Politica de rambursare
Ai 30 de zile să te răzgândești. Acestea sunt punctele principale; regulile complete sunt în Condițiile noastre de vânzare, secțiunea 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 de zile pentru retur, fără să fie nevoie de un motiv
- Cele 30 de zile încep când bunurile sunt primite de tine sau de o persoană desemnată de tine (alta decât curierul). Pentru o comandă livrată în mai multe colete, termenul începe la primirea ultimului colet.
- Acest lucru se aplică produselor standard, inclusiv pieselor realizate la comandă folosind dimensiunile, tipurile de lemn și finisajele de pe paginile noastre de produs. Poți returna întreaga comandă sau piese individuale.
- Piesele personalizate - realizate cu dimensiuni, o configurație, un lemn sau un finisaj alese de tine în afara opțiunilor de pe paginile noastre de produs - nu pot fi returnate dacă te răzgândești. Menționăm „Piesă personalizată - fără drept de retragere” în proiectul și oferta ta, precum și în confirmarea comenzii. Drepturile tale în caz de defecte se aplică și pieselor personalizate.
- Clienți profesioniști: returul în termen de 30 de zile se aplică consumatorilor și persoanelor care desfășoară o activitate economică în mod individual și beneficiază de drepturile consumatorilor (Condiții de vânzare, secțiunea 8).
Cum faci un retur
- Trimite un e-mail la hello@mowoodwork.com (sau sună la +48 733 296 777) cu numărul comenzii tale și piesele pe care le returnezi. O declarație neechivocă este suficientă; poți folosi și formularul din Anexa 2 la Condițiile noastre de vânzare.
- Noi preluăm piesa: stabilim cu tine o dată de preluare. Te rugăm să ai piesa pregătită și ambalată astfel încât să nu fie deteriorată în timpul transportului; ambalajul original este cea mai bună opțiune, dar nu este obligatoriu.
- O poți returna și pe cont propriu, printr-un transportator de încredere, în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat. Articolele mici, precum setul de mostre, pot fi returnate prin poșta obișnuită.
Poți despacheta și asambla piesa și o poți încerca acasă pentru a vedea cum arată, cum se potrivește și cum funcționează. Dacă o folosești mai mult decât este necesar în acest scop, răspunzi pentru diminuarea valorii cauzată astfel. Piesele asamblate pot fi returnate.
Costul returului
Plătești costul direct al returnării piesei. Când o preluăm, plătești doar prețul efectiv al transportatorului nostru, niciodată mai mult decât sumele de mai jos, fără taxă de manipulare, iar noi îl putem deduce din suma rambursată. Dacă o returnezi pe cont propriu, plătești direct transportatorului tău.
Costul maxim al returului pe piesă, în EUR, inclusiv suprataxele pentru combustibil și alte suprataxe ale transportatorului:
| Retur din | Piesă mai mică | Piesă mai mare |
|---|---|---|
| Polonia | 60 | 150 |
| Restul Europei (UE, Regatul Unit, Norvegia, Elveția, Liechtenstein, Islanda) | 250 | 700 |
| Statele Unite, Canada | 1.000 | 3.000 |
| Alte țări | 1.300 | 4.000 |
Piese mai mici: suporturi pentru pick-up, dulapuri, măsuțe de cafea și birouri fără suprastructură. Piese mai mari: mese de sufragerie, birouri cu suprastructură, biblioteci, separatoare de cameră, pupitre pentru DJ și FUSE XX. Orice altă piesă este considerată o piesă mai mică. Mai multe piese într-o singură expediere: plătești costul efectiv al acelei expedieri, niciodată mai mult decât totalul sumelor pe piesă.
Rambursare
Rambursăm toate plățile, inclusiv costul livrării inițiale (dar nu și taxa suplimentară pentru livrarea în interiorul locuinței, dacă ai solicitat-o), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației tale. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care ești de acord cu o altă metodă, fără costuri pentru tine.
Piese deteriorate sau defecte
Aceasta nu este un retur, ci o reclamație, și nu te costă nimic: reparăm sau înlocuim piesa și plătim preluarea, transportul și reinstalarea (Condiții de vânzare, secțiunea 7). Fiecare piesă beneficiază și de garanția noastră comercială de 5 ani. Trimite un e-mail la hello@mowoodwork.com cu numărul comenzii tale, o descriere și, dacă este posibil, fotografii.
Anulare înainte de expediere
Poți anula comanda unui produs standard în orice moment înainte să îl expediem; rambursăm tot ce ai plătit în cel mult 14 zile. Pentru piesele personalizate, vezi Condiții de vânzare, secțiunea 3 punctul 5.
Contact: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, luni-vineri 8:00-16:00, ora Poloniei. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polonia.
