Refund policy
Imate 30 dana da se predomislite. Ovo su glavne informacije; potpuna pravila nalaze se u našim Uvjetima prodaje, odjeljku 6 (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dana za povrat, bez navođenja razloga
- Rok od 30 dana počinje kada robu primite Vi ili osoba koju odredite (koja nije prijevoznik). Za narudžbu koja se isporučuje u više paketa počinje primitkom posljednjeg paketa.
- To se primjenjuje na standardne proizvode, uključujući komade izrađene po narudžbi prema dimenzijama, vrstama drva i završnim obradama ponuđenima na našim stranicama proizvoda. Možete vratiti cijelu narudžbu ili pojedine komade.
- Komadi po mjeri - izrađeni prema Vašim vlastitim dimenzijama, rasporedu, drvu ili završnoj obradi izvan mogućnosti na našim stranicama proizvoda - ne mogu se vratiti ako ste se predomislili. U Vašem nacrtu, ponudi i potvrdi narudžbe navodimo „Komad po mjeri - nema prava na jednostrani raskid ugovora”. Vaša prava u slučaju nedostataka primjenjuju se i na komade po mjeri.
- Poslovni kupci: rok za povrat od 30 dana primjenjuje se na potrošače i samostalne poduzetnike s pravima potrošača (Uvjeti prodaje, odjeljak 8).
Kako vratiti proizvod
- Pošaljite e-poruku na hello@mowoodwork.com (ili nazovite +48 733 296 777) s brojem narudžbe i navedite komade koje vraćate. Dovoljna je nedvosmislena izjava; možete upotrijebiti i obrazac iz Priloga 2 naših Uvjeta prodaje.
- Mi preuzimamo komad: s Vama dogovaramo datum preuzimanja. Molimo Vas da komad pripremite i zapakirate tako da se ne ošteti tijekom prijevoza; izvorna ambalaža je najbolja, ali nije obvezna.
- Možete ga i sami vratiti pouzdanim prijevoznikom, u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite. Mali predmeti, kao što je komplet uzoraka, mogu se vratiti običnom poštom.
Komad možete raspakirati, sastaviti i isprobati u svojem domu kako biste vidjeli kako izgleda, kako se uklapa i kako funkcionira. Ako ga koristite više nego što je za to potrebno, odgovorni ste za time uzrokovano umanjenje vrijednosti. Sastavljeni komadi mogu se vratiti.
Trošak povrata
Vi plaćate izravni trošak povrata komada. Kada mi preuzimamo komad, plaćate samo stvarnu cijenu našeg prijevoznika, nikada više od iznosa navedenih u nastavku, bez naknade za obradu, a taj iznos možemo odbiti od Vašeg povrata novca. Ako komad vraćate sami, izravno plaćate svojeg prijevoznika.
Najveći trošak povrata po komadu, u EUR, uključujući dodatke za gorivo i druge dodatne naknade prijevoznika:
| Povrat iz | Manji komad | Veći komad |
|---|---|---|
| Poljska | 60 | 150 |
| Ostatak Europe (EU, Ujedinjena Kraljevina, Norveška, Švicarska, Lihtenštajn, Island) | 250 | 700 |
| Sjedinjene Američke Države, Kanada | 1.000 | 3.000 |
| Ostale zemlje | 1.300 | 4.000 |
Manji komadi: stalci za gramofon, ormarići, klub stolići i pisaći stolovi bez nadogradnje. Veći komadi: blagovaonski stolovi, pisaći stolovi s nadogradnjom, police za knjige, pregrade za prostorije, DJ pultovi i FUSE XX. Svaki drugi komad smatra se manjim komadom. Više komada u jednoj pošiljci: plaćate stvarni trošak te pošiljke, nikada više od zbroja iznosa po komadu.
Povrat novca
Vraćamo sve uplate, uključujući trošak prvotne dostave (ali ne i dodatnu naknadu za dostavu s unosom u dom, ako ste je ugovorili), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon primitka Vaše izjave. Koristimo se istim načinom plaćanja, osim ako pristanete na drugi način bez ikakvih troškova za Vas.
Oštećeni komadi ili komadi s nedostatkom
To nije povrat, nego prigovor, i za Vas je besplatno: popravljamo ili zamjenjujemo komad i plaćamo preuzimanje, prijevoz i ponovnu ugradnju (Uvjeti prodaje, odjeljak 7). Za svaki komad dajemo i naše jamstvo od 5 godina. Pošaljite e-poruku na hello@mowoodwork.com s brojem narudžbe, opisom i, ako je moguće, fotografijama.
Otkazivanje prije otpreme
Standardni proizvod možete otkazati u bilo kojem trenutku prije nego što ga otpremimo; sve što ste platili vraćamo u roku od 14 dana. Za komade po mjeri pogledajte Uvjete prodaje, odjeljak 3 točku 5.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, ponedjeljak-petak 8:00-16:00 po poljskom vremenu. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Poljska.
