Refunderingspolitik
Du har 30 dage til at fortryde. Her er hovedpunkterne; de fulde regler findes i vores Salgsbetingelser, afsnit 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dages returret uden begrundelse
- De 30 dage begynder, når du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), modtager varerne. Ved en bestilling i flere pakker begynder de, når den sidste pakke modtages.
- Dette gælder standardprodukter, herunder møbler, der fremstilles på bestilling med de mål, træsorter og overfladebehandlinger, der findes på vores produktsider. Du kan returnere hele bestillingen eller enkelte møbler.
- Specialtilpassede møbler - fremstillet med dine egne mål, din egen inddeling, træsort eller overfladebehandling ud over valgmulighederne på vores produktsider - kan ikke returneres, hvis du blot fortryder købet. Vi skriver »Specialtilpasset møbel - ingen fortrydelsesret« i dit design, tilbud og din ordrebekræftelse. Dine rettigheder ved mangler gælder også for specialtilpassede møbler.
- Erhvervskunder: 30-dages returretten gælder for forbrugere og enkeltmandsvirksomheder med forbrugerrettigheder (Salgsbetingelser, afsnit 8).
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til hello@mowoodwork.com (eller ring til +48 733 296 777) med dit ordrenummer og de møbler, du returnerer. En utvetydig erklæring er nok; du kan også bruge formularen i bilag 2 til vores Salgsbetingelser.
- Vi afhenter møblet: Vi aftaler en afhentningsdato med dig. Hav venligst møblet klar og pakket, så det ikke bliver beskadiget under transporten; originalemballagen er bedst, men er ikke et krav.
- Du kan også selv sende det tilbage med en pålidelig transportør inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Små varer, såsom prøvesættet, kan returneres med almindelig post.
Du må pakke møblet ud, samle det og prøve det derhjemme for at se, hvordan det ser ud, passer ind og fungerer. Hvis du bruger det mere end nødvendigt til dette, hæfter du for den værdiforringelse, det medfører. Samlede møbler kan returneres.
Returomkostninger
Du betaler de direkte omkostninger ved at returnere møblet. Når vi afhenter det, betaler du kun vores transportørs faktiske pris, aldrig mere end beløbene nedenfor, uden ekspeditionsgebyr, og vi kan trække beløbet fra din tilbagebetaling. Hvis du selv sender det tilbage, betaler du din transportør direkte.
Maksimale returomkostninger pr. møbel i EUR, inklusive brændstoftillæg og andre tillæg fra transportøren:
| Returnering fra | Mindre møbel | Større møbel |
|---|---|---|
| Polen | 60 | 150 |
| Resten af Europa (EU, Storbritannien, Norge, Schweiz, Liechtenstein, Island) | 250 | 700 |
| USA, Canada | 1.000 | 3.000 |
| Andre lande | 1.300 | 4.000 |
Mindre møbler: Pladespillerborde, skabe, sofaborde og skriveborde uden overbygning. Større møbler: Spiseborde, skriveborde med overbygning, bogreoler, rumdelere, DJ-pulte og FUSE XX. Alle andre møbler regnes som mindre møbler. Flere møbler i én forsendelse: Du betaler de faktiske omkostninger for denne forsendelse, aldrig mere end summen af beløbene pr. møbel.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler alle betalinger, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (men ikke det ekstra gebyr for indbæring i dit hjem, hvis du har bestilt det), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din erklæring. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre du accepterer et andet uden omkostninger for dig.
Beskadigede eller mangelfulde møbler
Dette er ikke en returnering, men en reklamation, og det koster dig intet: Vi reparerer eller omleverer møblet og betaler for afhentning, transport og genmontering (Salgsbetingelser, afsnit 7). Hvert møbel er også omfattet af vores 5 års garanti. Send en e-mail til hello@mowoodwork.com med dit ordrenummer, en beskrivelse og om muligt billeder.
Annullering før afsendelse
Du kan annullere bestillingen af et standardprodukt når som helst, før vi afsender det; vi tilbagebetaler alt, hvad du har betalt, inden for 14 dage. For specialtilpassede møbler, se Salgsbetingelser, afsnit 3, punkt 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, mandag-fredag 8:00-16:00 polsk tid. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen.
