FAQ

Salut ! Nous sommes Natalia, Michał et Marcin – trois amis réunis
par une passion commune pour l'artisanat. Un jour, nous avons décidé de
laisser derrière nous nos carrières précédentes et de nous consacrer à ce qui
nous rend vraiment heureux – créer des meubles. Notre objectif est de concevoir et
fabriquer chaque pièce avec une attention méticuleuse aux détails, offrant une
alternative à la production de masse.

Notre atelier est situé à Stalowa Wola, Pologne. Mo Woodwork est une
manufacture à petite échelle où l'artisanat traditionnel rencontre la
technologie moderne. Nous créons dans un
environnement amical, flexible et axé sur le client – car c'est ainsi que nous aimons travailler.

Avec un
équipement de pointe et des années d'expérience, nous sommes fiers de
faire ce que nous faisons de mieux – fabriquer de beaux meubles solides. Nous avons commencé
localement, mais au fil du temps, nos meubles ont trouvé leur place dans des foyers de
plus de 40 pays.

Nos clients nous apprécient pour notre qualité, notre précision,
et notre souci du détail – ce qui se reflète dans les centaines de
critiques positives que nous avons reçues.

Nos valeurs sont plus que de simples mots – ce sont les principes
qui nous guident véritablement dans nos décisions quotidiennes. Qu'est-ce qui compte le plus pour nous ?

Créativité & Innovation – Nous n'avons pas peur d'expérimenter et d'explorer de nouvelles solutions.

Intégrité & Honnêteté – Nous valorisons la transparence et le respect dans nos relations avec les clients et les partenaires.

Passion pour l'Artisanat – Nous aimons ce que nous faisons, et cela se voit dans nos produits.

Croissance Continue – Chaque jour, nous cherchons des moyens d'améliorer et de peaufiner notre travail.

Qualité & Attention aux Détails – Nous traitons chaque pièce de mobilier comme une petite œuvre d'art.

Responsabilité Environnementale – Nous nous efforçons de faire des choix conscients et de minimiser notre impact sur la planète.

Créer des meubles uniques et intemporels

Dans un monde où tout semble temporaire, nous fabriquons des meubles qui non seulement sont esthétiques mais sont conçus pour durer des générations.

Préserver la tradition de l'artisanat

Nous
honorons les techniques traditionnelles de menuiserie et en faisons la base
de notre travail. Nous croyons que combiner des méthodes classiques avec une perspective moderne
conduit aux meilleurs résultats.

Soutenir la communauté locale

Nous
opérons localement – employant des personnes de notre région et collaborant
avec des fournisseurs locaux. Ensemble, nous créons quelque chose de vraiment spécial.

Prendre soin de l'environnement

Nous nous efforçons d'agir de manière responsable – en utilisant des matériaux écologiques et des technologies durables pour minimiser notre impact sur la nature.

Construire des relations durables

Nous ne vendons pas seulement des meubles – nous établissons la confiance et des liens à long terme avec nos clients.

Absolument ! Nous pouvons ajuster les dimensions de vos meubles pour garantir un ajustement parfait à votre espace. Pour plus de détails, visitez notre page de Personnalisation .

Nous travaillons avec divers types de bois, mais nos matériaux principaux sont le
chêne massif et le noyer américain. Nous utilisons également des placages et des
panneaux de menuiserie de haute qualité pour garantir durabilité et finition premium.

Oui ! Nous pouvons personnaliser le matériau pour correspondre à vos préférences – il vous suffit de nous demander les options disponibles.

Nous finissons nos meubles avec des huiles-cires naturelles de qualité supérieure, disponibles en
mat, semi-mat et satin. Nous pouvons également appliquer des
laques à base d'eau sur demande.

Puis-je modifier la configuration de l'étagère, par exemple, remplacer des étagères par des tiroirs?

Dans la plupart des modèles, oui ! Mais si vous avez des exigences spécifiques, faites-le nous savoir – nous les personnaliserons pour répondre à vos besoins.

Absolument ! Nous pouvons concevoir une pièce qui s'adapte parfaitement à votre équipement.

Oui, nous le faisons ! Certains de nos modèles disposent d'un espace de rangement intégré pour les rallonges – une solution élégante et pratique.

Pour 6 à 8 personnes, nous recommandons une table d'au moins 180 cm de long. Une
règle générale est que chaque personne a besoin d'environ 60 cm de largeur de table
pour s'asseoir confortablement.

Actuellement, nous n'avons pas de chaises dans notre collection.

Oui ! Nous pouvons créer un banc pour vous en tant que pièce autonome.

Nous pouvons personnaliser la hauteur des pieds pour répondre à vos besoins.

Oui ! Nous pouvons ajuster leur placement pour répondre à vos exigences.

Absolument ! Nos meubles sont solides et conçus pour supporter même des charges lourdes.

Visitez notre page de Personnalisation et contactez-nous – nous discuterons des détails et créerons un design adapté à vos besoins.

Oui ! Nous sommes ravis de donner vie à des designs personnalisés – partagez votre vision avec nous, et nous la réaliserons. Envoyez-nous un message.

Le coût dépend de l'ampleur des modifications. Les petits ajustements, tels
que changer la couleur de finition, sont souvent gratuits. Les
modifications plus importantes, comme ajuster les dimensions ou modifier la structure,
nécessitent un devis personnalisé. Contactez-nous ici, et nous préparerons une offre détaillée.

Nos meubles sont principalement fabriqués en chêne massif et en noyer américain—tous deux
prisés pour leur durabilité, leur solidité et leur apparence élégante.
De plus, nous utilisons des placages dans les zones où une combinaison de légèreté,
de stabilité et de finition esthétique est requise.

La plupart de nos meubles sont fabriqués en bois massif. Cependant, dans certaines
constructions – telles que des étagères ou certains composants internes – nous utilisons également
des panneaux de particules recouverts de placage naturel pour garantir l'
intégrité structurelle et des performances optimales.

Chêne – Un bois très durable et dur avec un motif de grain distinct. Il a une teinte naturellement chaude et une excellente résistance à l'usure.

Noyer
Américain – Présente une couleur plus profonde et plus sombre avec une
texture lisse et raffinée. Légèrement plus doux que le chêne, mais toujours très solide et
exceptionnellement élégant.

Nos meubles plaqués sont fabriqués en utilisant des panneaux de particules, ce qui signifie que
sous le placage, il y a trois couches de bois naturel collées
ensemble. Cette construction garantit une durabilité et une
stabilité exceptionnelles.

Le placage lui-même est simplement une couche très fine de
bois véritable, d'environ 1 mm d'épaisseur, obtenue en la tranchant à partir d'un tronc d'arbre
solide. Ces fines feuilles sont ensuite appliquées sur les panneaux de particules,
préservant la beauté naturelle du bois tout en améliorant l'intégrité
structurelle.

Le placage est un matériau largement utilisé et très apprécié dans
l'industrie du meuble. Il offre une excellente alternative aux meubles en bois massif
, combinant attrait esthétique et plus grande accessibilité financière.

Nous nous approvisionnons en bois auprès de fournisseurs de confiance, garantissant son origine légale et
éthique. Nous collaborons avec des fournisseurs qui détiennent des certifications
garantissant des pratiques forestières durables.

• Nous utilisons du bois certifié provenant de sources responsables.
• Nous minimisons les déchets en optimisant l'utilisation des matériaux.
• Nous finissons nos meubles avec des huiles et cires écologiques.
• Nous emballons nos produits avec des matériaux recyclables.

Nous n'utilisons pas de produits chimiques agressifs. Notre bois est naturellement protégé avec des huiles
et des cires, qui améliorent sa texture et garantissent une
durabilité

Nos meubles sont finis avec des huiles-cires naturelles ou des
laques à base d'eau, qui protègent la surface tout en préservant l'aspect naturel
du bois. Les clients peuvent choisir parmi des finitions mates, semi-mates ou satinées.

Oui, nous utilisons des huiles et cires naturelles respectueuses de l'environnement, ainsi que des
laques à base d'eau qui sont sans danger pour la santé et exemptes d'émissions nocives.

Aucun entretien compliqué n'est nécessaire. Cependant, un soin régulier avec
des produits conçus pour les surfaces huilées aidera à maintenir leur beauté pour
les années à venir.

Oui, mais il est important de se rappeler que le bois est un matériau naturel qui
réagit aux fluctuations d'humidité. Nous recommandons de maintenir un
climat intérieur stable pour préserver sa longévité.

Le bois de chêne et de noyer est très durable, mais pour éviter les rayures, nous
recommandons d'utiliser des sous-verres et d'éviter le contact avec des objets tranchants.

Nos meubles sont fabriqués à partir de bois de haute qualité et bien séché, ce qui les rend
résistants aux fissures. Cependant, le bois massif réagit naturellement à l'humidité
et aux variations de température, ce qui peut occasionnellement entraîner de subtiles variations
de couleur ou de texture. C'est un processus normal qui met en valeur
l'authenticité et le caractère unique de chaque pièce.

Nous traitons les commandes dans un délai de 5 à 8 semaines à partir du moment où le paiement est confirmé.

Oui, dans certains cas, nous pouvons accélérer le processus de production. Contactez-nous pour discuter des options disponibles.

Vous pouvez suivre votre commande via le lien envoyé à votre e-mail ou en contactant notre équipe de service client.

Oui, tant que la production n'a pas encore commencé. Contactez-nous dès que possible pour discuter des modifications possibles.

Nous expédions nos meubles via des services de messagerie réputés (FedEx, DHL, TNT) pour garantir une livraison en toute sécurité.

Nous offrons la livraison gratuite vers les pays d'Europe et les États-Unis.
Pour les autres régions, les frais de port peuvent varier et sont déterminés
individuellement.

Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, contactez-nous—nous serons ravis de vous aider.

Oui, dans certains cas, vous pouvez choisir un prestataire de livraison préféré. Contactez-nous pour plus de détails.

Oui, nous proposons le retrait en personne à notre atelier. Contactez-nous pour planifier un rendez-vous de retrait.

Le délai de livraison dépend du pays de destination et prend généralement :
Europe : 2 à 6 jours ouvrables, États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables (à partir du moment de l'
expédition).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

Vous recevrez une date de livraison estimée lors du passage à la caisse, ainsi qu'une notification supplémentaire du service de messagerie.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous et nous vérifierons son statut directement auprès du transporteur.

Oui, tant que le colis n'a pas encore été expédié. Veuillez nous contacter dès que possible pour demander un changement.

Nous emballons nos meubles en tenant compte à la fois de la sécurité et de la durabilité. Nous
utilisons des emballages en carton durables et des matériaux de protection qui protègent
votre produit pendant le transport tout en étant entièrement recyclables.

Oui, tous les envois sont assurés contre les dommages ou la perte pendant le transport.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours ouvrables
et fournir une documentation photographique. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur
et nous occuperons de la résolution pour vous.

La plupart de nos meubles sont livrés entièrement assemblés, mais certains modèles peuvent
nécessiter un assemblage simple, comme fixer les pieds. Un kit de quincaillerie est
inclus dans le paquet, fournissant tout ce dont vous avez besoin, et si vous avez
des questions, nous sommes là pour vous aider !

Oui ! Vous avez 14 jours pour retourner le mobilier s'il ne répond pas à vos attentes.

Il vous suffit de
nous contacter, et nous nous occuperons du reste. Les frais de retour
à notre atelier sont à la charge de l'acheteur. Si vous avez besoin d'aide
pour organiser le retour, nous serons ravis de vous aider—nous pouvons même réserver un
coursier pour vous afin de rendre le processus aussi fluide que possible !

C'est simple ! Envoyez-nous simplement un message ou appelez-nous, et nous vous fournirons tous les détails et vous guiderons tout au long du processus.

Après réception du retour, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 14 jours calendaires.