Politica di rimborso
Hai 30 giorni per cambiare idea. Questi sono i punti principali; le regole complete sono nelle nostre Condizioni di vendita, sezione 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 giorni per restituire, senza dover fornire una motivazione
- I 30 giorni decorrono dal giorno in cui i beni vengono ricevuti da te o da una persona da te indicata (diversa dal corriere). Per un ordine consegnato in più pacchi, decorrono dalla ricezione dell'ultimo pacco.
- Questo vale per i prodotti standard, compresi i mobili realizzati su ordinazione scegliendo tra le dimensioni, i legni e le finiture presenti nelle nostre pagine prodotto. Puoi restituire l'intero ordine o singoli mobili.
- I mobili personalizzati - realizzati con dimensioni, configurazione, legno o finitura scelti da te al di fuori delle opzioni delle nostre pagine prodotto - non possono essere restituiti per un semplice ripensamento. Nel progetto, nel preventivo e nella conferma dell'ordine scriviamo "Mobile personalizzato - nessun diritto di recesso". I tuoi diritti in caso di difetti si applicano anche ai mobili personalizzati.
- Clienti professionali: il reso entro 30 giorni si applica ai consumatori e agli imprenditori individuali che godono dei diritti dei consumatori (Condizioni di vendita, sezione 8).
Come restituire
- Scrivi a hello@mowoodwork.com (o chiama il +48 733 296 777) indicando il numero d'ordine e i mobili che restituisci. È sufficiente una dichiarazione esplicita; puoi anche utilizzare il modulo nell'Allegato 2 delle nostre Condizioni di vendita.
- Ritiriamo noi il mobile: concordiamo con te una data di ritiro. Tieni il mobile pronto e imballato in modo che non si danneggi durante il trasporto; l'imballaggio originale è la soluzione migliore, ma non è obbligatorio.
- Puoi anche restituirlo autonomamente tramite un vettore affidabile, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Gli articoli piccoli, come il set di campioni, possono essere restituiti tramite posta ordinaria.
Puoi disimballare e montare il mobile e provarlo a casa tua per verificarne l'aspetto, l'ingombro e il funzionamento. Se lo utilizzi più di quanto necessario per queste verifiche, sei responsabile della conseguente diminuzione di valore. I mobili montati possono essere restituiti.
Costo della restituzione
Il costo diretto della restituzione del mobile è a tuo carico. Quando ritiriamo un mobile, paghi solo il prezzo effettivo del nostro vettore, mai più degli importi indicati di seguito, senza spese di gestione, e possiamo detrarlo dal rimborso. Se restituisci un mobile autonomamente, paghi direttamente il tuo vettore.
Costo massimo di restituzione per mobile, in EUR, inclusi il supplemento carburante e gli altri supplementi del vettore:
| Paese di restituzione | Mobile più piccolo | Mobile più grande |
|---|---|---|
| Polonia | 60 | 150 |
| Resto d'Europa (UE, Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Liechtenstein, Islanda) | 250 | 700 |
| Stati Uniti, Canada | 1.000 | 3.000 |
| Altri paesi | 1.300 | 4.000 |
Mobili più piccoli: mobili per giradischi, mobiletti, tavolini da salotto e scrivanie senza sopralzo. Mobili più grandi: tavoli da pranzo, scrivanie con sopralzo, librerie, divisori per ambienti, postazioni DJ e FUSE XX. Qualsiasi altro mobile è considerato un mobile più piccolo. Più mobili in un'unica spedizione: paghi il costo effettivo di quella spedizione, mai più della somma degli importi per ciascun mobile.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti, compreso il costo della consegna iniziale (ma non il supplemento per la consegna all'interno dell'abitazione, se l'hai prenotata), senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo che tu ne accetti un altro senza costi a tuo carico.
Mobili danneggiati o difettosi
In questo caso si tratta di un reclamo, non di un reso, e non ti costa nulla: ripariamo o sostituiamo il mobile e sosteniamo i costi di ritiro, trasporto e reinstallazione (Condizioni di vendita, sezione 7). Ogni mobile beneficia anche della nostra garanzia convenzionale di 5 anni. Scrivi a hello@mowoodwork.com indicando il numero d'ordine, una descrizione e, se possibile, allegando foto.
Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare l'ordine di un prodotto standard in qualsiasi momento prima della spedizione; rimborsiamo tutto ciò che hai pagato entro 14 giorni. Per i mobili personalizzati, vedi le Condizioni di vendita, sezione 3, punto 5.
Contatti: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, lunedì-venerdì 8:00-16:00, ora polacca. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polonia.
