Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf mowoodwork.com, per E-Mail oder per Telefon. Wir haben sie in verständlicher Sprache verfasst. Falls etwas unklar ist, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie bestellen.

Kurz gefasst

  • Handgefertigt in Polen. Wir fertigen unsere Möbel in unserer Werkstatt in Stalowa Wola, Polen.
  • Lieferzeit: Auf jeder Produktseite ist die Fertigungszeit angegeben; wir liefern innerhalb von 2 Wochen nach deren Ende, gerechnet ab Eingang Ihrer Zahlung (zum Beispiel: Fertigung in 8-12 Wochen, Lieferung innerhalb von 14 Wochen nach Zahlung). Versandfertige Möbelstücke sind auf Lager: Wir liefern sie innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Zahlung in Europa (EU, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz, Liechtenstein und Island) und innerhalb von 15 Arbeitstagen in andere Länder. Sonderanfertigungen: die Lieferzeit in Ihrem Angebot.
  • Kostenlose Lieferung in 40 Länder, wobei wir alle Einfuhrzölle und Steuern übernehmen (DDP), sodass bei der Lieferung nichts mehr zu zahlen ist. Lieferung per Kurier mit Sendungsverfolgung.
  • Individuelle Maße, Holzarten und Oberflächen auf Anfrage, mit kostenlosem Entwurf und Angebot.
  • 30 Tage für die Rückgabe von Standardprodukten, ohne Angabe von Gründen. Dazu gehören auch Möbelstücke, die wir nach Bestellung in den auf unseren Produktseiten angebotenen Größen, Holzarten und Oberflächen fertigen. Sie tragen die Rücksendekosten; die Höchstkosten finden Sie in Abschnitt 6. Für Sonderanfertigungen (Ihre eigenen Maße, Aufteilung, Holzart oder Oberfläche außerhalb dieser Auswahlmöglichkeiten) besteht kein Widerrufsrecht; darauf weisen wir Sie vor Ihrer Bestellung hin. Ihre Mängelrechte gelten für jedes Möbelstück.
  • Garantie: 5 Jahre auf das gesamte Möbelstück, in jedem Land, in das wir liefern, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
  • Zahlung: Karten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Banküberweisung und lokale Zahlungsmethoden wie BLIK oder iDEAL.
  • Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, Montag-Freitag 8:00-16:00 Uhr polnischer Zeit.

1. Wer wir sind

  1. Verkäufer ist Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis spółka cywilna (eine polnische Gesellschaft bürgerlichen Rechts), ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen. Umsatzsteuer-ID (NIP): PL8652563325, REGON: 364546607, BDO: 000351058. Wir verkaufen unter der Marke Mo Woodwork.
  2. Die Gesellschaft wird von zwei Gesellschaftern geführt, die Ihnen gegenüber gesamtschuldnerisch haften: Michał Bis, tätig unter dem Firmennamen Pracownia embe Michał Bis, ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, NIP 8652558867, REGON 180982609; und Marcin Wakszyński, tätig unter dem Firmennamen TECHTOP MARCIN WAKSZYŃSKI, ul. Rzeszowska 10, 37-400 Nisko, NIP 6020041347, REGON 180419802. Beide sind im polnischen Gewerberegister CEIDG eingetragen.
  3. Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, Montag-Freitag, 8:00-16:00 Uhr polnischer Zeit (CET/CEST), oder per Post an die Adresse in Punkt 1. Wir bearbeiten Bestellungen, Beschwerden und Serviceanfragen auf Englisch, Polnisch und in der Sprache der Shopversion, über die Sie bestellen.
  4. „Sie“ bezeichnet den Kunden. Ein „Verbraucher“ kauft außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Wenn Sie Einzelunternehmer sind und der Kauf für Sie keinen beruflichen Charakter hat (wir berücksichtigen insbesondere die für Sie eingetragene Geschäftstätigkeit, zum Beispiel im CEIDG), haben Sie die Verbraucherrechte aus den Abschnitten 6 und 7, und Abschnitt 8 Punkt 2 gilt nicht für Sie. Falls dies nicht aus der Bestellung hervorgeht, können Sie uns spätestens bei Ihrer Bestellung mitteilen, zum Beispiel in der Bestellnotiz oder per E-Mail, ob der Kauf für Sie beruflichen Charakter hat oder nicht. Sie können bestellen, ohne diese Erklärung abzugeben.

2. Bestellung

  1. Online. Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Bevor Sie bezahlen, werden Ihnen an der Kasse alle Bestelldaten angezeigt, einschließlich des Gesamtpreises, der Lieferkosten und der Fertigungszeit. Bis Sie die abschließende Schaltfläche betätigen, können Sie Ihre Angaben direkt in den Feldern an der Kasse prüfen und korrigieren sowie Produkte oder Mengen in Ihrem Warenkorb ändern. Sie benötigen kein Konto. Mit dem Betätigen der abschließenden Schaltfläche an der Kasse geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
  2. Per E-Mail oder Telefon. Teilen Sie uns Modell, Größe, Holzart und Oberfläche mit. Wir antworten mit dem Preis, der Fertigungs- und Lieferzeit, den Zahlungsinformationen, diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung samt Widerrufsformular und senden Ihnen eine Bestellübersicht mit einem sicheren Zahlungslink. Mit der Zahlung über diesen Link geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
  3. Sonderanfertigungen. Teilen Sie uns mit, was Sie benötigen: Maße, Holzart, Oberfläche, Aufteilung oder Platz für Ihren Plattenspieler, Verstärker oder Computer. Wir erstellen einen kostenlosen Entwurf (Zeichnung oder Beschreibung) und ein Angebot. Das Angebot enthält den Preis, die Anzahlung, den Liefertermin und den Hinweis, dass für das Möbelstück kein Widerrufsrecht besteht. Sie bestellen, indem Sie das Angebot per E-Mail annehmen und den vollen Preis oder die Anzahlung bezahlen.
  4. Kleine Änderungen, etwa eine Oberflächenfarbe außerhalb unserer Auswahlmöglichkeiten, sind häufig kostenlos. Für größere Änderungen, etwa neue Maße oder einen anderen Aufbau, erstellen wir ein individuelles Angebot. Ein neuer Preis oder Termin gilt nur, wenn Sie zustimmen.
  5. Wann der Vertrag zustande kommt. Ihre Onlinebestellung ist ein Kaufangebot. Wir nehmen es mit der Bestellbestätigung per E-Mail an, die unser Shop unmittelbar nach Ihrer Bestellung automatisch versendet; der Vertrag kommt zustande, wenn Sie diese erhalten. Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies sofort mit und erstatten jede Zahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei Bestellungen per E-Mail oder Telefon kommt der Vertrag zustande, wenn Sie über den Zahlungslink bezahlen (Punkt 2); bei Sonderanfertigungen, wenn Sie unser Angebot per E-Mail annehmen (Punkt 3). Die Bestellbestätigung enthält Ihre Bestelldaten, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung samt Widerrufsformular; bitte bewahren Sie sie auf. Wir speichern Ihre Bestelldaten, jedoch keine gesonderte Kopie dieser Bedingungen für jede Bestellung. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.
  6. Änderungen und Stornierung vor der Lieferung. Sie können Ihre Bestellung ändern, bis wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass die Fertigung Ihres Möbelstücks begonnen hat, und die Lieferadresse bis zum Versand. Sie können ein Standardprodukt jederzeit vor dem Versand stornieren; wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Für Sonderanfertigungen siehe Abschnitt 3 Punkt 5.
  7. Schnellere Fertigung. In manchen Fällen können wir Ihr Möbelstück früher fertigen. Fragen Sie uns vor Ihrer Bestellung.

3. Preise, Steuern und Zahlung

  1. Die Preise werden in der Währung Ihres Landes angezeigt und sind Endpreise. Sie enthalten die Mehrwertsteuer in der EU sowie Einfuhrzölle und Steuern in anderen Ländern: Wir versenden DDP und übernehmen diese für Sie.
  2. Die Lieferung ist kostenlos (Abschnitt 5).
  3. Sie können mit Karte (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Banküberweisung oder lokalen Zahlungsmethoden wie BLIK, iDEAL oder MobilePay bezahlen. An der Kasse werden die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Die meisten Zahlungsmethoden werden über Shopify Payments abgewickelt; PayPal-Zahlungen über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.
  4. Banküberweisung: Bitte bezahlen Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung. Falls die Zahlung nicht eingeht, senden wir Ihnen eine Erinnerung mit einer neuen Frist. Geht sie weiterhin nicht ein, können wir die Bestellung stornieren.
  5. Anzahlung für Sonderanfertigungen. Bei einer Sonderanfertigung bezahlen Sie den vollen Preis oder eine Anzahlung von 50 % und den Rest vor dem Versand. Die Anzahlung ist Teil des Preises, keine Gebühr. Bis wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass die Fertigung begonnen hat, können Sie kostenlos stornieren, und wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Danach können Sie weiterhin stornieren, wir behalten jedoch nur die nachgewiesenen Kosten für die bereits an Ihrem Möbelstück ausgeführten Arbeiten und die dafür gekauften Materialien ein, die wir nicht für andere Bestellungen verwenden können; auf Anfrage zeigen wir Ihnen die Berechnung. Wir behalten niemals mehr ein, als Sie bezahlt haben, und erstatten den Rest innerhalb von 14 Tagen. Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, wenn wir das Möbelstück nicht fertigen können oder wenn Sie wegen einer verspäteten Lieferung vom Vertrag zurücktreten (Abschnitt 4 Punkt 5).
  6. Wir beginnen mit der Fertigung oder versenden, nachdem wir die Zahlung oder die Anzahlung erhalten haben.
  7. Rechnungen. Wir senden Ihnen eine PDF-Rechnung per E-Mail. Geschäftskunden: Geben Sie an der Kasse Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-ID ein, um eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis zu erhalten.

4. Fertigungs- und Versandzeit

  1. Versandbereit. Mit „Versandbereit“ gekennzeichnete Möbelstücke sind auf Lager, meist als Einzelstück. Sie verlassen unsere Werkstatt innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Zahlung, und wir liefern sie innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Zahlung in Europa und innerhalb von 15 Arbeitstagen in andere Länder.
  2. Fertigung auf Bestellung. Alle anderen Möbelstücke werden nach Ihrer Bestellung gefertigt. Auf jeder Produktseite ist zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Fertigungszeit angegeben, gerechnet ab Eingang Ihrer Zahlung. Wir liefern spätestens 2 Wochen nach Ablauf dieser Zeit: zum Beispiel bei einer Fertigungszeit von 8-12 Wochen innerhalb von 14 Wochen nach Zahlung. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, beginnt die Zeit an dem Tag, an dem Ihre Zahlung eingeht.
  3. Sonderanfertigungen. Ihr Angebot nennt die Lieferzeit in Wochen. Sie beginnt am späteren dieser beiden Tage: dem Tag, an dem Ihre Zahlung oder Anzahlung eingeht, und dem Tag, an dem Sie den endgültigen Entwurf per E-Mail freigeben.
  4. Wir können die Fertigungszeiten auf den Produktseiten aktualisieren. Für Ihre Bestellung bleiben die bei der Bestellung bestätigte Zeit und der bestätigte Termin bestehen.
  5. Verzögerungen. Wenn wir mit einer Verspätung rechnen, teilen wir Ihnen dies sofort mit und schlagen einen neuen Termin vor. Dieser gilt nur, wenn Sie zustimmen. Wenn wir verspätet liefern, können Sie uns schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen (eine E-Mail genügt). Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen. Sie können sofort ohne Nachfrist vom Vertrag zurücktreten, wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn die rechtzeitige Lieferung für Sie wesentlich war, weil Sie uns dies vor der Bestellung mitgeteilt haben oder weil dies bei Vertragsschluss aus den Umständen hervorging. Der Rücktritt lässt Ihre anderen Rechte, einschließlich Schadensersatz, unberührt.

5. Lieferung

  1. Wohin wir liefern. Wir liefern in 40 Länder: alle 27 EU-Länder; das Vereinigte Königreich, Norwegen, die Schweiz, Liechtenstein und Island; die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Israel, die Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabien. Für andere Länder fragen Sie uns bitte.
  2. Kosten. Die Lieferung ist in alle 40 Länder kostenlos.
  3. Kurierdienste. Wir versenden mit namhaften Beförderern wie FedEx, DHL oder TNT. Jede Sendung wird nachverfolgt. Wir senden Ihnen die Sendungsnummer am Versandtag per E-Mail. In manchen Fällen können Sie den Kurierdienst auswählen - fragen Sie uns.
  4. Transportzeit nach dem Versand: Europa 2-6 Arbeitstage, Vereinigte Staaten 5-10 Arbeitstage. Sie ist in Ihrem spätesten Liefertermin berücksichtigt (Abschnitt 4).
  5. Lieferadresse. Der Kurier liefert an die Adresse in Ihrer Bestellung, in der Regel bis zu Ihrer Tür oder zum Gebäudeeingang. An manchen Orten können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr eine Lieferung in Ihre Wohnung buchen - fragen Sie uns. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder ruft Sie an. Wenn das Paket zu uns zurückkommt, vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin.
  6. Aufbau. Die meisten Möbelstücke kommen vollständig aufgebaut an. Manche erfordern einen einfachen Aufbau, etwa das Anbringen nummerierter Beine. Dies dauert bis zu 10 Minuten, und das Montageset ist enthalten.
  7. Prüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Bitte sehen Sie sich das Möbelstück an, wenn der Kurier es liefert. Wenn die Verpackung oder das Möbelstück beschädigt ist, vermerken Sie dies nach Möglichkeit auf dem Empfangsbeleg des Kuriers und machen Sie Fotos. Teilen Sie uns dies anschließend so bald wie möglich mit, idealerweise innerhalb von 7 Tagen, damit wir schnell Ansprüche gegenüber dem Beförderer geltend machen können. Diese Schritte helfen uns, sind aber keine Voraussetzungen. Wenn Sie Schäden später feststellen, behalten Sie alle Ihre Rechte (Abschnitt 7).
  8. Abholung. Sie können Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung in unserer Werkstatt in Stalowa Wola abholen.
  9. Außerhalb der EU. Wir versenden DDP: Wir übernehmen Einfuhrzölle und Steuern sowie die Zollabfertigung, sodass Sie bei der Lieferung nichts bezahlen. Bei Bestellungen in die USA über USD 2.500 kann der US-Zoll zusätzliche Unterlagen verlangen. Wir bereiten diese vor, und Sie müssen nur unterschreiben.
  10. Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung bleibt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Kurier ist, die Waren erhalten.

6. Widerrufsrecht - 30 Tage

6.1 Vorbemerkung. Verbrauchern sowie Kunden mit Verbraucherrechten nach Abschnitt 1 Nr. 4 steht ein Widerrufsrecht nach der folgenden Widerrufsbelehrung zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage; wir verlängern sie freiwillig auf 30 Tage. Die folgende Widerrufsbelehrung berücksichtigt diese Verlängerung bereits.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren bzw. - wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, oder wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird - die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen, Telefon: +48 733 296 777, E-Mail: hello@mowoodwork.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Möbel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa die folgenden Beträge je Möbelstück geschätzt (in EUR, einschließlich Treibstoff- und sonstiger Zuschläge des Beförderers):

Abholung aus Kleineres Möbelstück Größeres Möbelstück
Polen 60 150
übriges Europa (EU, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz, Liechtenstein, Island) 250 700
Vereinigte Staaten, Kanada 1.000 3.000
andere Länder 1.300 4.000

Kleinere Möbelstücke: Plattenspielerständer, Schränke, Couchtische und Schreibtische ohne Aufsatz. Größere Möbelstücke: Esstische, Schreibtische mit Aufsatz, Bücherregale, Raumteiler, DJ-Pulte und FUSE XX.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

6.2 Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei uns sind das Sonderanfertigungen: Möbel, die wir nach Ihren Vorgaben mit Maßen, einer Aufteilung, einer Holzart oder einer Oberfläche fertigen, die Sie bestimmen und die nicht zu den Auswahlmöglichkeiten auf unserer Produktseite gehören. Wir weisen darauf vor Vertragsschluss im Entwurf und im Angebot hin und vermerken in der Auftragsbestätigung „Sonderanfertigung - kein Widerrufsrecht“. Wählen Sie Größe, Holzart und Oberfläche aus den Optionen auf der Produktseite, ist das Möbelstück keine Sonderanfertigung, auch wenn wir es erst nach Ihrer Bestellung herstellen; dafür gilt das Widerrufsrecht. Enthält eine Bestellung Sonderanfertigungen und andere Waren, können Sie den Vertrag über die anderen Waren widerrufen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Abschnitt 7) gelten auch für Sonderanfertigungen.

6.3 Ergänzende Hinweise zur Rückgabe. Diese Hinweise schränken Ihr Widerrufsrecht nicht ein. 1. Abholung. Nach Ihrem Widerruf vereinbaren wir mit Ihnen einen Abholtermin. Bitte halten Sie das Möbelstück transportsicher verpackt bereit. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht erforderlich. 2. Kosten. Für die Abholung berechnen wir nur die tatsächlichen Kosten des Beförderers, höchstens die Beträge aus der Tabelle oben, und keine Bearbeitungsgebühr. Wir können diese Kosten mit Ihrer Erstattung verrechnen. Alle anderen Möbelstücke gelten als kleinere Möbelstücke. Senden Sie mehrere Möbelstücke in einer Sendung zurück, tragen Sie die tatsächlichen Kosten dieser Sendung, höchstens die Summe der Beträge je Möbelstück. 3. Eigene Rücksendung. Sie können die Ware auch selbst mit einem zuverlässigen Beförderer Ihrer Wahl an Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen, zurücksenden, das Musterset und andere kleine Artikel auch per Post. Die Kosten dieses Beförderers tragen dann Sie. 4. Teilwiderruf. Sie können die ganze Bestellung oder einzelne Artikel daraus widerrufen. 5. Prüfung der Ware. Sie dürfen das Möbelstück auspacken, aufbauen und in Ihrem Raum aufstellen, um Aussehen, Passform und Funktion zu prüfen. Für einen Wertverlust, der allein durch diese Prüfung entsteht, verlangen wir keinen Wertersatz. Bitte benutzen Sie das Möbelstück darüber hinaus nicht. Aufgebaute Möbel können zurückgegeben werden.

7. Mängel, Reklamationen und Garantie

  1. Wir sind dafür verantwortlich, ein Möbelstück zu liefern, das dem Vertrag entspricht. Für mindestens 2 Jahre ab Lieferung (länger, wenn das Recht Ihres Landes dies vorsieht) stehen Ihnen die Rechte nach dem für Sie geltenden Verbraucherrecht zu.
  2. So reklamieren Sie. Senden Sie eine E-Mail an hello@mowoodwork.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Sie können auch telefonisch oder per Post reklamieren. Falls Fotos nicht möglich sind, teilen Sie uns dies mit, und wir vereinbaren eine andere Möglichkeit zur Prüfung. Wir bestätigen jede Reklamation per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen und immer innerhalb von 14 Tagen.
  3. Was wir tun. Sie können von uns Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Bevor wir einen Mangel beheben, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen können; soweit das für Sie geltende Recht dies vorsieht, verlängert die Wahl der Nachbesserung Ihren Schutz einmalig um 12 Monate. Sie können eine Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückerhalten, wenn wir die Abhilfe verweigern, den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, der Mangel nach der Nachbesserung fortbesteht, er so schwerwiegend ist, dass Sie nicht zuerst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen müssen, oder wenn offensichtlich ist, dass wir ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beheben werden. Bei einem geringfügigen Mangel können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten; es wird vermutet, dass ein Mangel nicht geringfügig ist. Wir übernehmen die Kosten für Abholung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung, erneuten Einbau und Rücklieferung. Ersatzteile (Beine, Beschläge, Schubladenführungen) und Hilfe bei Reparaturen erhalten Sie bei uns: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto an hello@mowoodwork.com. Wir schränken Reparaturen durch andere Reparaturbetriebe nicht ein.
  4. Unsere Garantie (Mo-Woodwork-Garantie). Garantiegeber: Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen, +48 733 296 777, hello@mowoodwork.com. Wir gewähren auf jedes Möbelstück eine Garantie von 5 Jahren ab Lieferung, in jedem Land, in das wir liefern. Die Garantie ist kostenlos und im Preis enthalten. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsmängel des gesamten Möbelstücks ab: die Holzkonstruktion (Massivholzteile, Verbindungen, Rahmen und Platte, zum Beispiel Risse, sich lösende Verbindungen oder Verformungen oder Risse, die über die normalen Bewegungen von Massivholz hinausgehen, zum Beispiel Türen oder Schubladen, die nicht mehr richtig schließen), die Oberfläche (Öl, Lack oder Farbe) und die Beschläge (Schubladenführungen, Scharniere und Metallteile). Wenn ein von der Garantie erfasster Mangel auftritt, können Sie zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, auf unsere Kosten einschließlich Transport. Wir dürfen die andere Abhilfe nur wählen, wenn die von Ihnen gewählte unmöglich ist oder für uns unverhältnismäßig höhere Kosten verursachen würde. Wenn weder Reparatur noch Ersatzlieferung möglich ist, erstatten wir den von Ihnen gezahlten Preis. Wenn es möglich ist und Sie zustimmen, reparieren wir das Möbelstück bei Ihnen zu Hause: Wir senden Ihnen Ersatzteile oder einen Handwerker vor Ort. Nicht abgedeckt sind: Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder ungeeignete Pflege (zum Beispiel aggressive Reinigungsmittel oder stehendes Wasser), normale Abnutzung der Oberfläche durch den täglichen Gebrauch (zum Beispiel abgenutztes Öl oder abgenutzter Lack an Stellen, die Hände und Gegenstände berühren) und die in Punkt 5 beschriebenen natürlichen Eigenschaften von Holz. Mängel der Oberflächenbehandlung selbst, etwa Abblättern, Blasenbildung oder ungleichmäßige Aushärtung, sind abgedeckt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns eine E-Mail oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wir tragen alle Kosten der Inanspruchnahme der Garantie, einschließlich Transport; senden Sie uns Belege für Kosten, die Sie bezahlt haben, und wir erstatten diese innerhalb von 14 Tagen. Wir stellen Ihnen diese Garantie mit der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, unter Angabe Ihres Möbelstücks und Ihrer Bestellnummer, in der Sprache Ihrer Shopversion und bei Lieferungen nach Frankreich, Spanien, Italien oder Polen immer auf Französisch, Spanisch, Italienisch beziehungsweise Polnisch. In Frankreich trägt sie den Titel „contrat de garantie commerciale“ und enthält den Kasten in Anhang 1. Als Haltbarkeitsgarantie des Herstellers (Artikel L. 217-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) erfüllen wir sie in Frankreich zu denselben Bedingungen wie die gesetzliche Gewährleistung: Sie wählen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung, kostenlos, innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung Ihres Anspruchs und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Für nach Australien gelieferte Waren: Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Erstattung sowie auf Ersatz aller sonstigen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung, wenn die Waren keine annehmbare Qualität aufweisen und der Mangel kein erheblicher Mangel ist. Diese Garantie gilt zusätzlich: Wenn ein Möbelstück nicht dem Vertrag entspricht, stehen Ihnen nach dem Gesetz Abhilfen gegen uns als Verkäufer zu, kostenlos und auf unsere Kosten, einschließlich Versand, Transport, Arbeit und Material (Punkte 1-3), und diese Garantie schränkt diese Rechte weder ein noch beeinträchtigt sie diese anderweitig. Die Leistungen aus dieser Garantie gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Rechtsbehelfen, die Ihnen nach einem Gesetz in Bezug auf die Waren zustehen. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können außerdem weitere Rechte haben, die je nach US-Bundesstaat unterschiedlich sind.
  5. Natürliches Holz. Massivholz ist ein Naturmaterial. Maserung, Äste und Farbton unterscheiden sich von Möbelstück zu Möbelstück, verändern sich durch Licht und Alterung, und das Holz arbeitet mit der Luftfeuchtigkeit. Wir zeigen dies auf unseren Produktseiten. Diese natürlichen Eigenschaften sind bei Massivholz normal. Ob ein Möbelstück mangelhaft ist, wird danach beurteilt, was Sie vernünftigerweise von Massivholzmöbeln dieser Art erwarten können: Wenn Ihr Möbelstück über diese natürlichen Eigenschaften hinaus von unserer Beschreibung oder unseren Fotos abweicht oder einen Mangel aufweist, gelten die Punkte 1-3. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

8. Geschäftskunden

  1. Abschnitt 6 und Abschnitt 7 Punkte 1-3 gelten für Verbraucher und für Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten (Abschnitt 1 Punkt 4) sowie für alle Personen, die nach dem Recht ihres Landes als Verbraucher gelten.
  2. Andere Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, und unsere 30-tägige Rückgabemöglichkeit (Abschnitt 6) gilt nicht für sie, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren. Anstelle der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel (rękojmia), die wir gemäß Artikel 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs ausschließen, erhalten Geschäftskunden unsere Garantie (Abschnitt 7 Punkt 4). Wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder Teile fehlen, reparieren oder ersetzen wir es, liefern die fehlenden Teile oder erstatten den Preis. Bitte prüfen Sie die Waren bei der Lieferung und teilen Sie uns sichtbare Schäden, einen falschen Artikel oder fehlende Teile innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und einen verborgenen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach seiner Entdeckung schriftlich mit (eine E-Mail genügt); andernfalls erlöschen diese Rechte, es sei denn, wir kannten das Problem oder haben es verschwiegen. Gegenüber Geschäftskunden haften wir nicht für entgangenen Gewinn, und unsere gesamte Haftung für Schäden aus einer Bestellung ist unabhängig von der Rechtsgrundlage auf den Preis dieser Bestellung begrenzt. Diese Begrenzungen gelten nicht für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, für Tod oder Personenschäden, für die Haftung für gefährliche Produkte oder wenn das geltende Recht eine Begrenzung nicht zulässt, und sie mindern unsere Pflichten aus der Garantie nicht. Dieser Punkt gilt nicht für Käufer in Australien oder Neuseeland oder für Käufer, die nach dem US Magnuson-Moss Warranty Act Verbraucher sind.
  3. Für Geschäftskunden gilt polnisches Recht, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wien, 11. April 1980, CISG) findet keine Anwendung (Artikel 6 des Übereinkommens).

9. Dienste auf der Website und personenbezogene Daten

  1. Auf unserer Website können Sie kostenlose Dienste nutzen: ein Kundenkonto, den Newsletter, das Kontaktformular und Produktbewertungen.
  2. Kundenkonto. Der Vertrag über das Kundenkonto beginnt, wenn Sie die Registrierung abschließen. Sie können ihn jederzeit beenden, indem Sie uns um die Löschung des Kontos bitten. Wir können ihn aus wichtigem Grund mit einer Frist von 14 Tagen per E-Mail kündigen - wenn wir Kundenkonten oder den Shop schließen oder wenn das Gesetz oder eine behördliche Entscheidung dies verlangt - oder mit sofortiger Wirkung, wenn Sie schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstoßen. Newsletter: Sie können sich über den Link in jeder E-Mail abmelden.
  3. Sie benötigen eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies. Die Nutzung des Internets birgt Risiken wie Schadsoftware oder Phishing. Halten Sie deshalb Ihren Browser aktuell. Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort oder Ihren Kartendaten; bezahlen Sie nur an unserer Kasse oder über einen Zahlungslink, den wir Ihnen von hello@mowoodwork.com senden.
  4. Veröffentlichen Sie in Bewertungen oder Nachrichten keine rechtswidrigen Inhalte, Werbung oder falschen Informationen. Um Inhalte zu melden, die Sie für rechtswidrig halten, senden Sie eine E-Mail an hello@mowoodwork.com mit dem Link zur Seite, Ihrer Begründung, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse sowie einer Erklärung, dass Ihre Meldung nach bestem Wissen richtig und vollständig ist. Wenn wir Ihre Inhalte entfernen oder einschränken, teilen wir Ihnen den Grund mit und erklären, wie Sie unsere Entscheidung anfechten können. Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden nach dem Gesetz über digitale Dienste der EU (Digital Services Act) ist hello@mowoodwork.com, auf Englisch oder Polnisch.
  5. Bewertungen. Wir veröffentlichen nur Bewertungen von Kunden, die bei uns gekauft haben: Unsere Bewertungs-App (Judge.me) gleicht jede Bewertung mit einer Bestellung in unserem Shop ab. Wir verfassen, kaufen oder beauftragen keine gefälschten Bewertungen, und wir entfernen Bewertungen, die wir als gefälscht erkennen. Um eine Bewertung zu melden, die Sie für gefälscht halten, senden Sie eine E-Mail an hello@mowoodwork.com. Eine Bewertung ist keine Reklamation; für Reklamationen siehe Abschnitt 7.
  6. Beschwerden über diese Dienste: Senden Sie uns eine E-Mail, und wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
  7. Wie wir personenbezogene Daten verwenden, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
  8. Barrierefreiheit. Wir möchten, dass alle Menschen unseren Shop nutzen können. Wenn etwas schwer zu bedienen ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Bestellung per E-Mail oder Telefon.

10. Streitigkeiten, anwendbares Recht und Änderungen

  1. Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns zuerst. Wir versuchen, jedes Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
  2. Es gilt polnisches Recht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem zwingenden Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zustehen; soweit dieses Recht Ihnen mehr gewährt, gilt für Sie das günstigere Recht. Sie können vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes Klage erheben.
  3. Außergerichtliche Hilfe. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, einschließlich einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle. Für Norwegen siehe Anhang 1. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht beilegen können, bestätigen wir Ihnen dies innerhalb von 14 Tagen auf Papier oder per E-Mail. Verbraucher in Polen können sich an einen kommunalen Verbraucherombudsmann oder die Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) wenden. Verbraucher in anderen EU-Ländern können sich an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden.
  4. Sprache. Diese Bedingungen stehen in der Sprache jeder Shopversion zur Verfügung. Der Vertrag wird in der Sprache der Shopversion geschlossen, in der Sie bestellen. Wenn Sie in Polen leben und wir nach Polen liefern, schließen wir den Vertrag auf Polnisch, und diese Bedingungen, die Garantie und die Rechnungen sind auf Polnisch; für polnische Staatsbürger ist die polnische Fassung maßgeblich. Wenn Sie kein polnischer Staatsbürger sind, können Sie uns bitten, den Vertrag in einer anderen Ihnen bekannten Sprache zu schließen, nachdem wir Sie über Ihr Recht auf die polnische Sprache informiert haben. Wenn wir nach Frankreich liefern, erhalten Sie diese Bedingungen, die Garantie und Ihre Rechnung auch auf Französisch. Für Norwegen und Spanien siehe Anhang 1.
  5. Änderungen. Wir dürfen diese Bedingungen nur aus folgenden Gründen ändern: eine Änderung der Rechtslage oder eine für uns geltende gerichtliche oder behördliche Entscheidung, ein Wechsel unserer Zahlungs- oder Lieferdienstleister oder technische Änderungen an unserer Website. Wir kündigen Änderungen 14 Tage im Voraus auf unserer Website und per E-Mail an Kontoinhaber an, die ihr Konto vor der Änderung löschen können. Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die am Tag ihrer Aufgabe gültig waren.
  6. Diese Bedingungen sind jederzeit unter mowoodwork.com/pages/regulations verfügbar, wo Sie sie speichern oder ausdrucken können.

Anhang 1 - Rechte in Ihrem Land

Diese Bestimmungen ergänzen die vorstehenden Bedingungen. Sie schränken Ihre Rechte niemals ein.

Vereinigtes Königreich. Es gilt der Consumer Rights Act 2015. Waren müssen von zufriedenstellender Qualität sein, sich für ihren Zweck eignen und der Beschreibung entsprechen. Ist dies nicht der Fall, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückweisen und den vollen Preis zurückverlangen. Stattdessen oder danach können Sie Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Wenn diese scheitert, unmöglich ist oder zu lange dauert, können Sie eine Preisminderung verlangen oder die Waren gegen Erstattung zurückweisen; in den ersten 6 Monaten nehmen wir keinen Abzug für die Nutzung vor. Bei einem Mangel, der innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung auftritt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen. In England, Wales und Nordirland können Sie bis zu 6 Jahre nach Lieferung Klage erheben, in Schottland bis zu 5 Jahre, wobei diese Frist ab dem Zeitpunkt beginnen kann, zu dem Sie das Problem entdeckt haben oder hätten entdecken können. Bei unserer 30-tägigen Rückgabemöglichkeit (Abschnitt 6) tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nach Abschnitt 6, es sei denn, die Waren sind mangelhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Vereinigte Staaten. Wir versenden innerhalb der Fertigungszeit, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Produktseite angegeben war, gerechnet ab Eingang Ihrer Zahlung oder Anzahlung (bei „8-12 Wochen“ innerhalb von 12 Wochen); bei einer Sonderanfertigung innerhalb der in Ihrem Angebot angegebenen Zeit. Falls wir dies nicht können, informieren wir Sie vor Ablauf dieser Zeit, nennen Ihnen einen neuen Versandtermin oder teilen Ihnen mit, warum wir keinen nennen können, und Sie entscheiden: die Verzögerung akzeptieren oder stornieren. Liegt der neue Termin höchstens 30 Tage später und antworten Sie nicht, behandeln wir dies als Ihre Zustimmung, Sie können aber weiterhin jederzeit vor dem Versand stornieren. Ist die Verzögerung länger oder gibt es keinen Termin, versenden wir nur, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versandtermin zustimmen; andernfalls wird Ihre Bestellung storniert. Können wir dann auch bis zum neuen Termin nicht versenden, versenden wir nur, wenn Sie der weiteren Verzögerung vor diesem Termin zustimmen; andernfalls wird Ihre Bestellung storniert. Wenn Sie einer Verzögerung ohne Termin zustimmen, können Sie weiterhin jederzeit vor dem Versand stornieren. Wird Ihre Bestellung in einem dieser Fälle storniert, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 7 Arbeitstagen. Unsere Garantie in Abschnitt 7 Punkt 4 ist eine BESCHRÄNKTE GARANTIE [LIMITED WARRANTY]: Für Käufer in den Vereinigten Staaten entscheiden wir, ob wir das Möbelstück reparieren, ersetzen oder den Preis erstatten. Wir schließen stillschweigende Gewährleistungen weder aus noch schränken wir sie ein. Einfuhrzölle sind im Preis enthalten, und Sie zahlen bei der Lieferung nichts. Falls ein Beförderer dennoch Zölle, Steuern oder Gebühren von Ihnen verlangt, kontaktieren Sie uns: Wir bezahlen diese oder erstatten sie Ihnen.

Australien. Für unsere Waren gelten Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Erstattung sowie auf Ersatz aller sonstigen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung, wenn die Waren keine annehmbare Qualität aufweisen und der Mangel kein erheblicher Mangel ist. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, wenn Sie es sich lediglich anders überlegen; dies berührt Ihre Rechte nicht, wenn ein Möbelstück mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Wenn Sie für Ihr Unternehmen kaufen, können Sie ebenfalls Verbraucher nach dem Australian Consumer Law sein.

Neuseeland. Ihre Rechte nach dem Consumer Guarantees Act 1993 gelten, und keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt sie aus.

Norwegen. Das Gesetz gewährt Ihnen 14 Tage für den Widerruf; wir gewähren Ihnen 30 (Abschnitt 6). Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden. Bei Waren, die deutlich länger als 2 Jahre halten sollen, etwa Möbeln, können Sie bis zu 5 Jahre nach Lieferung einen Mangel reklamieren. Bitte teilen Sie uns einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung mit; eine Mitteilung innerhalb von 2 Monaten ist immer rechtzeitig. Bei einem Mangel, der innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftritt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen. Wenn Sie in Norwegen leben, erhalten Sie die Informationen vor der Bestellung, diese Bedingungen, das Widerrufsformular und Ihre Bestellbestätigung auf Norwegisch, und die norwegische Fassung gilt. Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie Forbrukertilsynet um Vermittlung bitten und den Fall anschließend Forbrukerklageutvalget vorlegen.

Schweiz. Wenn Sie in der Schweiz leben und für den persönlichen oder familiären Gebrauch kaufen, gilt für Ihren Vertrag unabhängig vom Preis Ihrer Bestellung Schweizer Recht anstelle von polnischem Recht. Sie können uns in der Schweiz oder in Polen verklagen; wir können Sie nur in der Schweiz verklagen. Das Schweizer Recht gewährt kein Widerrufsrecht bei einem Onlinekauf; unsere 30-tägige Rückgabemöglichkeit (Abschnitt 6) ist ein freiwilliges Angebot. Wenn wir Ihnen den Vertrag telefonisch oder per Videoanruf oder bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz angeboten haben, ohne dass Sie darum gebeten haben, können Sie ebenfalls innerhalb von 14 Tagen widerrufen, auch bei einer Sonderanfertigung. Die 14 Tage beginnen, wenn Sie bestellt und unsere datierte Bestellübersicht mit diesen Informationen erhalten haben. Sie können in jeder Form widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an hello@mowoodwork.com oder per Post an die Adresse in Abschnitt 1 Punkt 1; das Absenden am letzten Tag genügt. Sie haben für 2 Jahre ab Lieferung die gesetzlichen Mängelrechte: Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Preisminderung verlangen oder uns um Nachbesserung oder Ersatzlieferung bitten (Abschnitt 7). Bitte teilen Sie uns einen Mangel mit, sobald Sie ihn entdecken.

Island. Bei Waren, die deutlich länger als üblich halten sollen, etwa Möbeln, können Sie bis zu 5 Jahre nach Lieferung einen Mangel reklamieren. Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie sich an Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa wenden.

Frankreich. Der folgende Kasten enthält Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach französischem Recht, wie in Artikel D. 211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgeschrieben. Es handelt sich um den offiziellen französischen Text, der in jeder Sprachfassung dieser Bedingungen unverändert wiedergegeben wird.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Spanien. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung auftritt. Bei einer Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftritt, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen. Sie können bis zu 5 Jahre nach ihrem Auftreten Klage erheben. Als Hersteller Ihrer Möbel bieten wir für mindestens 10 Jahre nach Einstellung der Fertigung eines Modells oder nach der Fertigung Ihrer Sonderanfertigung einen Reparaturservice und Ersatzteile an. Wir berechnen für ein Ersatzteil niemals mehr, weil wir es bei einer Reparatur verwenden, und unsere Rechnungen weisen Teile, Arbeit und Transport getrennt aus. Wenn Sie in Spanien leben, erhalten Sie die Informationen vor der Bestellung, diese Bedingungen, das Widerrufsformular, Ihre Bestellbestätigung und die Garantie auf Spanisch, auch wenn Sie über eine andere Shopversion bestellen; auf Anfrage stellen wir sie auch in der anderen Amtssprache Ihrer Region zur Verfügung.

Kanada, Saudi-Arabien und Israel - verspätete Lieferung. Sie müssen uns keine Nachfrist setzen. Sie können jederzeit vor der Lieferung vom Vertrag zurücktreten, wenn wir in Kanada mehr als 30 Tage nach dem spätesten Liefertermin, in Saudi-Arabien mehr als 15 Tage danach oder in Israel nach diesem Termin liefern. Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen und in Saudi-Arabien auch alle Kosten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind, innerhalb von 14 Tagen.

Israel. Wenn Sie ein älterer Mensch, ein Mensch mit Behinderung oder ein neuer Einwanderer sind und nach einem Gespräch mit uns bestellt haben, können Sie innerhalb von 4 Monaten nach der Bestellung, der Lieferung oder dem Erhalt dieser Bedingungen widerrufen, je nachdem, welcher Zeitpunkt der späteste ist.

Andere Länder. In Kanada, Japan, Israel, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Saudi-Arabien gilt außerdem das zwingende Verbraucherrecht Ihres Landes (Abschnitt 10 Punkt 2).

Anhang 2 - Muster-Widerrufsformular

Sie können uns auch eine andere eindeutige Erklärung senden (Abschnitt 6). Bitte geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Mo Furniture Marcin Wakszyński, Michał Bis s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Polen, E-Mail: hello@mowoodwork.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.