Palautuskäytäntö
Sinulla on 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi. Tässä ovat pääkohdat; täydelliset säännöt ovat Myyntiehtojemme kohdassa 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 päivää aikaa palauttaa ilman perusteluja
- 30 päivän aika alkaa, kun sinä tai nimeämäsi henkilö (ei kuljetusliike) on saanut tavaran hallintaansa. Jos tilaus toimitetaan useassa paketissa, aika alkaa, kun viimeinen paketti on saatu hallintaan.
- Tämä koskee vakiotuotteita, mukaan lukien kalusteet, jotka valmistetaan tilauksesta tuotesivuillamme olevien koko-, puulaji- ja pintakäsittelyvaihtoehtojen mukaan. Voit palauttaa koko tilauksen tai yksittäisiä kalusteita.
- Mittatilauskalusteita - jotka valmistetaan omien mittojesi, osien sijoittelun, puulajin tai pintakäsittelyn mukaan tuotesivujemme vaihtoehtojen ulkopuolelta - ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi. Kirjoitamme suunnitelmaasi, tarjoukseesi ja tilausvahvistukseesi ”Mittatilauskaluste - ei peruuttamisoikeutta”. Virheisiin liittyvät oikeutesi koskevat myös mittatilauskalusteita.
- Yritysasiakkaat: 30 päivän palautusoikeus koskee kuluttajia ja yksityisiä elinkeinonharjoittajia, joilla on kuluttajan oikeudet (Myyntiehdot, kohta 8).
Miten palautat
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@mowoodwork.com (tai soita numeroon +48 733 296 777) ja kerro tilausnumerosi sekä palautettavat kalusteet. Yksiselitteinen ilmoitus riittää; voit myös käyttää Myyntiehtojemme liitteen 2 lomaketta.
- Noudamme kalusteen: sovimme kanssasi noutopäivän. Pidä kaluste valmiina ja pakattuna niin, ettei se vahingoitu kuljetuksessa; alkuperäinen pakkaus on paras, mutta sitä ei vaadita.
- Voit myös palauttaa sen itse luotettavalla kuljetusliikkeellä 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Pienet tuotteet, kuten näytesetin, voi palauttaa tavallisena postilähetyksenä.
Voit purkaa kalusteen pakkauksesta, koota sen ja kokeilla sitä kotonasi nähdäksesi, miltä se näyttää, miten se sopii tilaan ja miten se toimii. Jos käytät sitä tätä enemmän, vastaat tästä aiheutuvasta arvonalennuksesta. Kootut kalusteet voi palauttaa.
Palautuskulut
Maksat kalusteen palauttamisen välittömät kustannukset. Kun noudamme kalusteen, maksat vain kuljetusliikkeemme todellisen hinnan, et koskaan alla olevia summia enempää, ilman käsittelymaksua, ja voimme vähentää sen sinulle palautettavasta summasta. Jos palautat kalusteen itse, maksat suoraan kuljetusliikkeellesi.
Palautuksen enimmäiskustannus kalustetta kohti euroina (EUR), mukaan lukien polttoaine- ja muut kuljetusliikkeen lisämaksut:
| Palautusmaa | Pienempi kaluste | Suurempi kaluste |
|---|---|---|
| Puola | 60 | 150 |
| Muu Eurooppa (EU, Yhdistynyt kuningaskunta, Norja, Sveitsi, Liechtenstein, Islanti) | 250 | 700 |
| Yhdysvallat, Kanada | 1 000 | 3 000 |
| Muut maat | 1 300 | 4 000 |
Pienemmät kalusteet: levysoitintasot, kaapit, sohvapöydät ja työpöydät ilman yläosaa. Suuremmat kalusteet: ruokapöydät, työpöydät, joissa on yläosa, kirjahyllyt, tilanjakajat, DJ-pöydät ja FUSE XX. Kaikki muut kalusteet luokitellaan pienemmiksi kalusteiksi. Useita kalusteita yhdessä lähetyksessä: maksat lähetyksen todelliset kustannukset, et koskaan enempää kuin kalustekohtaisten määrien yhteissumman.
Maksujen palautus
Palautamme kaikki maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut (mutta emme kotiin sisälle toimituksen lisämaksua, jos varasit sen), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, ellet hyväksy muuta tapaa, josta ei aiheudu sinulle kustannuksia.
Vaurioituneet tai virheelliset kalusteet
Tässä on kyse palautuksen sijaan reklamaatiosta, eikä siitä aiheudu sinulle kustannuksia: korjaamme tai vaihdamme kalusteen ja maksamme noudon, kuljetuksen ja uudelleenasennuksen (Myyntiehdot, kohta 7). Jokaisella kalusteella on myös 5 vuoden takuumme. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@mowoodwork.com ja liitä mukaan tilausnumerosi, kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia.
Peruuttaminen ennen lähettämistä
Voit peruuttaa vakiotuotteen tilauksen milloin tahansa ennen sen lähettämistä; palautamme kaikki maksamasi summat 14 päivän kuluessa. Mittatilauskalusteiden osalta katso Myyntiehtojen kohdan 3 alakohta 5.
Yhteystiedot: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, maanantai-perjantai 8:00-16:00 Puolan aikaa. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Puola.
