Återbetalningspolicy

Du har 30 dagar att ångra dig. Här är huvudpunkterna; de fullständiga reglerna finns i våra Försäljningsvillkor, avsnitt 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).

30 dagars returrätt, utan att ange något skäl

• De 30 dagarna börjar när du, eller en person som du utser (inte transportören), tar emot varorna. För en beställning som levereras i flera paket börjar de när det sista paketet tas emot.
• Detta gäller standardprodukter, inklusive möbler som tillverkas på beställning med de mått, träslag och ytbehandlingar som finns på våra produktsidor. Du kan returnera hela beställningen eller enskilda möbler.
• Specialanpassade möbler - som tillverkas med dina egna mått, din egen utformning, ditt eget träslag eller din egen ytbehandling utanför alternativen på våra produktsidor - kan inte returneras om du bara ångrar dig. Vi skriver ”Specialanpassad möbel - ingen ångerrätt” i ditt designförslag, din offert och din orderbekräftelse. Dina rättigheter vid fel gäller även för specialanpassade möbler.
• Företagskunder: vår 30 dagars returrätt gäller för konsumenter och enskilda näringsidkare med konsumenträttigheter (Försäljningsvillkor, avsnitt 8).

Så returnerar du

1. Skicka e-post till hello@mowoodwork.com (eller ring +48 733 296 777) med ditt ordernummer och vilka möbler du returnerar. Ett tydligt meddelande räcker; du kan också använda blanketten i bilaga 2 i våra Försäljningsvillkor.
2. Vi hämtar möbeln: vi kommer överens med dig om ett hämtningsdatum. Håll möbeln redo och förpackad så att den inte skadas under transporten; originalförpackningen är bäst men inget krav.
3. Du kan också själv returnera den med en pålitlig transportör inom 14 dagar efter att du har meddelat oss. Små varor, som provsetet, kan returneras med vanlig post.

Du får packa upp och montera möbeln och prova den hemma för att se hur den ser ut, passar och fungerar. Om du använder den mer än vad som behövs för detta är du ansvarig för den värdeminskning som det orsakar. Monterade möbler kan returneras.

Returkostnad

Du betalar den direkta kostnaden för att returnera möbeln. När vi hämtar den betalar du endast vår transportörs faktiska pris, aldrig mer än beloppen nedan, utan hanteringsavgift, och vi kan dra av det från din återbetalning. Om du själv returnerar den betalar du din transportör direkt.

Högsta returkostnad per möbel, i EUR, inklusive bränsletillägg och andra tillägg från transportören:

Retur från	Mindre möbel	Större möbel
Polen	60	150
Övriga Europa (EU, Storbritannien, Norge, Schweiz, Liechtenstein, Island)	250	700
USA, Kanada	1 000	3 000
Övriga länder	1 300	4 000

Mindre möbler: skivspelarbänkar, skåp, soffbord och skrivbord utan överdel. Större möbler: matbord, skrivbord med överdel, bokhyllor, rumsavdelare, DJ-bås och FUSE XX. Alla andra möbler räknas som mindre möbler. Flera möbler i en försändelse: du betalar den faktiska kostnaden för den försändelsen, aldrig mer än summan av beloppen per möbel.

Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (men inte den extra avgiften för inbärning i ditt hem, om du har bokat det), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningsmetod, om du inte godkänner en annan utan kostnad för dig.

Skadade eller felaktiga möbler

Detta är ingen retur utan en reklamation, och det kostar dig ingenting: vi reparerar eller byter ut möbeln och betalar för hämtning, transport och återinstallation (Försäljningsvillkor, avsnitt 7). Varje möbel omfattas också av vår 5-åriga garanti. Skicka e-post till hello@mowoodwork.com med ditt ordernummer, en beskrivning och, om möjligt, foton.

Avbeställning innan vi skickar varan

Du kan avbeställa en standardprodukt när som helst innan vi skickar den, och vi återbetalar allt du har betalat inom 14 dagar. För specialanpassade möbler, se Försäljningsvillkor, avsnitt 3 punkt 5.

Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, måndag-fredag 8:00-16:00 polsk tid. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen.