Polityka zwrotu kosztów
Masz 30 dni na zmianę zdania. To najważniejsze informacje; pełne zasady znajdziesz w naszych Warunkach sprzedaży, w sekcji 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dni na zwrot, bez podawania przyczyny
- Okres 30 dni rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach okres ten rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej przesyłki.
- Dotyczy to produktów standardowych, w tym mebli wykonywanych po złożeniu zamówienia w wymiarach, rodzajach drewna i wykończeniach dostępnych na stronach naszych produktów. Możesz zwrócić całe zamówienie lub pojedyncze meble.
- Mebli według indywidualnej specyfikacji - wykonanych według Twoich własnych wymiarów, układu, drewna lub wykończenia spoza opcji na stronach naszych produktów - nie można zwrócić z powodu zmiany zdania. W Twoim projekcie, wycenie i potwierdzeniu zamówienia zamieszczamy informację „Mebel według indywidualnej specyfikacji - brak prawa odstąpienia od umowy”. Twoje prawa z tytułu braku zgodności towaru z umową dotyczą również mebli według indywidualnej specyfikacji.
- Klienci biznesowi: 30-dniowy termin zwrotu ma zastosowanie do konsumentów i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którym przysługują prawa konsumenta (Warunki sprzedaży, sekcja 8).
Jak zwrócić produkt
- Napisz na hello@mowoodwork.com (lub zadzwoń pod numer +48 733 296 777), podając numer zamówienia i meble, które zwracasz. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie; możesz też skorzystać z formularza w Załączniku 2 do naszych Warunków sprzedaży.
- Odbieramy mebel: uzgadniamy z Tobą termin odbioru. Przygotuj mebel i zapakuj go tak, aby nie został uszkodzony w transporcie; oryginalne opakowanie jest najlepsze, ale nie jest wymagane.
- Możesz też odesłać go samodzielnie za pośrednictwem rzetelnego przewoźnika, w ciągu 14 dni od poinformowania nas. Małe przedmioty, takie jak zestaw próbek, możesz odesłać zwykłą pocztą.
Możesz rozpakować i zmontować mebel oraz wypróbować go w swoim domu, aby sprawdzić, jak wygląda, pasuje i działa. Jeśli korzystasz z niego w szerszym zakresie, niż jest to konieczne do tego celu, odpowiadasz za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości. Zmontowane meble można zwracać.
Koszt zwrotu
Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu mebla. Gdy odbieramy mebel, płacisz wyłącznie rzeczywistą cenę naszego przewoźnika, nigdy więcej niż kwoty podane poniżej, bez opłaty manipulacyjnej, a my możemy odliczyć ten koszt od zwracanej Ci kwoty. Jeśli zwracasz mebel samodzielnie, płacisz bezpośrednio swojemu przewoźnikowi.
Maksymalny koszt zwrotu jednego mebla, w EUR, z uwzględnieniem dopłat paliwowych i innych dopłat przewoźnika:
| Kraj zwrotu | Mniejszy mebel | Większy mebel |
|---|---|---|
| Polska | 60 | 150 |
| Pozostałe kraje Europy (UE, Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria, Liechtenstein, Islandia) | 250 | 700 |
| Stany Zjednoczone, Kanada | 1 000 | 3 000 |
| Pozostałe kraje | 1 300 | 4 000 |
Mniejsze meble: stoliki pod gramofon, szafki, stoliki kawowe i biurka bez nadstawki. Większe meble: stoły do jadalni, biurka z nadstawką, regały na książki, meble dzielące pomieszczenie, stanowiska DJ-skie i FUSE XX. Każdy inny mebel zalicza się do mniejszych mebli. Kilka mebli w jednej przesyłce: płacisz rzeczywisty koszt tej przesyłki, nigdy więcej niż sumę kwot przypadających na poszczególne meble.
Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy (ale nie dodatkową opłatę za wniesienie do domu, jeśli zamówisz tę usługę), bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Korzystamy z tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Meble uszkodzone lub wadliwe
To nie zwrot, lecz reklamacja, która nic Cię nie kosztuje: naprawiamy lub wymieniamy mebel i pokrywamy koszty odbioru, transportu oraz ponownego montażu (Warunki sprzedaży, sekcja 7). Każdy mebel jest również objęty naszą 5-letnią gwarancją. Napisz na hello@mowoodwork.com, podając numer zamówienia, opis i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
Anulowanie przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie produktu standardowego w dowolnym momencie przed jego wysyłką; zwrócimy wszystkie Twoje wpłaty w ciągu 14 dni. W przypadku mebli według indywidualnej specyfikacji zobacz Warunki sprzedaży, sekcja 3 punkt 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, poniedziałek-piątek 8:00-16:00 czasu polskiego. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polska.
