販売規約

最終更新日：2026年11月2日

本規約は、mowoodwork.com、電子メールまたは電話で行われるすべての注文に適用されます。わかりやすい言葉で作成しました。不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

概要

ポーランドで手作りしています。 ポーランドのStalowa Wolaにある当社の工房で家具を製作しています。
お届けまでの期間： 各商品ページに製作期間を表示しています。製作期間はお支払いの受領日から数え、その終了後2週間以内にお届けします（例えば、製作期間が8-12週間の場合、お支払いから14週間以内にお届けします）。すぐに発送可能な商品は在庫品です。ヨーロッパ（EU、英国、ノルウェー、スイス、リヒテンシュタイン、アイスランド）にはお支払いから10営業日以内、その他の国には15営業日以内にお届けします。特注品のお届けまでの期間は、お見積書に記載します。
40か国への配送が無料です。 輸入関税および税金はすべて当社が負担します（DDP）。お届け時に追加のお支払いはありません。追跡可能な配送業者でお届けします。
サイズ、木材、仕上げの特注を承ります。設計とお見積もりは無料です。
標準商品は、理由を問わず30日以内に返品できます。 商品ページに掲載されているサイズ、木材、仕上げから選んで受注製作する商品も対象です。返送料はお客様のご負担となります。上限額は第6節に記載しています。特注品（掲載された選択肢以外のお客様独自の寸法、配置、木材または仕上げを指定した商品）には、契約の撤回権がありません。この点はご注文前にお知らせします。欠陥に関する権利は、すべての商品に適用されます。
メーカー保証： 法定の権利に加え、当社がお届けするすべての国で、商品全体を5年間保証します。
お支払い： カード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Klarna、PayPal、銀行振込、BLIKやiDEALなどの地域別のお支払い方法をご利用いただけます。
お問い合わせ： hello@mowoodwork.com、+48 733 296 777、月曜日-金曜日、ポーランド時間8:00-16:00。

1. 当社について

販売者は、Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis spółka cywilna（ポーランドの民事組合）、ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, ポーランドです。VAT登録番号（NIP）：PL8652563325、REGON：364546607、BDO：000351058。Mo Woodworkのブランド名で販売しています。
この組合は、お客様に対して連帯責任を負う2名の組合員が運営しています。Michał Bisは、Pracownia embe Michał Bisの名称で事業を行っています。所在地はul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola、NIP 8652558867、REGON 180982609です。Marcin Wakszyńskiは、TECHTOP MARCIN WAKSZYŃSKIの名称で事業を行っています。所在地はul. Rzeszowska 10, 37-400 Nisko、NIP 6020041347、REGON 180419802です。両名とも、ポーランドの事業者登録簿であるCEIDGに登録されています。
お問い合わせ先：hello@mowoodwork.com、+48 733 296 777、月曜日-金曜日、ポーランド時間（CET/CEST）8:00-16:00。または、第1項の住所に郵送してください。ご注文、苦情およびサービスには、英語、ポーランド語、およびご注文に使用されたストアの言語版の言語で対応します。
「お客様」とは、顧客を意味します。「消費者」とは、事業目的以外で購入する方をいいます。個人事業主であっても、その購入がお客様の事業上の専門的な性質を持たない場合（特に、CEIDGなどに登録された事業内容を確認します）、第6節および第7節の消費者の権利が適用され、第8節第2項は適用されません。注文内容からこの点がわからない場合、遅くともご注文時までに、注文備考欄や電子メールなどで、その購入が事業上の専門的な性質を持つかどうかをお知らせいただけます。この申告をしなくてもご注文いただけます。

2. ご注文

オンライン。 商品を選び、カートに追加して、購入手続きに進んでください。お支払い前に、合計金額、配送料、製作期間を含むすべての注文内容が購入手続き画面に表示されます。最後のボタンを押すまでは、購入手続き画面の入力欄で情報を直接確認・修正し、カート内の商品や数量を変更できます。アカウントは必要ありません。購入手続きの最後のボタンを押すと、支払義務を伴う注文が行われます。
電子メールまたは電話。 モデル、サイズ、木材、仕上げをお知らせください。当社から、価格、製作およびお届けまでの期間、お支払いの詳細、本規約、撤回用紙を含む契約の撤回に関する案内をお送りします。また、安全なお支払いリンクを記載した注文概要をお送りします。このリンクからお支払いいただくと、支払義務を伴う注文が行われます。
特注品。 寸法、木材、仕上げ、配置、またはレコードプレーヤー、アンプ、コンピューター用のスペースなど、ご希望をお知らせください。無料の設計案（図面または説明）とお見積書を作成します。お見積書には、価格、前払金、お届け日、およびその商品には契約の撤回権がないことを記載します。電子メールでお見積もりに同意し、代金全額または前払金をお支払いいただくことで、ご注文となります。
選択肢にない仕上げの色など、小さな変更は無料で対応できることがよくあります。寸法の変更や構造の変更など、大きな変更は個別にお見積もりします。新しい価格や日付は、お客様が同意した場合にのみ適用されます。
契約の成立時点。 オンラインでのご注文は、購入の申込みです。当社は、ご注文直後にストアから自動送信される注文確認メールによって、その申込みを承諾します。このメールを受信した時点で契約が成立します。ご注文をお受けできない場合は、直ちにお知らせし、お支払い済みの金額を遅滞なく、遅くとも14日以内に返金します。電子メールまたは電話によるご注文は、お支払いリンクからお支払いいただいた時点（第2項）で契約が成立します。特注品は、電子メールでお見積もりに同意した時点（第3項）で契約が成立します。注文確認には、注文内容、本規約、撤回用紙を含む契約の撤回に関する案内が含まれますので、保管してください。当社は注文内容を保存しますが、注文ごとに本規約の写しを個別に保存することはありません。お客様用アカウントがあれば、過去の注文を確認できます。
お届け前の変更およびキャンセル。 商品の製作開始を当社が電子メールでお知らせするまでは、ご注文を変更できます。配送先住所は、発送まで変更できます。標準商品は、発送前であればいつでもキャンセルできます。お支払い済みの全額を14日以内に返金します。特注品については、第3節第5項をご覧ください。
製作期間の短縮。 場合によっては、通常より早く製作できることがあります。ご注文前にお問い合わせください。

3. 価格、税金およびお支払い

価格はお客様の国の通貨で表示され、最終価格です。EUではVAT、その他の国では輸入関税および税金が含まれます。当社はDDPで発送し、これらをお客様に代わって支払います。
配送は無料です（第5節）。
カード（Visa、Mastercard、American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Klarna、PayPal、銀行振込、またはBLIK、iDEAL、MobilePayなどの地域別のお支払い方法をご利用いただけます。お客様の国で利用できる方法は、購入手続き画面に表示されます。ほとんどのお支払い方法はShopify Paymentsが処理します。PayPalによるお支払いは、ルクセンブルクのPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.が処理します。
銀行振込： ご注文から7営業日以内にお支払いください。入金が確認できない場合は、新しい期限を記載したご案内をお送りします。それでも入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルすることがあります。
特注品の前払金。 特注品は、代金全額をお支払いいただくか、50%を前払金としてお支払いのうえ、発送前に残額をお支払いいただきます。前払金は代金の一部であり、手数料ではありません。製作開始を当社が電子メールでお知らせするまでは、無料でキャンセルでき、お支払い済みの全額を14日以内に返金します。その後もキャンセルできますが、商品についてすでに行った作業の費用と、その商品のために購入し、他の注文には使用できない材料の費用のうち、記録で裏付けられる金額のみを差し引きます。ご希望があれば、その計算内容をお示しします。お支払い済みの金額を超えて差し引くことはなく、残額は14日以内に返金します。当社が商品を製作できない場合、または当社の遅延を理由にキャンセルされる場合（第4節第5項）は、お支払い済みの全額を返金します。
代金または前払金を受領した後に、製作または発送を開始します。
請求書。 PDF形式の請求書を電子メールでお送りします。事業者のお客様がVAT請求書を受け取るには、購入手続き時に会社名とVAT登録番号を入力してください。

4. 製作および発送までの期間

すぐに発送可能。 「すぐに発送可能」と表示された商品は在庫品で、通常は1点限りです。お支払い後1-3営業日以内に工房から発送し、ヨーロッパにはお支払いから10営業日以内、その他の国には15営業日以内にお届けします。
受注製作。 その他の商品はすべて、ご注文後に製作します。各商品ページには、ご注文時点の製作期間が表示されます。この期間は、お支払いの受領日から数えます。その期間の終了後、遅くとも2週間以内にお届けします。例えば、製作期間が8-12週間の場合、お支払いから14週間以内です。銀行振込でお支払いの場合は、入金日から数えます。
特注品。 お見積書には、お届けまでの期間を週単位で記載します。この期間は、代金または前払金の入金日と、電子メールで最終設計を承認した日のうち、遅い方の日から数えます。
商品ページの製作期間を更新することがあります。ご注文には、ご注文時に確認された期間および日付が引き続き適用されます。
遅延。 遅延が見込まれる場合は、直ちにお知らせし、新しい日付をご提案します。新しい日付は、お客様が同意した場合にのみ適用されます。遅延が生じた場合は、書面（電子メールで構いません）で、相当な追加期間を指定できます。その期間内にお届けしない場合は、契約を解除できます。当社は、お支払い済みの全額を遅滞なく、14日以内に返金します。当社が引渡しを拒否した場合、または期限内のお届けがお客様にとって不可欠であり、その旨をご注文前にお知らせいただいていた場合、もしくは契約成立時の事情からそのことが明らかであった場合は、追加期間を設けずに直ちに契約を解除できます。契約を解除しても、損害賠償を含むその他の権利は失われません。

5. 配送

配送先。 EU加盟27か国すべて、英国、ノルウェー、スイス、リヒテンシュタイン、アイスランド、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、イスラエル、アラブ首長国連邦、サウジアラビアの40か国にお届けします。その他の国については、お問い合わせください。
費用。 40か国すべてへの配送が無料です。
配送業者。 FedEx、DHL、TNTなどの信頼できる配送業者を利用します。すべての配送で追跡が可能です。発送日に追跡番号を電子メールでお送りします。場合によっては配送業者を選べますので、お問い合わせください。
発送後の輸送期間は、ヨーロッパが2-6営業日、米国が5-10営業日です。この期間は、お届けの最終期限に含まれています（第4節）。
配送先住所。 配送業者は、ご注文に記載された住所に、通常は玄関先または建物の入口までお届けします。一部の地域では、追加料金で室内への搬入を予約できます。お問い合わせください。ご不在の場合は、配送業者が不在票を残すか、お電話します。荷物が当社に返送された場合は、お客様と新しいお届け日を決めます。
組立て。 ほとんどの商品は、完成品としてお届けします。一部の商品では、番号の付いた脚の取付けなど、簡単な組立てが必要です。所要時間は最大10分で、組立て用キットが付属します。
お届け時の荷物の確認。 配送業者がお届けした際に、商品をご確認ください。梱包または商品が損傷している場合は、可能であれば配送業者の受領書に記載し、写真を撮ってください。その後、できるだけ早く、できれば7日以内に当社へお知らせください。配送業者への請求を速やかに行うためです。これらの対応は当社の助けになりますが、権利を行使するための条件ではありません。後から損傷が見つかった場合も、すべての権利は維持されます（第7節）。
お引取り。 事前予約により、Stalowa Wolaの工房でご注文の商品をお引取りいただけます。
EU域外。 DDPで発送します。輸入関税および税金は当社が支払い、通関手続きも当社が行うため、お届け時のお支払いはありません。USD 2,500を超える米国向けのご注文では、米国税関が追加書類を求めることがあります。当社が書類を用意しますので、お客様は署名するだけです。
商品の滅失または損傷の危険は、お客様、またはお客様が指定した配送業者以外の方が商品を受領するまで、当社が負担します。

6. 返品 - 30日以内であればお気持ちが変わった場合も返品できます

消費者のお客様は、理由を示すことなく、30日以内に契約を撤回できます。法律上の最低期間は14日ですが、当社では30日としています。注文全体を撤回することも、その中の個別の商品について撤回することもできます。
30日の期間は、お客様、またはお客様が指定した方（配送業者を除きます）が商品を受領した時点から始まります。1件の注文を複数の荷物に分けてお届けする場合は、最後の荷物を受領した時点から始まります。
方法。 明確な意思表示により、撤回の決定を当社（Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, ポーランド、+48 733 296 777、hello@mowoodwork.com）にお知らせください。例えば、書面や電子メールでお知らせいただけます。別紙2の用紙をご利用いただけますが、使用は必須ではありません。期限までに意思表示を送信または発送すれば足ります。
集荷。 当社が商品を集荷します。お知らせいただいた後、お客様と集荷日を決めます。輸送中に損傷しないよう、商品を梱包して集荷できる状態にしておいてください。元の梱包材が最適ですが、必須ではありません。当社にお知らせいただいてから14日以内に、信頼できる配送業者を利用して、第3項の住所にご自身で返送することもできます。サンプルセットなどの小さな商品は、郵便でも返送できます。14日が経過する前に発送すれば、期限内とみなされます。
返送費用。 商品の返送に直接かかる費用は、お客様のご負担となります。家具は普通郵便では送れません。費用は、概算で、本節末尾の表に記載された1点当たりの金額が上限となる見込みです。当社が集荷する場合、お客様にご負担いただくのは当社の配送業者の実費のみです。表の金額を超えることはなく、取扱手数料もかかりません。この費用を返金額から差し引くことがあります。ご自身で返送する場合は、配送業者に直接お支払いください。サンプルセットやその他の小さな商品は、通常の郵便料金で普通郵便による返送ができます。
返金。 撤回の意思表示を受領してから、不当に遅滞することなく、遅くとも14日以内に、配送料を含むすべてのお支払いを返金します。ただし、室内への搬入をご予約された場合、その追加料金は返金対象外です。お客様に費用がかからない別の方法に同意された場合を除き、お支払い時と同じ方法で返金します。
商品の確認。 商品を開梱して組み立て、お部屋で外観、収まり具合、機能を確認できます。それを超える使用はお控えください。商品の性質や機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱った場合、それによって生じた価値の減少について責任を負っていただきます。組立て済みの商品も返品できます。部品の不足や損傷がある場合は、お知らせください。このお知らせは権利を行使するための条件ではなく、お客様の権利を制限するものでもありません（第7節）。
特注品には契約の撤回権がありません。 特注品には、契約の撤回権がありません。特注品とは、お客様の仕様に従い、商品ページの選択肢にない寸法、配置、木材または仕上げをお客様が選んで製作する商品です。設計案およびお見積書に「特注品 - 契約の撤回権なし」と記載し、注文確認にも改めて記載します。商品ページの選択肢からサイズ、木材、仕上げを選んでも、特注品にはなりません。受注製作であることも、特注品になる理由にはなりません。1件の注文に両方の種類の商品が含まれる場合は、標準商品について契約を撤回できます。欠陥に関する権利（第7節）は、特注品にも適用されます。

1点当たりの返送費用の上限額（EUR）。燃料その他の配送業者の追加料金を含みます。

返送元	小型商品	大型商品
ポーランド	60	150
その他のヨーロッパ（EU、英国、ノルウェー、スイス、リヒテンシュタイン、アイスランド）	250	700
米国、カナダ	1,000	3,000
その他の国	1,300	4,000

小型商品：レコードプレーヤースタンド、キャビネット、コーヒーテーブル、上置き棚のないデスク。大型商品：ダイニングテーブル、上置き棚付きデスク、本棚、間仕切り、DJブース、FUSE XX。それ以外の商品は、小型商品として扱います。複数の商品を1回の配送で返送する場合は、その配送の実費をご負担いただきます。ただし、各商品の上限額の合計を超えることはありません。

7. 欠陥、苦情およびメーカー保証

当社は、契約に適合する商品をお届けする責任を負います。お届けから少なくとも2年間（お客様の国の法律がそれより長い期間を定める場合は、その期間）、お客様は、ご自身に適用される消費者法が定める権利を有します。
苦情のお申出方法。 注文番号、状況の説明、および可能であれば写真を添えて、hello@mowoodwork.comに電子メールをお送りください。電話または郵送でもお申し出いただけます。写真をご用意できない場合は、お知らせください。別の確認方法を手配します。すべての苦情について、受領を電子メールでお知らせします。通常は5営業日以内、いずれの場合も14日以内に回答します。
当社の対応。 商品の修理または交換を請求できます。欠陥への対応を行う前に、修理と交換のどちらかを選べることをお知らせします。お客様に適用される法律に定めがある場合、修理を選ぶと、保護期間が1回に限り12か月延長されます。当社が対応を拒否した場合、相当な期間内に欠陥を解消しない場合、修理後も欠陥が残る場合、先に修理または交換を求める必要がないほど欠陥が重大な場合、または当社が相当な期間内に、もしくはお客様に著しい不便をかけずに欠陥を解消しないことが明らかな場合は、代金の減額、または契約の解除および返金を請求できます。軽微な欠陥を理由に契約を解除することはできません。欠陥は、軽微ではないものと推定されます。集荷、修理または交換、再設置、お客様への返送の費用は当社が負担します。交換部品（脚、金具、引き出しレール）や修理のサポートは当社から提供できます。注文番号と写真を添えて、hello@mowoodwork.comに電子メールをお送りください。当社は、他の修理業者による修理を制限しません。
当社のメーカー保証（Mo Woodwork保証）。 保証者：Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, ポーランド、+48 733 296 777、hello@mowoodwork.com。当社がお届けするすべての国で、各商品をお届けから5年間保証します。保証は無料で、商品価格に含まれています。保証は、商品全体の材料および製作上の欠陥を対象とします。対象は、木部構造（無垢材の部品、接合部、フレーム、天板。例えば、ひび割れ、接合部の緩み、または無垢材の通常の伸縮の範囲を超える反りやひび割れ。例えば、扉や引き出しが正しく閉まらなくなる場合）、仕上げ（オイル、ラッカー、塗料）、金具類（引き出しレール、蝶番、金属部品）です。保証対象の欠陥が生じた場合は、修理または交換を選べます。輸送費を含め、費用は当社が負担します。当社がもう一方の対応を選べるのは、お客様が選んだ対応が不可能である場合、または当社に不釣合いに高い費用がかかる場合に限ります。修理も交換もできない場合は、お支払いいただいた代金を返金します。可能であり、お客様が同意した場合は、ご自宅で修理します。交換部品をお送りするか、地域の職人を派遣します。保証の対象外となるのは、事故、誤使用、不適切なお手入れ（例えば、強力な洗浄剤や水をたまったままにすること）による損傷、日常使用による表面の通常の摩耗（例えば、手や物が触れる部分のオイルやラッカーの摩耗）、および第5項に記載する木材の自然な特徴です。剥がれ、膨れ、硬化のむらなど、仕上げ自体の欠陥は保証対象です。保証を請求するには、注文番号、状況の説明、および可能であれば写真を添えて、上記の連絡先に電子メールまたは書面をお送りください。14日以内に回答します。輸送費を含む、保証請求にかかるすべての費用は当社が負担します。お客様が支払った費用がある場合は、領収書をお送りください。14日以内に返金します。お届け時に、商品名と注文番号を記載した保証を、保存して再現できる持続的媒体でお渡しします。保証の言語は、ご利用のストアの言語版の言語とし、フランス、スペイン、イタリア、ポーランドへのお届けの場合は、必ずそれぞれフランス語、スペイン語、イタリア語、ポーランド語でも提供します。フランスでは「contrat de garantie commerciale」という表題とし、別紙1の囲み欄を含めます。製造者による耐久性の保証（フランス消費法典第L. 217-23条）として、フランスでは適合性に関する法定保証と同じ条件で履行します。お客様は修理または交換を選ぶことができ、請求から30日以内に、無料で、重大な不便をおかけすることなく対応します。オーストラリアで供給される商品について：当社の商品には、Australian Consumer Lawに基づき排除できない保証が付いています。重大な不具合がある場合は、交換または返金を受ける権利があり、その他の合理的に予見可能な損失または損害についても賠償を受ける権利があります。また、商品が許容可能な品質を満たさず、その不具合が重大な不具合に当たらない場合は、修理または交換を受ける権利があります。本メーカー保証は、追加の保証です。商品が契約に適合しない場合、法律により、販売者である当社に対する救済を無料で受けることができます。発送、輸送、作業、材料を含む費用は当社が負担します（第1-3項）。本メーカー保証は、これらの権利を制限したり、その他の影響を及ぼしたりするものではありません。本メーカー保証による利益は、商品に関して法律に基づき有するその他の権利および救済手段に追加されるものです。本メーカー保証により、特定の法的権利が付与されます。また、米国の州ごとに異なるその他の権利を有する場合があります。
天然木。 無垢材は天然素材です。木目、節、色合いは商品ごとに異なり、光や経年によって変化します。また、木材は湿度によって伸縮します。これらについては、商品ページでご案内しています。こうした自然な特徴は、無垢材に通常見られるものです。商品に欠陥があるかどうかは、この種類の無垢材家具に合理的に期待できる内容に照らして判断されます。商品が、こうした自然な特徴の範囲を超えて当社の説明や写真と異なる場合、または欠陥がある場合は、第1-3項が適用されます。これは、お客様の法定の権利を制限するものではありません。

8. 事業者のお客様

第6節ならびに第7節第1-3項は、消費者、消費者の権利を有する個人事業主（第1節第4項）、およびその国の法律により消費者として扱われるすべての方に適用されます。
その他の事業者のお客様には、法定の契約の撤回権がありません。また、書面で別段の合意をしない限り、当社の30日以内の返品制度（第6節）は適用されません。当社は、ポーランド民法典第558条第1項に基づき、欠陥に関する法定の担保責任（rękojmia）を排除します。これに代わり、事業者のお客様には、当社のメーカー保証（第7節第4項）が適用されます。お届けした商品が損傷している場合、ご注文と異なる場合、または部品が不足している場合は、修理、交換、不足部品のお届け、または代金の返金を行います。お届け時に商品を検査し、目に見える損傷、商品の相違、部品の不足についてはお届けから7日以内に、隠れた欠陥については発見から14日以内に、書面（電子メールで構いません）でお知らせください。そうしない場合、当社が問題を知っていた場合または隠していた場合を除き、これらの権利は消滅します。事業者のお客様に対して、当社は逸失利益について責任を負いません。また、1件の注文から生じる損害についての当社の賠償責任の総額は、法的根拠を問わず、その注文の代金を上限とします。これらの制限は、当社の故意または重大な過失による損害、死亡または人身傷害、危険な製品に関する責任、もしくは適用法が制限を認めない場合には適用されません。また、メーカー保証に基づく当社の義務を軽減するものではありません。本項は、オーストラリアまたはニュージーランドの購入者、および米国のMagnuson-Moss Warranty Actに基づく消費者に該当する購入者には適用されません。
事業者のお客様には、ポーランド法、特にポーランド民法典が適用されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約（ウィーン、1980年4月11日、CISG）は適用されません（同条約第6条）。

9. ウェブサイトのサービスおよび個人データ

当社のウェブサイトでは、お客様用アカウント、ニュースレター、お問い合わせフォーム、商品レビューを無料でご利用いただけます。
お客様用アカウント。 アカウントの利用契約は、登録完了時に開始します。アカウントの削除を当社に依頼することで、いつでも終了できます。当社は、重要な理由がある場合、電子メールで14日前に通知して、この契約を終了できます。重要な理由とは、お客様用アカウントまたはストアを閉鎖する場合、法律または当局の決定により終了が必要となる場合です。また、本規約への重大な違反がある場合は、直ちに終了できます。ニュースレター： 各電子メール内のリンクから配信を停止できます。
最新版のChrome、Firefox、SafariまたはEdgeが必要です。JavaScriptとCookieを有効にしてください。インターネットの利用には、マルウェアやフィッシングなどのリスクがあるため、ブラウザーを最新の状態に保ってください。当社が電子メールや電話でパスワードやカード情報を尋ねることはありません。お支払いは、当社の購入手続き画面、またはhello@mowoodwork.comからお送りするお支払いリンクでのみ行ってください。
レビューやメッセージに、違法な内容、広告、虚偽の情報を投稿しないでください。違法と思われる内容を通報するには、ページのリンク、理由、お名前、電子メールアドレス、および知る限り通報内容が正確かつ完全である旨の申告を、hello@mowoodwork.comに電子メールでお送りください。当社が投稿を削除または制限した場合は、その理由と、当社の判断に異議を申し立てる方法をお知らせします。EUデジタルサービス法(Digital Services Act)に基づく利用者および当局向けの単一の連絡窓口は、hello@mowoodwork.comです。英語またはポーランド語で対応します。
レビュー。 当社から購入したお客様のレビューのみを公開します。レビュー用アプリ（Judge.me）が、各レビューを当社ストアの注文と照合します。当社は、偽のレビューを作成、購入、依頼しません。偽のレビューであると判明したものは削除します。偽のレビューと思われるものを通報するには、hello@mowoodwork.comに電子メールをお送りください。レビューは苦情の申出ではありません。苦情については、第7節をご覧ください。
これらのサービスに関する苦情は、電子メールでお送りください。14日以内に回答します。
個人データの利用方法は、当社のプライバシーポリシーに記載しています。
アクセシビリティ。 すべての方に当社のストアをご利用いただきたいと考えています。使いにくい点がございましたら、お問い合わせください。電子メールまたは電話でのご注文をお手伝いします。

10. 紛争、準拠法および変更

問題が生じた場合は、まず当社にご連絡ください。お客様とともに、すべての問題の解決に努めます。
ポーランド法が適用されます。本規約のいかなる定めも、お住まいの国の強行的な消費者保護法に基づく権利を制限しません。その法律がより広い権利を認める場合は、より有利な権利が適用されます。お住まいの国の裁判所に請求を提起できます。
裁判外の支援。 当社は、ドイツの消費者紛争調停機関（Verbraucherschlichtungsstelle）を含む、消費者仲裁機関での紛争解決手続きに参加する義務を負わず、参加する意思もありません。ノルウェーについては、別紙1をご覧ください。苦情を解決できない場合は、14日以内に紙面または電子メールでその旨を確認してお知らせします。ポーランドの消費者は、市の消費者オンブズマンまたは商業監督局（Inspekcja Handlowa）に支援を求めることができます。その他のEU加盟国の消費者は、自国の欧州消費者センターに連絡できます。
言語。 本規約は、各ストアの言語版の言語で提供されます。契約は、ご注文に使用されたストアの言語版の言語で締結されます。ポーランドにお住まいで、ポーランドにお届けする場合は、契約をポーランド語で締結し、本規約、メーカー保証、請求書もポーランド語で提供します。ポーランド国籍の方については、ポーランド語版が優先します。ポーランド国籍でない方は、ポーランド語を使用する権利について当社から説明を受けた後、ご自身が理解する別の言語で契約を締結するよう求めることができます。フランスにお届けする場合は、本規約、メーカー保証、請求書をフランス語でもお渡しします。ノルウェーおよびスペインについては、別紙1をご覧ください。
変更。 本規約を変更できるのは、当社に適用される法改正または裁判所もしくは当局の決定、お支払いサービスまたは配送業者の変更、当社ウェブサイトの技術的変更という理由に限られます。変更は14日前にウェブサイトで告知し、アカウントをお持ちの方には電子メールでもお知らせします。アカウントをお持ちの方は、変更前にアカウントを削除できます。各注文には、注文日に有効であった規約が適用されます。
本規約は、mowoodwork.com/pages/regulationsでいつでも閲覧でき、保存または印刷できます。

別紙1 - お客様の国における権利

以下の条項は、上記の規約に追加されるものです。お客様の権利を減らすことはありません。

英国。 Consumer Rights Act 2015が適用されます。商品は、満足できる品質であり、目的に適合し、説明どおりでなければなりません。そうでない場合は、お届けから30日以内に商品を返品して契約を解除し、全額返金を受けることができます。その代わりに、またはその期間が過ぎた後に、修理または交換を請求できます。修理または交換が成功しない場合、不可能な場合、または時間がかかりすぎる場合は、代金の減額、または商品の返品による契約の解除および返金を請求できます。最初の6か月間は、使用を理由とする控除を行いません。お届けから6か月以内に現れた欠陥は、当社が反証しない限り、お届け時に存在していたものと推定されます。イングランド、ウェールズ、北アイルランドではお届けから最長6年間、スコットランドでは最長5年間、請求を提起できます。スコットランドの期間は、問題を発見した時点、または発見できた時点から数える場合があります。当社の30日以内の返品制度（第6節）では、商品に欠陥がある場合または説明と異なる場合を除き、第6節第5項の直接の返送費用はお客様のご負担となります。

米国。 当社は、ご注文時に商品ページに表示されていた製作期間内に発送します。この期間は、代金または前払金の受領日から数えます（「8-12週間」の場合は12週間以内）。特注品は、お見積書に記載された期間内に発送します。期間内に発送できない場合は、その期間が終了する前にお知らせし、新しい発送日、または発送日を示せない理由をお伝えします。お客様は、遅延を受け入れるか、キャンセルするかを選べます。新しい発送日が当初の発送期限から30日以内で、ご返信がない場合は、同意されたものとして扱います。ただし、発送前であれば、いつでもキャンセルできます。遅延がそれより長い場合、または発送日を示せない場合は、当初の発送期限から30日以内にお客様が同意した場合にのみ発送します。同意がない場合、ご注文はキャンセルされます。その後、新しい発送日までにも発送できない場合は、その日までに、お客様がさらなる遅延に同意した場合にのみ発送します。同意がない場合、ご注文はキャンセルされます。日付を定めない遅延に同意した場合でも、発送前であれば、いつでもキャンセルできます。これらのいずれかの場合にご注文がキャンセルされたときは、お支払い済みの全額を7営業日以内に返金します。第7節第4項の当社のメーカー保証は、限定保証（LIMITED WARRANTY）です。米国の購入者については、商品の修理、交換、または代金の返金のいずれを行うかを当社が選びます。黙示の保証を排除または制限することはありません。輸入関税は価格に含まれており、お届け時のお支払いはありません。それでも配送業者から関税、税金、手数料を請求された場合は、当社にご連絡ください。当社が支払うか、お客様に返金します。

オーストラリア。 当社の商品には、Australian Consumer Lawに基づき排除できない保証が付いています。重大な不具合がある場合は、交換または返金を受ける権利があり、その他の合理的に予見可能な損失または損害についても賠償を受ける権利があります。また、商品が許容可能な品質を満たさず、その不具合が重大な不具合に当たらない場合は、修理または交換を受ける権利があります。特注品は、単にお気持ちが変わったという理由では返品できません。これは、商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合の権利に影響しません。事業用に購入する場合でも、Australian Consumer Lawに基づく消費者に該当することがあります。

ニュージーランド。 Consumer Guarantees Act 1993に基づく権利が適用されます。本規約のいかなる定めも、これらの権利を排除しません。

ノルウェー。 法律上の契約の撤回期間は14日ですが、当社では30日としています（第6節）。特注品は返品できません。家具など、2年を大幅に超えて使用できることが予定されている商品については、お届けから最長5年間、欠陥に関する苦情を申し出ることができます。欠陥を発見してから相当な期間内にお知らせください。2か月以内であれば、常に期限内とみなされます。お届けから2年以内に現れた欠陥は、当社が反証しない限り、お届け時に存在していたものと推定されます。ノルウェーにお住まいの場合、ご注文前の情報、本規約、撤回用紙、注文確認をノルウェー語でお渡しし、ノルウェー語版が適用されます。合意に至らない場合は、Forbrukertilsynetに調停を求め、その後Forbrukerklageutvalgetに案件を申し立てることができます。

スイス。 スイスにお住まいで、個人用または家族用に購入する場合は、注文金額にかかわらず、契約にはポーランド法に代わってスイス法が適用されます。お客様は、スイスまたはポーランドで当社を訴えることができます。当社がお客様を訴えることができるのは、スイスのみです。スイス法は、オンライン購入について契約の撤回権を認めていません。当社の30日以内の返品制度（第6節）は、自主的に提供するものです。お客様からのご依頼がないのに、当社が電話、ビデオ通話、またはご自宅もしくは職場で契約を勧誘した場合は、特注品を含め、14日以内に契約を撤回することもできます。14日の期間は、ご注文を行い、かつ、この情報を含む日付入りの注文概要を受領した時点から始まります。撤回は、hello@mowoodwork.comへの電子メールや、第1節第1項の住所への郵送など、どのような形式でも行えます。最終日に送信または発送すれば足ります。お届けから2年間、欠陥に関する法定の担保責任に基づく権利があります。購入契約を解除するか、代金の減額を受けることができ、または当社に修理もしくは交換を求めることができます（第7節）。欠陥を発見した場合は、直ちにお知らせください。

アイスランド。 家具など、通常より大幅に長く使用できることが予定されている商品については、お届けから最長5年間、欠陥に関する苦情を申し出ることができます。合意に至らない場合は、Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaに連絡できます。

フランス。 以下の囲み欄には、フランス消費法典第D. 211-2条に従い、フランス法に基づく法定保証を記載しています。本規約のすべての言語版で、フランス語の公式文言を変更せずに掲載しています。

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

スペイン。 当社は、お届けから3年以内に現れた契約不適合について責任を負います。お届けから2年以内に現れた契約不適合は、当社が反証しない限り、お届け時に存在していたものと推定されます。契約不適合が現れてから最長5年間、請求を提起できます。家具の製造者として、当該モデルの製作を終了してから、またはお客様の特注品を製作してから、少なくとも10年間、修理サービスおよび交換部品を提供します。交換部品を修理に使用することを理由に、その部品の価格を高くすることはありません。請求書には、部品代、作業費、輸送費を分けて表示します。スペインにお住まいの場合は、別の言語版のストアからご注文いただいた場合でも、ご注文前の情報、本規約、撤回用紙、注文確認、メーカー保証をスペイン語でお渡しします。ご希望があれば、お住まいの地域のその他の公用語でも提供します。

カナダ、サウジアラビア、イスラエル - お届けの遅延。 当社に追加期間を設ける必要はありません。カナダではお届けの最終期限から30日を超えて遅れた場合、サウジアラビアではその期限から15日を超えて遅れた場合、イスラエルではその期限を過ぎた場合、お届け前であればいつでも契約を解除できます。お支払い済みの全額を、サウジアラビアでは遅延によって生じた費用も含めて、14日以内に返金します。

イスラエル。 高齢者、障害のある方、または新規移民の方が、当社との会話の後にご注文された場合は、注文日、お届け日、本規約の受領日のうち、最も遅い日から4か月以内に契約を撤回できます。

その他の国。 カナダ、日本、イスラエル、アラブ首長国連邦、サウジアラビアでは、お客様の国の強行的な消費者保護法も適用されます（第10節第2項）。

別紙2 - 契約撤回用紙

（契約の撤回を希望する場合にのみ、この用紙に記入して返送してください。）その他の明確な意思表示によって契約を撤回することもできます（第6節第3項）。注文番号がおわかりの場合は、ご記入ください。

宛先：Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, ポーランド、hello@mowoodwork.com：
私／私たち（*）は、以下の商品の売買（*）／以下のサービスの提供（*）に関する私／私たち（*）の契約を撤回することを、ここに通知します：...
注文日（*）／受領日（*）：...
消費者の氏名：...
消費者の住所：...
消費者の署名（この用紙を紙面で提出する場合のみ）：...
日付：...

（*）該当しないものを削除してください。

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