لوضع طلب في المتجر الإلكتروني عبر موقع المتجر الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، وللاستفادة من الخدمات المتاحة على مواقع المتجر الإلكتروني، يجب أن يكون لدى العميل حساب بريد إلكتروني نشط.
5. يُحظر على العميل تقديم محتوى ذو طبيعة غير قانونية واستخدام المتجر الإلكتروني أو موقع المتجر الإلكتروني أو الخدمات المجانية المقدمة من البائع بطريقة تتعارض مع القانون أو العادات الجيدة أو تنتهك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة.
6. يعلن البائع أن الطبيعة العامة للإنترنت واستخدام الخدمات المقدمة إلكترونيًا قد تنطوي على خطر حصول أشخاص غير مصرح لهم على بيانات العملاء وتعديلها، ولذلك يجب على العملاء استخدام التدابير التقنية المناسبة لتقليل المخاطر المذكورة أعلاه. على وجه الخصوص، يجب عليهم استخدام برامج مكافحة الفيروسات والبرامج التي تحمي هوية مستخدمي الإنترنت. لن يطلب البائع من العميل أبدًا تقديم كلمة المرور الخاصة بهم بأي شكل من الأشكال.
7. لا يجوز استخدام موارد ووظائف المتجر الإلكتروني لنشاط العميل التجاري الذي قد يضر بمصالح البائع، i.e، مثل الإعلان عن رائد أعمال آخر أو منتج؛ نشر محتوى غير متعلق بأنشطة البائع؛ نشر محتوى غير صحيح أو مضلل.

§ 3 التسجيل

1. لإنشاء حساب عميل، يتعين على العميل إكمال عملية التسجيل المجانية.
2. لا يتطلب التسجيل لتقديم طلب في المتجر الإلكتروني.
3.للتسجيل، يجب على العميل ملء استمارة التسجيل المقدمة من البائع على موقع المتجر الإلكتروني وتقديم استمارة التسجيل المكتملة إلكترونيًا إلى البائع عن طريق اختيار الوظيفة المناسبة في استمارة التسجيل. خلال التسجيل، يقوم العميل بتعيين كلمة مرور فردية.
4. أثناء ملء استمارة التسجيل، تتاح للعميل الفرصة لقراءة اللوائح وقبول محتواها عن طريق اختيار المربع المناسب في الاستمارة.
5. خلال التسجيل، يمكن للعميل الموافقة طوعًا على معالجة بياناته الشخصية لأغراض تسويقية عن طريق اختيار المربع المناسب في استمارة التسجيل. في هذه الحالة، يقوم البائع بإعلام العميل بوضوح عن الغرض من جمع بياناته الشخصية، وكذلك عن المستلمين المعروفين أو المتوقعين لهذه البيانات.
6. لا يشترط موافقة العميل على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق إمكانية إبرام اتفاقية مع البائع لتقديم خدمة حساب العميل إلكترونيًا. يمكن سحب الموافقة في أي وقت عن طريق تقديم إعلان مناسب للبائع. يمكن إرسال الإعلان، على سبيل المثال، إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع.
7. بعد تقديم نموذج التسجيل المكتمل، يتلقى العميل فورًا، إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نموذج التسجيل، تأكيد التسجيل من البائع. في هذه اللحظة، يتم إبرام اتفاقية لتقديم خدمة حساب العميل إلكترونيًا، ويحصل العميل على الوصول إلى حساب العميل والقدرة على إجراء تغييرات على البيانات المقدمة أثناء التسجيل.

§ 4 الطلبات

1.المعلومات الواردة على موقع المتجر الإلكتروني لا تشكل عرضًا من البائع بالمعنى المقصود في القانون المدني، بل هي دعوة للعملاء لتقديم عروض لإبرام اتفاقية بيع.
2. يمكن للعميل تقديم الطلبات في المتجر الإلكتروني عبر موقع المتجر الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.
3. يقوم العميل الذي يقدم طلبًا عبر موقع المتجر الإلكتروني بتجميع الطلب عن طريق اختيار السلع التي يهتم بها. يتم إضافة المنتج إلى الطلب عن طريق اختيار الأمر "أضف إلى السلة" تحت المنتج المعروض على موقع المتجر الإلكتروني. بعد تجميع الطلب بالكامل وتحديد طريقة التسليم وطريقة الدفع في "السلة"، يقوم العميل بتقديم الطلب عن طريق إرسال نموذج الطلب إلى البائع باختيار زر "اشترِ وادفع" على موقع المتجر الإلكتروني. في كل مرة قبل إرسال الطلب إلى البائع، يتم إبلاغ العميل بالسعر الإجمالي للسلع المختارة والتوصيل، بالإضافة إلى جميع التكاليف الإضافية التي يتعين عليهم تحملها فيما يتعلق باتفاقية البيع.
4. يقوم العميل الذي يقدم طلبًا عبر البريد الإلكتروني بإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره البائع على موقع المتجر الإلكتروني. في الرسالة المرسلة إلى البائع، يحدد العميل، على وجه الخصوص، اسم السلع، اللون، والكمية من السلع المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بهم.
5. عند استلام الرسالة من العميل عبر البريد الإلكتروني، كما هو مذكور في §4 فقرة 4، يرسل البائع رسالة رد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، تتضمن تفاصيل تسجيله، سعر السلع المختارة، طرق الدفع المتاحة، طريقة التوصيل مع تكلفتها، بالإضافة إلى معلومات عن جميع الرسوم الإضافية التي سيتحملها العميل بموجب اتفاقية البيع.تُعلم الرسالة أيضًا العميل بأن الدخول في اتفاقية بيع عبر البريد الإلكتروني يتضمن التزامًا بدفع ثمن البضائع المطلوبة. بناءً على المعلومات المقدمة من البائع، يمكن للعميل تقديم طلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى البائع يحدد فيه طريقة الدفع المختارة وطريقة التسليم.
6. لدى العميل خيار تقديم طلب مخصص، حيث سيتم تصنيع البضائع وفقًا لمواصفاته أو لتلبية احتياجاته الفردية. للقيام بذلك، أثناء إعداد الطلب الأولي، يمكن للعميل اختيار نموذج البضائع التي يهتم بها من بين تلك المعروضة من قبل البائع على موقع المتجر الإلكتروني، مع تحديد خصائصها أو تعيين ميزات تتعلق بتفضيلاته، مثل الأبعاد، المادة، اللون، والتشطيب. بعد إعداد الطلب الأولي، يرسل العميل استفسارًا للحصول على عرض سعر إلى البائع عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي يقدمه البائع.من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى البائع، يطلب العميل تصميمًا مجانيًا بناءً على الطلب الأولي.
7. بعد استلام الطلب الأولي، يرسل البائع للعميل تصميم البضائع في شكل ملف رسومي أو وصف يحتوي على المواصفات وفقًا للطلب الأولي، عبر البريد الإلكتروني، مع خيارات الدفع والتسليم الممكنة. يمكن للعميل قبول أو رفض التصميم المقدم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى البائع، مشيرًا إلى طريقة التسليم المختارة وخيار الدفع. من خلال القيام بذلك، يقوم العميل بتقديم الطلب. في كل مرة قبل إرسال الطلب إلى البائع، يتم توفير السعر الإجمالي للبضائع المختارة والتكلفة الإجمالية لطريقة التسليم المختارة.
8. تقديم الطلب يشكل عرضًا من العميل للبائع لإبرام اتفاقية بيع للبضائع المحددة في الطلب.
9. بعد تقديم الطلب، يرسل البائع تأكيدًا بالاستلام إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل.
10. بعد ذلك، بعد تأكيد الطلب، يرسل البائع بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل يحتوي على معلومات حول قبول الطلب للمعالجة. تعتبر المعلومات حول قبول الطلب للمعالجة بمثابة بيان قبول العرض المشار إليه في §4 الفقرة 8 أعلاه، وعند استلامها من قبل العميل، يتم إبرام اتفاقية البيع.
11. بعد إبرام اتفاقية البيع، يؤكد البائع شروط الاتفاقية للعميل عن طريق إرسالها على وسيط دائم إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو كتابيًا إلى العنوان الذي قدمه العميل أثناء التسجيل أو عند تقديم الطلب.
12.عند إجراء الدفع مقابل السلع المشتراة المدرجة في الملحق 15 لقانون 11 مارس 2004 بشأن ضريبة السلع والخدمات (مجلة القوانين 2018، البند 2174، كما تم تعديله)، بالنسبة للمدفوعات الموثقة بفاتورة حيث يتجاوز المبلغ الإجمالي 15,000 زلوتي بولندي إجمالي أو ما يعادل هذا المبلغ، يُطلب من دافعي الضرائب استخدام آلية الدفع المنفصل وفقًا للأنظمة السارية، بشرط أن تنطبق على العميل الذي يقوم بالطلب. يجب أن تتضمن الفاتورة الصادرة عن البائع، كما هو مذكور أعلاه، الكلمات: "آلية الدفع المنفصل". يتعين على الأطراف في مثل هذه المعاملة أن يكون لديهم حساب تسوية مشار إليه في المادة 49، القسم 1، البند 1 من قانون البنوك الصادر في 29 أغسطس 1997، أو حساب شخصي في اتحاد تعاوني للادخار والائتمان مفتوح فيما يتعلق بالأنشطة التجارية، التي تُجرى بالعملة البولندية.

§ 5 المدفوعات

1.الأسعار على موقع المتجر الإلكتروني المدرجة بجانب المنتج المعين هي أسعار شاملة ولا تتضمن معلومات بشأن تكاليف التوصيل وأي تكاليف أخرى سيكون العميل ملزمًا بتحملها فيما يتعلق باتفاقية البيع، والتي سيتم إبلاغ العميل بها عند اختيار طريقة التوصيل وتقديم الطلب.
2. يمكن للعميل اختيار طرق الدفع التالية للسلع المطلوبة:
a) التحويل البنكي إلى حساب البائع البنكي (في هذه الحالة، سيتم معالجة الطلب بعد أن يرسل البائع للعميل تأكيد قبول الطلب وبعد أن يتم تحويل الأموال إلى حساب البائع البنكي)
"b) بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي عبر نظام الدفع الخارجي PayPal، الذي تديره PayPal (أوروبا) S.à r.l. & Cie, S.C.A.مقرها في لوكسمبورغ (في هذه الحالة، سيتم معالجة الطلب بعد أن يرسل البائع للعميل تأكيد قبول الطلب وبعد أن يتلقى البائع تأكيد الدفع من نظام PayPal). في حالات خاصة، بناءً على طلب محدد من العميل، قد يقبل البائع أيضًا دفعة مقدمة يصدر البائع لها فاتورة ضريبة القيمة المضافة.
بالنسبة للطلبات المخصصة، بما في ذلك تلك التي تم تسويتها مسبقًا، يتم تأكيد وقت تنفيذ الطلب من قبل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري على أساس كل حالة على حدة. S.à r.l. & Cie, S.C.A. مقرها في لوكسمبورغ (في هذه الحالة، سيتم معالجة الطلب بعد أن يرسل البائع للعميل تأكيد قبول الطلب وبعد أن يتلقى البائع تأكيد الدفع من نظام PayPal)."
في حالات خاصة، بناءً على طلب محدد من العميل، قد يقبل البائع أيضًا دفعة مقدمة يصدر البائع لها فاتورة ضريبة القيمة المضافة.بالنسبة للطلبات المخصصة، بما في ذلك تلك التي تم تسويتها مسبقًا، يتم تأكيد وقت تنفيذ الطلب من قبل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري على أساس كل حالة على حدة.
3. يجب على العميل إجراء الدفع للطلب بالمبلغ الناتج عن اتفاقية البيع المبرمة في غضون 7 أيام عمل إذا اختاروا طريقة الدفع المسبق.
4. في حالة عدم قيام العميل بالدفع خلال الفترة المحددة في §5 الفقرة 3 من اللوائح، سيحدد البائع موعدًا نهائيًا إضافيًا للعميل لإجراء الدفع وسيقوم بإبلاغ العميل بذلك على وسيلة دائمة. ستتضمن المعلومات حول الموعد النهائي الإضافي لإجراء الدفع أيضًا إشعارًا بأنه بعد انتهاء هذا الموعد النهائي دون جدوى، سيقوم البائع بالانسحاب من اتفاقية البيع.في حالة انتهاء صلاحية الموعد النهائي للدفع الثاني دون فعالية، سيقوم البائع بإرسال بيان انسحاب من الاتفاقية إلى العميل على وسيط دائم، وفقًا للمادة 491 من القانون المدني.

§ 6 التسليم

1. يقوم البائع بالتسليم إلى أراضي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
2. يلتزم البائع بتسليم البضائع التي هي موضوع اتفاقية البيع دون عيوب.
3. يوفر البائع معلومات على موقع المتجر الإلكتروني حول عدد الأسابيع اللازمة للتسليم وتنفيذ الطلب.
4. يتم حساب فترة التسليم وتنفيذ الطلب المشار إليها على موقع المتجر الإلكتروني بالأسابيع وفقًا للفقرة 5 القسم 2 من اللوائح.
5. يتم تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل عبر خدمة التوصيل إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب.
6. في يوم شحن البضائع إلى العميل، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل لتأكيد أن الشحنة قد تم إرسالها من قبل البائع.
7. يلتزم العميل بفحص الطرد المستلم بطريقة وفي الإطار الزمني المعتاد للشحنات من هذا النوع. في حالة وجود أي نقص أو تلف في الشحنة، يحق للعميل طلب من موظف خدمة التوصيل إعداد تقرير ذي صلة.
8. سيقوم البائع بإرسال الفاتورة للبضائع المستلمة في شكل ملف PDF إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المذكور في نموذج الطلب. لفتح الملف، يجب أن يكون لدى العميل برنامج مجاني متوافق مع صيغة PDF. يوصي البائع باستخدام Adobe Acrobat Reader، والذي يمكن تنزيله مجانًا على http://www.adobe.com.
يجب على العميل أن يعلن في وقت الشراء أنه يشتري البضائع بصفته رائد أعمال (دافع ضرائب) من أجل استلام فاتورة ضريبة القيمة المضافة.يتم تقديم هذا التصريح عن طريق تحديد المربع المناسب في نموذج الطلب قبل إرسال الطلب إلى البائع.
9. في حالة غياب العميل عن العنوان الذي قدمه عند تقديم الطلب كعنوان للتسليم، سيترك موظف خدمة التوصيل إشعارًا أو يحاول الاتصال بالعميل عبر الهاتف لترتيب وقت يكون فيه العميل حاضرًا. في حالة إعادة البضائع المطلوبة إلى المتجر الإلكتروني من قبل خدمة التوصيل، سيتصل البائع بالعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لترتيب تاريخ وكلفة تسليم جديدة.

§ 7 الضمان

1. يضمن البائع تسليم البضائع خالية من العيوب المادية والقانونية. يكون البائع مسؤولاً أمام العميل إذا كانت البضائع تحتوي على عيب مادي أو قانوني (ضمان).
2.إذا كانت البضائع تحتوي على عيب، يمكن للعميل:
a) تقديم بيان لتخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع، ما لم يقم البائع فورًا وبدون إزعاج غير مبرر للعميل باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب.
لا ينطبق هذا القيد إذا كانت البضائع قد تم استبدالها أو إصلاحها بالفعل من قبل البائع، أو إذا لم يقم البائع بالوفاء بالتزامه باستبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيوب. يمكن للعميل بدلاً من إزالة العيب المقترحة من قبل البائع أن يطلب استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو بدلاً من استبدال البضائع، يطلب إزالة العيب ما لم يكن من المستحيل أو يتطلب تكاليف مفرطة مقارنة بالطريقة المقترحة من قبل البائع لجعل السلعة متوافقة مع العقد بالطريقة التي يختارها العميل.عند تقييم مدى زيادة التكاليف، يتم النظر في قيمة البضائع الخالية من العيوب، ونوع وأهمية العيب الموجود، والإزعاج الذي قد يتعرض له العميل من خلال طريقة أخرى للإرضاء.
لا يمكن للعميل الانسحاب من اتفاقية البيع إذا كان العيب غير مهم.
ب) المطالبة باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب. يلتزم البائع باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب في وقت معقول دون إزعاج غير مبرر للعميل.
قد يرفض البائع تلبية طلب العميل إذا كان من المستحيل جعل البضائع المعيبة متوافقة مع اتفاقية البيع بالطريقة التي اختارها العميل أو إذا كانت ستتطلب تكاليف مفرطة مقارنة بالطريقة الأخرى الممكنة لجعل البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع. يتحمل البائع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.
3. يتعين على العميل الذي يمارس حقوق الضمان تسليم العنصر المعيب إلى عنوان البائع. في حالة العميل الذي يعتبر مستهلكًا أو رائد أعمال يتمتع بحقوق المستهلك، يتحمل البائع تكلفة التسليم.
4. يكون البائع مسؤولاً بموجب الضمان إذا تم العثور على عيب مادي خلال عامين من تاريخ تسليم البضائع إلى العميل. تنتهي المطالبة بإزالة العيب أو استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب بعد عام واحد، ولكن لا يمكن أن تنتهي هذه الفترة قبل انتهاء الفترة المحددة في الجملة الأولى. خلال هذه الفترة، يمكن للعميل الانسحاب من اتفاقية البيع أو تقديم بيان لتخفيض السعر بسبب العيب في البضائع.إذا طلب العميل استبدال البضائع بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب، فإن فترة الانسحاب من اتفاقية البيع أو تقديم بيان لتخفيض السعر تبدأ عندما تنقضي المهلة المحددة لاستبدال البضائع أو إزالة العيب دون تأثير.
5. يمكن للعميل تقديم أي شكاوى تتعلق بالبضائع أو تنفيذ اتفاقية البيع كتابةً إلى عنوان البائع.
6. سيرد البائع على الشكوى المتعلقة بالبضائع أو تنفيذ اتفاقية البيع المقدمة من العميل في غضون 14 يومًا من تاريخ طلب الشكوى.
7. يمكن للعميل تقديم شكوى إلى البائع بشأن استخدام الخدمات الإلكترونية المجانية المقدمة من البائع. يمكن تقديم الشكوى إلكترونيًا وإرسالها إلى hi.mowoodwork@gmail.com. The يجب على العميل تضمين وصف للمشكلة في الشكوى.سيقوم البائع بمراجعة الشكوى وتقديم رد للعميل على الفور، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا.
8. لا يستخدم البائع تسوية النزاعات خارج المحكمة، كما هو مشار إليه في قانون 23 سبتمبر 2016، بشأن تسوية النزاعات الاستهلاكية خارج المحكمة.

§ 8 الانسحاب من اتفاقية البيع

1. يمكن للعميل الذي هو مستهلك أو رائد أعمال بحقوق المستهلك والذي أبرم اتفاقية بيع الانسحاب منها في غضون 14 يومًا دون تقديم أي سبب.
2. تبدأ فترة الانسحاب من اتفاقية البيع عندما يتسلم المستهلك، أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك، أو طرف ثالث يحددهما (غير الناقل) البضائع.
يمكن للمستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك الانسحاب من اتفاقية البيع عن طريق تقديم بيان انسحاب للبائع.يمكن تقديم هذا البيان، على سبيل المثال، كتابةً إلى عنوان البائع: Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis civil partnership, ul. Targowa 7 (37-450), Stalowa Wola، أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البائع: hi.mowoodwork@gmail.com. The يمكن تقديم البيان باستخدام نموذج استمارة يوفره البائع على موقع المتجر الإلكتروني على العنوان التالي: استمارة الانسحاب. لتلبية الموعد النهائي، يكفي إرسال البيان قبل انتهاء الموعد النهائي.
3. في حالة الانسحاب من اتفاقية البيع، يعتبر الاتفاق غير منعقد.
4. إذا قدم المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك بيان الانسحاب قبل أن يقبل البائع عرضه، فإن العرض يتوقف عن أن يكون ملزمًا.
5.يلتزم البائع فورًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام بيان الانسحاب من المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك، برد جميع المدفوعات التي قاموا بها، بما في ذلك تكلفة توصيل البضائع إلى المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك. يمكن للبائع حجب رد المدفوعات المستلمة من المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك حتى يتم إرجاع البضائع أو يقدم المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك دليلًا على إرجاع البضائع، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.
6. إذا اختار المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك الذي يمارس حق الانسحاب طريقة لتوصيل البضائع غير الطريقة العادية الأقل تكلفة التي يقدمها البائع، فإن البائع غير ملزم برد التكاليف الإضافية التي تكبدها المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك.
7.يجب على المستهلك أو رائد الأعمال الذي يتمتع بحقوق المستهلك إعادة البضائع إلى البائع فورًا، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي انسحب فيه من اتفاقية البيع. للوفاء بالموعد النهائي، يكفي إرسال البضائع إلى عنوان البائع قبل انتهاء الموعد النهائي.
8. في حالة الانسحاب، يتحمل العميل الذي هو مستهلك أو رائد أعمال بحقوق المستهلك فقط التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
9. إذا لم يكن من الممكن إعادة البضائع عبر البريد العادي بسبب طبيعتها، سيقوم البائع بإبلاغ المستهلك ورائد الأعمال بحقوق المستهلك بتكلفة إعادة العنصر على موقع المتجر الإلكتروني.
10. يكون المستهلك ورائد الأعمال بحقوق المستهلك مسؤولين عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة لاستخدامها بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص ووظيفة البضائع.
11.سيقوم البائع برد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك، ما لم يوافق المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك صراحةً على طريقة رد مختلفة لا تترتب عليها أي تكاليف لهم.
12. لا ينطبق حق الانسحاب من اتفاقية البيع على المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك في حالة الاتفاقيات التي تكون فيها السلع غير مسبقة الصنع، والتي تم إنتاجها وفقًا لمواصفات المستهلك أو رائد الأعمال بحقوق المستهلك، أو مصممة لتلبية احتياجاتهم الفردية.

§ 9 الخدمات المجانية

1. يقدم البائع الخدمات المجانية التالية للعملاء إلكترونيًا:
a) نموذج الاتصال؛
b) النشرة الإخبارية؛
c) إدارة حساب العميل؛
d) نشر المراجعات.
2. يتم تقديم الخدمات المدرجة في §9 فقرة 1 أعلاه على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
3.يحتفظ البائع بالحق في اختيار وتغيير نوع وشكل ووقت وطريقة منح الوصول إلى الخدمات المختارة المدرجة، وسيقوم بإبلاغ العملاء بأي تغييرات بطريقة مناسبة لتعديل اللوائح.
4. تتضمن خدمة نموذج الاتصال إرسال رسالة إلى البائع باستخدام النموذج المتاح على موقع المتجر الإلكتروني.
5. يمكن الاستقالة من خدمة نموذج الاتصال المجانية في أي وقت ويتم ذلك بالتوقف عن إرسال الاستفسارات إلى البائع.
6. خدمة النشرة الإخبارية متاحة لأي عميل يقوم بإدخال عنوان بريده الإلكتروني باستخدام نموذج التسجيل المقدم من البائع على موقع المتجر الإلكتروني. بعد تقديم نموذج التسجيل المكتمل، سيتلقى العميل على الفور رسالة بريد إلكتروني على العنوان المقدم في نموذج التسجيل تحتوي على رابط تفعيل، لتأكيد الاشتراك في النشرة الإخبارية.عند تفعيل الرابط من قبل العميل، يتم إبرام اتفاقية لتقديم خدمة النشرة الإخبارية إلكترونيًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل أثناء التسجيل تحديد المربع المناسب في نموذج التسجيل للاشتراك في خدمة النشرة الإخبارية.
7. تتضمن خدمة النشرة الإخبارية قيام البائع بإرسال رسائل في شكل إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل، تحتوي على معلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يقدمها البائع. يتم إرسال النشرة الإخبارية من قبل البائع إلى جميع العملاء الذين اشتركوا.
8. تحتوي كل نشرة إخبارية تُرسل إلى العملاء على وجه الخصوص: معلومات عن المرسل، حقل "الموضوع" المعبأ الذي يحدد محتوى الرسالة، ومعلومات عن إمكانية وطريقة إلغاء الاشتراك من خدمة النشرة الإخبارية المجانية.
9. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية في أي وقت عن طريق النقر على الرابط المقدم في كل بريد إلكتروني يُرسل كجزء من خدمة النشرة الإخبارية.
10.تتوفر خدمة إدارة حساب العميل بعد التسجيل وفقًا للشروط الموضحة في اللوائح. توفر للعميل لوحة مخصصة على موقع المتجر الإلكتروني، مما يسمح لهم بتعديل البيانات المقدمة أثناء التسجيل، بالإضافة إلى تتبع حالة الطلبات وعرض تاريخ الطلبات المكتملة.
11. يمكن للعميل الذي قام بالتسجيل طلب حذف حساب العميل الخاص به من البائع. إذا تم تقديم طلب الحذف، قد يتم حذف الحساب في غضون 14 يومًا من الطلب.
12. تتيح خدمة نشر المراجعات للبائع تمكين العملاء الذين لديهم حساب عميل من نشر بيانات فردية وذاتية، خاصة حول السلع، على موقع المتجر الإلكتروني.
13. يمكن الاستقالة من خدمة نشر المراجعات في أي وقت ويتضمن ذلك توقف العميل عن نشر المحتوى على موقع المتجر الإلكتروني.
14.يحق للبائع حجب الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية إذا قام العميل بأفعال تضر بالبائع، مثل الانخراط في أنشطة إعلانية لأعمال أو منتجات أخرى؛ نشر محتوى غير متعلق بأنشطة البائع؛ نشر محتوى كاذب أو مضلل؛ أو إذا قام العميل بأفعال تضر بالعملاء الآخرين، أو انتهك القانون أو أحكام اللوائح، أو عندما يكون حجب الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية مبرراً لأسباب أمنية، خاصة في حالات اختراق أمان موقع المتجر الإلكتروني أو الانخراط في أنشطة قرصنة أخرى. سيستمر حجب الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية للأسباب المذكورة أعلاه للفترة اللازمة لحل المشكلة التي دفعت إلى حجب الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية.سيقوم البائع بإبلاغ العميل عن حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمه العميل في نموذج التسجيل.

§ 10 مسؤولية العميل بخصوص المحتوى المنشور

1. من خلال نشر المحتوى وإتاحته، يقوم العميل بنشر المحتوى طوعًا. لا يعكس المحتوى المنشور آراء البائع ولا ينبغي ربطه بأنشطة البائع. البائع ليس مزود المحتوى بل هو مجرد كيان يوفر الموارد الاتصالاتية اللازمة لهذا الغرض.
2. يصرح العميل بأن:
a) لديهم الحق في استخدام حقوق الطبع والنشر الملكية، وحقوق الملكية الصناعية، و/أو الحقوق ذات الصلة - وفقًا لذلك - للأعمال، وموضوعات حقوق الملكية الصناعية (e.g.، والعلامات التجارية)، و/أو موضوعات الحقوق ذات الصلة التي تشكل المحتوى؛
ب) تم نشر ومشاركة البيانات الشخصية والصور والمعلومات عن الأطراف الثالثة ضمن الخدمات المشار إليها في §9 من اللوائح بشكل قانوني وطوعي وبموافقة الأشخاص المعنيين؛
ج) يوافقون على أن يتمكن العملاء الآخرون والبائع من الوصول إلى المحتوى المنشور، ويخولون البائع لاستخدامه مجانًا وفقًا لأحكام هذه اللوائح؛
د) يوافقون على إنشاء أعمال مشتقة بالمعنى المقصود في قانون حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة.
3.العميل غير مخول بـ:
a) نشر بيانات شخصية لأطراف ثالثة أو نشر صور لأطراف ثالثة دون الحصول على الإذن أو الموافقة القانونية المطلوبة من الطرف الثالث أثناء استخدام الخدمات المشار إليها في §9 من اللوائح؛
b) نشر محتوى ذو طبيعة إعلانية و/أو ترويجية أثناء استخدام الخدمات المشار إليها في §9 من اللوائح.
4. يكون البائع مسؤولاً عن المحتوى الذي ينشره العملاء فقط عند تلقي إشعار وفقًا لـ §11 من اللوائح.
5. يُحظر على العملاء نشر محتوى أثناء استخدام الخدمات المشار إليها في §9 من اللوائح يمكن أن يكون، على وجه الخصوص:
a) يُنشر بسوء نية، e.g.، بنية انتهاك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة؛
b) انتهاك أي حقوق لأطراف ثالثة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بحقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة، وحقوق الملكية الصناعية، وأسرار التجارة، أو التزامات السرية؛
c) أن تكون مسيئة أو تشكل تهديدًا موجهًا للآخرين، أو تحتوي على لغة تنتهك الآداب العامة (e.g، باستخدام ألفاظ نابية أو مصطلحات تُعتبر عادةً مسيئة)؛
d) تتعارض مع مصالح البائع، مثل المحتوى الذي يشكل مادة إعلانية لعمل أو منتج آخر؛ محتوى غير متعلق بأنشطة البائع؛ محتوى كاذب أو مضلل؛
e) تنتهك بأي شكل آخر أحكام اللوائح، أو الآداب العامة، أو القوانين المعمول بها، أو المعايير الاجتماعية أو الأخلاقية.
6.إذا تلقى البائع إشعارًا وفقًا للمادة 11 من اللوائح، يحتفظ البائع بالحق في تعديل أو إزالة المحتوى الذي ينشره العملاء أثناء استخدام الخدمات المشار إليها في المادة 9 من اللوائح، خاصة فيما يتعلق بالمحتوى الذي، بناءً على تقارير من أطراف ثالثة أو السلطات المعنية، يُعتبر أنه قد ينتهك هذه اللوائح أو القانون المعمول به. لا يقوم البائع بمراقبة مستمرة للمحتوى المنشور.
7. يوافق العميل على الاستخدام المجاني للمحتوى الذي ينشره على موقع المتجر الإلكتروني من قبل البائع.

§ 11 الإبلاغ عن التهديدات أو انتهاكات الحقوق

1.إذا كان العميل أو أي شخص أو كيان آخر يعتقد أن المحتوى المنشور على موقع المتجر الإلكتروني ينتهك حقوقهم، أو الحقوق الشخصية، أو الآداب العامة، أو المشاعر، أو الأخلاق، أو المعتقدات، أو مبادئ المنافسة العادلة، أو المعرفة الفنية، أو الأسرار المحمية قانونياً، أو الالتزامات، فيمكنهم إخطار البائع بالانتهاك المحتمل.
2. عند تلقي إخطار بانتهاك محتمل، سيتخذ البائع إجراءات فورية لإزالة المحتوى المسبب للانتهاك من موقع المتجر الإلكتروني.
§ 12 حماية البيانات الشخصية
1. يتم توضيح مبادئ حماية البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
§ 13 إنهاء الاتفاقية (غير قابل للتطبيق على اتفاقيات البيع)
1. يمكن لكل من العميل والبائع إنهاء الاتفاقية لتقديم الخدمات الإلكترونية في أي وقت ودون تقديم أسباب، مع مراعاة الحفاظ على الحقوق المكتسبة للطرف الآخر قبل إنهاء الاتفاقية والأحكام أدناه.
2.عميل قام بالتسجيل ينهي الاتفاقية لتقديم الخدمات الإلكترونية عن طريق إرسال إعلان نية ذي صلة إلى البائع باستخدام أي وسيلة من وسائل الاتصال عن بُعد التي تسمح للبائع بالتعرف على إعلان نية العميل.
3. ينهي البائع الاتفاقية لتقديم الخدمات الإلكترونية عن طريق إرسال إعلان نية ذي صلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل أثناء التسجيل.

§ 14 الأحكام النهائية

1. يكون البائع مسؤولاً عن عدم تنفيذ العقد أو تنفيذه بشكل غير صحيح؛ ومع ذلك، في حالة العقود المبرمة مع العملاء الذين هم رواد أعمال، يكون البائع مسؤولاً فقط في حالات الضرر المتعمد وفي حدود الخسائر الفعلية التي تكبدها رائد الأعمال.
2.يمكن تسجيل محتوى هذه اللوائح عن طريق الطباعة أو الحفظ على جهاز تخزين أو التنزيل في أي وقت من موقع المتجر الإلكتروني.
3. في حالة نشوء نزاع من اتفاقية البيع المبرمة، سيسعى الطرفان لحل المسألة وديًا. القانون الحاكم لحل أي نزاعات تنشأ عن هذه اللوائح هو القانون البولندي.
4. يُعلم البائع العميل الذي هو مستهلك عن إمكانية استخدام إجراءات الشكاوى والمطالبات خارج المحكمة. تتوفر قواعد الوصول إلى هذه الإجراءات في المكاتب أو على مواقع الويب للجهات المخولة بإجراء تسوية النزاعات خارج المحكمة. قد تشمل هذه الجهات، على وجه الخصوص، المدافعين عن المستهلك أو مفتشيات التجارة الإقليمية، والتي تتوفر قائمة بها على موقع مكتب المنافسة وحماية المستهلك.
يُعلم البائع أن منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت بين المستهلكين ورواد الأعمال على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة ODR) متاحة على http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه اللوائح. جميع الطلبات التي يقبلها البائع للتنفيذ قبل تاريخ سريان اللوائح الجديدة تُنفذ بناءً على اللوائح التي كانت سارية في تاريخ تقديم العميل للطلب. يدخل تعديل اللوائح حيز التنفيذ بعد 7 أيام من تاريخ النشر على موقع المتجر الإلكتروني. يدخل تعديل اللوائح حيز التنفيذ بعد 7 أيام من تاريخ النشر على موقع المتجر الإلكتروني. سيقوم البائع بإبلاغ العميل قبل 7 أيام من دخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ عن التغيير في اللوائح عبر بريد إلكتروني يحتوي على رابط لنص اللوائح المعدلة. إذا لم يقبل العميل المحتوى الجديد للوائح، فإنه ملزم بإخطار البائع، مما سيؤدي إلى إنهاء الاتفاقية وفقًا لأحكام §13 من
6. تُبرم العقود مع البائع باللغة البولندية.