Refund policy
Na voljo imate 30 dni, da si premislite. To so glavne točke; celotna pravila so v razdelku 6 naših Pogojev prodaje (mowoodwork.com/pages/regulations).
30 dni za vračilo brez navedbe razloga
- Rok 30 dni začne teči, ko blago prejmete vi ali oseba, ki jo določite (ne kurir). Pri naročilu v več paketih začne teči s prejemom zadnjega paketa.
- To velja za standardne izdelke, vključno s kosi, izdelanimi po naročilu z izbiro velikosti, lesa in končnih obdelav, navedenih na naših straneh izdelkov. Vrnete lahko celotno naročilo ali posamezne kose.
- Kosov po meri - izdelanih po vaših lastnih dimenzijah, razporeditvi, lesu ali končni obdelavi zunaj možnosti na naših straneh izdelkov - ni mogoče vrniti, če si le premislite. V vaš načrt, ponudbo in potrditev naročila zapišemo »Kos po meri - brez pravice do odstopa od pogodbe«. Vaše pravice v primeru neskladnosti veljajo tudi za kose po meri.
- Poslovni kupci: 30-dnevno vračilo velja za potrošnike in samostojne podjetnike s pravicami potrošnikov (Pogoji prodaje, razdelek 8).
Kako vrniti izdelek
- Na hello@mowoodwork.com pošljite e-pošto (ali pokličite +48 733 296 777) ter navedite številko naročila in kose, ki jih vračate. Nedvoumna izjava zadostuje; uporabite lahko tudi obrazec v Prilogi 2 naših Pogojev prodaje.
- Kos prevzamemo mi: z vami se dogovorimo za datum prevzema. Prosimo, kos pripravite in zapakirajte tako, da se med prevozom ne poškoduje; originalna embalaža je najboljša, ni pa obvezna.
- V 14 dneh po tem, ko nas obvestite, ga lahko tudi sami vrnete z zanesljivim prevoznikom. Manjše predmete, kot je komplet vzorcev, lahko vrnete z običajno pošto.
Kos lahko razpakirate, sestavite in preizkusite v svojem prostoru, da vidite, kako je videti, kako se prilega in kako deluje. Če ga uporabljate bolj, kot je potrebno za to, odgovarjate za zmanjšanje vrednosti, ki ga s tem povzročite. Tudi sestavljene kose lahko vrnete.
Strošek vračila
Neposredni strošek vračila kosa krijete vi. Ko kos prevzamemo mi, plačate le dejansko ceno našega prevoznika, nikoli več od spodnjih zneskov, brez stroškov obdelave, ta znesek pa lahko odštejemo od vašega vračila denarja. Če kos vrnete sami, svojemu prevozniku plačate neposredno.
Najvišji strošek vračila za posamezen kos v EUR, vključno z dodatkom za gorivo in drugimi doplačili prevoznika:
| Vračilo iz | Manjši kos | Večji kos |
|---|---|---|
| Poljska | 60 | 150 |
| Preostala Evropa (EU, Združeno kraljestvo, Norveška, Švica, Lihtenštajn, Islandija) | 250 | 700 |
| Združene države Amerike, Kanada | 1.000 | 3.000 |
| Druge države | 1.300 | 4.000 |
Manjši kosi: stojala za gramofone, omarice, klubske mizice in pisalne mize brez nadgradnje. Večji kosi: jedilne mize, pisalne mize z nadgradnjo, knjižni regali, pregrade za prostore, DJ-pulti in FUSE XX. Vsak drug kos se šteje za manjši kos. Več kosov v eni pošiljki: plačate dejanski strošek te pošiljke, nikoli več od vsote zneskov za posamezne kose.
Vračilo denarja
Vsa plačila, vključno s stroškom prvotne dostave (ne pa tudi doplačila za dostavo v stanovanje, če ste jo naročili), vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu vaše izjave. Uporabimo isti način plačila, razen če se strinjate z drugim načinom, ki za vas ne pomeni stroškov.
Poškodovani ali neskladni kosi
To ni vračilo, temveč reklamacija, in za vas ne pomeni nobenih stroškov: kos popravimo ali zamenjamo ter krijemo stroške prevzema, prevoza in ponovne namestitve (Pogoji prodaje, razdelek 7). Za vsak kos velja tudi naša 5-letna garancija. Na hello@mowoodwork.com pošljite e-pošto s številko naročila, opisom in po možnosti fotografijami.
Preklic pred odpremo
Naročilo standardnega izdelka lahko prekličete kadar koli pred odpremo; vse, kar ste plačali, vam vrnemo v 14 dneh. Za kose po meri glejte Pogoje prodaje, točko 5 razdelka 3.
Kontakt: hello@mowoodwork.com, +48 733 296 777, ponedeljek-petek 8:00-16:00 po poljskem času. Mo Furniture s.c., ul. Targowa 7, 37-450 Stalowa Wola, Poljska.
