Πολιτική επιστροφών
Έχετε 30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη. Αυτά είναι τα βασικά σημεία· οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στους Όρους πώλησης, ενότητα 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 ημέρες για επιστροφή, χωρίς να χρειάζεται αιτιολογία
- Οι 30 ημέρες αρχίζουν όταν αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγαθών εσείς ή πρόσωπο που έχετε ορίσει (όχι ο μεταφορέας). Για παραγγελία που παραδίδεται σε περισσότερα δέματα, αρχίζουν όταν αποκτηθεί η φυσική κατοχή του τελευταίου δέματος.
- Αυτό ισχύει για τα τυποποιημένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των επίπλων που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας με επιλογή από τις διαστάσεις, τα ξύλα και τα φινιρίσματα στις σελίδες των προϊόντων μας. Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μεμονωμένα έπιπλα.
- Τα έπιπλα ειδικής κατασκευής - με δικές σας διαστάσεις, διάταξη, ξύλο ή φινίρισμα εκτός των επιλογών στις σελίδες των προϊόντων μας - δεν μπορούν να επιστραφούν αν αλλάξετε γνώμη. Γράφουμε «Έπιπλο ειδικής κατασκευής - χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης» στο σχέδιο, στην προσφορά και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Τα δικαιώματά σας λόγω ελαττωμάτων ισχύουν και για τα έπιπλα ειδικής κατασκευής.
- Επαγγελματίες πελάτες: η δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών ισχύει για καταναλωτές και για πρόσωπα που ασκούν ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα και έχουν δικαιώματα καταναλωτή (Όροι πώλησης, ενότητα 8).
Πώς να επιστρέψετε ένα έπιπλο
- Στείλτε e-mail στο hello@mowoodwork.com (ή τηλεφωνήστε στο +48 733 296 777) με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα έπιπλα που επιστρέφετε. Αρκεί μια σαφής δήλωση· μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο του Παραρτήματος 2 των Όρων πώλησης.
- Παραλαμβάνουμε το έπιπλο: συμφωνούμε μαζί σας ημερομηνία παραλαβής. Παρακαλούμε έχετε το έπιπλο έτοιμο και συσκευασμένο ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά· η αρχική συσκευασία είναι η καλύτερη επιλογή, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Μπορείτε επίσης να το επιστρέψετε εσείς με αξιόπιστο μεταφορέα, εντός 14 ημερών αφού μας ενημερώσετε. Μικρά αντικείμενα, όπως το σετ δειγμάτων, μπορούν να επιστραφούν με το συνηθισμένο ταχυδρομείο.
Μπορείτε να αποσυσκευάσετε και να συναρμολογήσετε το έπιπλο και να το δοκιμάσετε στο σπίτι σας για να δείτε πώς φαίνεται, πώς ταιριάζει και πώς λειτουργεί. Αν το χρησιμοποιήσετε περισσότερο από όσο χρειάζεται για αυτό, ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας που προκαλείται. Τα συναρμολογημένα έπιπλα μπορούν να επιστραφούν.
Κόστος επιστροφής
Εσείς επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής του επίπλου. Όταν το παραλαμβάνουμε εμείς, πληρώνετε μόνο την πραγματική τιμή του μεταφορέα μας, ποτέ περισσότερο από τα παρακάτω ποσά, χωρίς χρέωση διεκπεραίωσης, και μπορούμε να την αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων σας. Αν το επιστρέψετε εσείς, πληρώνετε απευθείας τον μεταφορέα σας.
Μέγιστο κόστος επιστροφής ανά έπιπλο, σε EUR, συμπεριλαμβανομένων των επιβαρύνσεων καυσίμων και άλλων πρόσθετων χρεώσεων του μεταφορέα:
| Επιστροφή από | Μικρότερο έπιπλο | Μεγαλύτερο έπιπλο |
|---|---|---|
| Πολωνία | 60 | 150 |
| Υπόλοιπη Ευρώπη (ΕΕ, Ηνωμένο Βασίλειο, Νορβηγία, Ελβετία, Λιχτενστάιν, Ισλανδία) | 250 | 700 |
| Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς | 1.000 | 3.000 |
| Άλλες χώρες | 1.300 | 4.000 |
Μικρότερα έπιπλα: βάσεις για πικάπ, ντουλάπια, τραπεζάκια σαλονιού και γραφεία χωρίς ραφιέρα. Μεγαλύτερα έπιπλα: τραπέζια τραπεζαρίας, γραφεία με ραφιέρα, βιβλιοθήκες, διαχωριστικά χώρου, κονσόλες DJ και FUSE XX. Κάθε άλλο έπιπλο υπολογίζεται ως μικρότερο έπιπλο. Περισσότερα έπιπλα σε μία αποστολή: πληρώνετε το πραγματικό κόστος αυτής της αποστολής, ποτέ περισσότερο από το άθροισμα των ποσών ανά έπιπλο.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του αρχικού κόστους παράδοσης (αλλά όχι της πρόσθετης χρέωσης για παράδοση μέσα στο σπίτι σας, αν την είχατε ζητήσει), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας. Χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε σε άλλον, χωρίς κόστος για εσάς.
Έπιπλα με ζημιά ή ελάττωμα
Αυτό δεν αποτελεί επιστροφή αλλά παράπονο και δεν σας κοστίζει τίποτα: επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το έπιπλο και πληρώνουμε για την παραλαβή, τη μεταφορά και την επανεγκατάσταση (Όροι πώλησης, ενότητα 7). Κάθε έπιπλο έχει επίσης την εμπορική εγγύησή μας για 5 έτη. Στείλτε e-mail στο hello@mowoodwork.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας, περιγραφή και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες.
Ακύρωση πριν από την αποστολή
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία τυποποιημένου προϊόντος οποιαδήποτε στιγμή πριν το αποστείλουμε, και επιστρέφουμε όλα όσα πληρώσατε εντός 14 ημερών. Για έπιπλα ειδικής κατασκευής, δείτε τους Όρους πώλησης, ενότητα 3 σημείο 5.
Επικοινωνία: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, Δευτέρα-Παρασκευή 8:00-16:00 ώρα Πολωνίας. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Πολωνία.
