Политика за възстановяване на средства
Имате 30 дни да промените решението си. Това са основните положения; пълните правила са в нашите Условия за продажба, раздел 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 дни за връщане, без да посочвате причина
- Срокът от 30 дни започва, когато вие или посочено от вас лице (различно от превозвача) получите стоките. За поръчка в няколко пратки той започва с получаването на последната пратка.
- Това се прилага за стандартни продукти, включително мебели, изработени след поръчка с размерите, дървесината и покритията от нашите продуктови страници. Можете да върнете цялата поръчка или отделни мебели.
- Мебели по индивидуални изисквания - изработени с ваши собствени размери, разпределение, дървесина или покритие извън възможностите на нашите продуктови страници - не могат да бъдат върнати, ако сте променили решението си. В проекта, офертата и потвърждението на поръчката ви вписваме „Мебел по индивидуални изисквания - няма право на отказ от договора“. Вашите права при дефекти се прилагат и за мебелите по индивидуални изисквания.
- Бизнес клиенти: 30-дневният срок за връщане се прилага за потребители и за еднолични търговци с потребителски права (Условия за продажба, раздел 8).
Как да върнете
- Изпратете имейл на hello@mowoodwork.com (или се обадете на +48 733 296 777) с номера на поръчката и мебелите, които връщате. Достатъчно е недвусмислено изявление; можете да използвате и формуляра в приложение 2 към нашите Условия за продажба.
- Ние вземаме мебелта: уговаряме с вас дата за вземане. Моля, подгответе и опаковайте мебелта така, че да не се повреди при превоза; оригиналната опаковка е най-подходяща, но не е задължителна.
- Можете също да я върнете сами чрез надежден превозвач в рамките на 14 дни, след като ни уведомите. Малки артикули, като комплекта с мостри, могат да бъдат върнати с обикновена пощенска пратка.
Можете да разопаковате и сглобите мебелта и да я изпробвате у дома, за да видите как изглежда, как се вписва и как функционира. Ако я използвате повече от необходимото за тази проверка, носите отговорност за причиненото от това намаляване на стойността ѝ. Сглобени мебели могат да бъдат върнати.
Разходи за връщане
Вие поемате преките разходи за връщането на мебелта. Когато ние вземаме мебелта, плащате само действителната цена на нашия превозвач, никога повече от сумите по-долу, без такса за обработка, и можем да я приспаднем от сумата за възстановяване. Ако връщате мебелта сами, плащате директно на вашия превозвач.
Максимални разходи за връщане на една мебел в EUR, включително надбавки за гориво и други надбавки на превозвача:
| Връщане от | По-малка мебел | По-голяма мебел |
|---|---|---|
| Полша | 60 | 150 |
| Останалата част от Европа (ЕС, Обединеното кралство, Норвегия, Швейцария, Лихтенщайн, Исландия) | 250 | 700 |
| Съединените щати, Канада | 1 000 | 3 000 |
| Други държави | 1 300 | 4 000 |
По-малки мебели: поставки за грамофони, шкафове, холни маси и бюра без надстройка. По-големи мебели: трапезни маси, бюра с надстройка, библиотеки, прегради за помещения, DJ пултове и FUSE XX. Всяка друга мебел се счита за по-малка мебел. Няколко мебели в една пратка: плащате действителния разход за тази пратка, но никога повече от сбора на сумите за всяка мебел.
Възстановяване на суми
Възстановяваме всички плащания, включително разходите за първоначалната доставка (но не и допълнителната такса за внасяне в дома ви, ако сте заявили тази услуга), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаването на вашето изявление. Използваме същия метод на плащане, освен ако се съгласите с друг, който не води до разходи за вас.
Повредени или дефектни мебели
Това не е връщане, а рекламация, и не ви струва нищо: ремонтираме или заменяме мебелта и плащаме за вземането, транспорта и повторния монтаж (Условия за продажба, раздел 7). Всяка мебел има и нашата 5-годишна гаранция. Изпратете имейл на hello@mowoodwork.com с номера на поръчката, описание и, ако е възможно, снимки.
Анулиране преди изпращането
Можете да анулирате поръчката на стандартен продукт по всяко време, преди да го изпратим, и възстановяваме всичко, което сте платили, в рамките на 14 дни. За мебели по индивидуални изисквания вижте Условия за продажба, раздел 3, точка 5.
Контакт: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, понеделник-петък 8:00-16:00 полско време. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Полша.
