Returpolicy
Du har 30 dager til å ombestemme deg. Dette er hovedpunktene; de fullstendige reglene finner du i våre salgsvilkår, punkt 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dagers returrett, uten at du trenger å oppgi noen grunn
- De 30 dagene begynner når du, eller en person du utpeker (ikke transportøren), mottar varene. For en bestilling som leveres i flere pakker, begynner de når den siste pakken er mottatt.
- Dette gjelder standardprodukter, inkludert møbler som lages på bestilling med mål, treslag og overflatebehandlinger fra produktsidene våre. Du kan returnere hele bestillingen eller enkeltmøbler.
- Spesialtilpassede møbler - laget med dine egne mål, din egen utforming, eller treslag eller overflatebehandling utenfor alternativene på produktsidene våre - kan ikke returneres hvis du ombestemmer deg. Vi skriver «Spesialtilpasset møbel - ingen angrerett» i designforslaget, tilbudet og bestillingsbekreftelsen din. Rettighetene dine ved mangler gjelder også for spesialtilpassede møbler.
- Bedriftskunder: 30-dagers returretten gjelder for forbrukere og innehavere av enkeltpersonforetak med forbrukerrettigheter (Salgsvilkår, punkt 8).
Slik returnerer du
- Send en e-post til hello@mowoodwork.com (eller ring +48 733 296 777) med bestillingsnummeret ditt og hvilke møbler du returnerer. En utvetydig erklæring er nok; du kan også bruke skjemaet i vedlegg 2 til våre salgsvilkår.
- Vi henter møbelet: vi avtaler en hentedato med deg. Ha møbelet klart og pakket slik at det ikke blir skadet under transport; originalemballasjen er best, men er ikke påkrevd.
- Du kan også returnere det selv med en pålitelig transportør innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Små varer, som prøvesettet, kan returneres med vanlig post.
Du kan pakke ut og montere møbelet og prøve det hjemme for å se hvordan det ser ut, passer og fungerer. Hvis du bruker det mer enn nødvendig for dette, er du ansvarlig for verdireduksjonen dette medfører. Monterte møbler kan returneres.
Returkostnad
Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere møbelet. Når vi henter det, betaler du bare den faktiske prisen fra transportøren vår, aldri mer enn beløpene nedenfor, uten håndteringsgebyr, og vi kan trekke den fra tilbakebetalingen din. Hvis du returnerer det selv, betaler du transportøren din direkte.
Maksimal returkostnad per møbel, i EUR, inkludert drivstofftillegg og andre tillegg fra transportøren:
| Retur fra | Mindre møbel | Større møbel |
|---|---|---|
| Polen | 60 | 150 |
| Resten av Europa (EU, Storbritannia, Norge, Sveits, Liechtenstein, Island) | 250 | 700 |
| USA, Canada | 1 000 | 3 000 |
| Andre land | 1 300 | 4 000 |
Mindre møbler: platespillerbord, skap, sofabord og skrivebord uten overdel. Større møbler: spisebord, skrivebord med overdel, bokhyller, romdelere, DJ-bord og FUSE XX. Alle andre møbler regnes som mindre møbler. Flere møbler i én forsendelse: du betaler den faktiske kostnaden for forsendelsen, aldri mer enn summen av beløpene per møbel.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler alle innbetalinger, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden (men ikke det ekstra gebyret for innbæring i hjemmet, hvis du bestilte det), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok erklæringen din. Vi bruker samme betalingsmåte, med mindre du samtykker til en annen uten kostnad for deg.
Skadede møbler eller møbler med mangler
Dette er ikke en retur, men en reklamasjon, og det koster deg ingenting: vi reparerer eller omleverer møbelet og betaler for henting, transport og ny montering (Salgsvilkår, punkt 7). Hvert møbel har også vår 5-årige garanti. Send en e-post til hello@mowoodwork.com med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse og, hvis mulig, bilder.
Avbestilling før sending
Du kan avbestille et standardprodukt når som helst før vi sender det; vi tilbakebetaler alt du har betalt innen 14 dager. For spesialtilpassede møbler, se Salgsvilkår, punkt 3 underpunkt 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, mandag-fredag 8:00-16:00 polsk tid. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen.
